Paulusss
Старик
Сообщений: 1191
Регистрация: 12.10.2010
Город: Москва
Авто: Prius (20 кузов) привезен из Европы

1.12.2010, 16:17

Купил жинке приуса.
Решил для начала самому съездить на ТО и посмотреть как там что. Чтобы было не страшно жену отправлять туда одну. Бывает девушек в сервисах раздевают..)))
ТО 50000
Позвонил. Очень любезно предложили время и согласовали стоимость.
Приехал в субботу чуть опоздав. Минут на 20, без проблем сразу взяли в работу.
Мастер приемщик по моей просьбе еще раз озвучил стоимость.
Слесарь который занимался моей машиной тоже мне все подробно рассказал про состояние авто в целом и о ТО в частности.
Заплатив за замену масла ДВС, антифриза в 2х системах и замена прокладочки трубки байпасс со снятием впускного коллектора взяли 7500. Уехал довольный.
Сегодня утром завел машину, пока молотила решил капот открыть. Открываю и вижу что нет фонтанчика в системе охлаждения инвертора. Открываю крышку и вижу на поверхности полный штиль. Ну думаю помпа приехала.
Доехал до работы 30-40 минут. Зашел в офис, дозвонился, рассказал что меня волнует.
Попросили посмотреть жужжит ли она и если жужжит, значить воздух не весь вытравлен и надо подъехать.
Завел машину, поставил в режим ЕВ и пошел трогать помпу. Жужжит, открываю бачок, штиль полный.
Еду в сервис.
Машину сразу просят загнать в рем зону.
Загоняю, подходит другой слесарь, не примите за грубость, кавказской внешности, как зовут не знаю(далее слесарь).
Сижу в машине, он жестом показывает поднять капот, я открываю и иду к нему. Он открывает бачок смотрит туда и дальше говорит следующее: Вы что хотели? Я сказал что возможно пробка в системе.
Он мне показывает на бачек и говорит:- Смотри! Видишь бежит жидкость?
Смотрю, да действительно теперь бежит.
Слесарь: Выезжай отсюда. (приведено дословно и сказано было с большим раздражением и грубостью) причем с жестом указывая рукой на ворота. И начинает закрывать капот.
Я хватаю свой капот и говорю, что не приемлю к себе такого отношения. И закрывать тут ничего не надо. Я проехал 50 км не для того чтобы меня выставляли вон.
Прошу позвать мастера и пусть он мне нормально объяснит, что было с моей машиной.
Слесарь просит показать заказ наряд. Показал, увидев там, что не он выполнял работы ухмыльнулся и назвав фамилию того кто делал ТО сказал: - Вот пусть его и ищет.
Отошел от машины.
Я его догоняю и уточняю нормально ли такое поведение и будет ли мастер.
Слесарь показывает мне на дверь приемки и говорит: - Вот туда иди.
Я ему начинаю объяснять, что он наверное перепутал место и время, и я не его послушный пес, куда сказали туда и хожу.
Подошел мастер.
Отошли с ним в сторонку и он мне нормально объяснил, что помпа может не включаться при очень низких температурах. И что воздуха в системе нет и еще раз мне туда ехать точно не придется.
Мастер приемщик извинился передо мной за такой инцидент, но тот слесарь стоя рядом даже глазом не моргнул чтобы урегулировать это полюбовно просто принеся извинения.

Может я конечно отвык от обслуживания не офф. дилера, но вроде везде нормальные люди. Я никогда не начинаю хамить людям и не приемлю такого к себе. В итоге задумался над сменой сервиса. Не хочу, чтобы к такому человеку попала машина моей жены и сама жена.

Так же непонятно ценообразование на запчасти в этом сервисе.
8000р помпа охлаждения инвертора в наличии.
3500 на экзисте, но понятно что ждать, но нельзя же умножать из-за этого в 2,3 раза?



ссылка

Paulusss
Старик
Сообщений: 1191
Регистрация: 12.10.2010
Город: Москва
Авто: Prius (20 кузов) привезен из Европы

1.12.2010, 17:01

Я тут прошелся по темам о ремонте, получается он тут один сервис в Москве?
Может от этого такое отношение слесаря к клиенту?
ссылка

Tronza
Старик
Сообщений: 294
Регистрация: 21.4.2010
Город: Москва
Авто: Prius (20 кузов)

1.12.2010, 17:06

вроде не один, но мне в гибридс всё нравится, там специалисты хорошие работают
Prius NHW20 Park 2008год Europe

artem159
Приусо-Галакси-Икстрейловод
Сообщений: 1208
Регистрация: 27.7.2009
Город: Подольск М.О.
Авто: Prius (20 кузов) из США

1.12.2010, 17:24

Де Жа Вю
Мечтал купить приус с 97го года.... И купил таки... Хм... получается что уже даже два :)

Модератор, обычный участник форума как и другие. Просто в качестве дополнительной нагрузки он следит за порядком. Его мнение может не совпадать с мнением администрации. С предложениями о сотрудничестве просьба обращаться к ссылка

Отдал друга NHW-11 в хорошие руки, купил Хитрилу отцу... ну очень тихий... по сравнению с 20кой :)

Помогаю людям: ссылка

Paulusss
Старик
Сообщений: 1191
Регистрация: 12.10.2010
Город: Москва
Авто: Prius (20 кузов) привезен из Европы

1.12.2010, 17:29

artem159 @ 1.12.2010, 17:24
Де Жа Вю

Да да, был такой фильмец. wink.gif laugh.gif
ссылка

Lekin
Старик
Сообщений: 287
Регистрация: 5.2.2008
Город: Мо
Авто: Prius (11 кузов)

1.12.2010, 17:32

Paulusss, ценообразование нормальное, в экзисте помпа в наличии за 3500 или заказ 30 дней?
в 2020м даже на приус можно будет клеить «fuck the fuel economy» © DmitryBobrik

Paulusss
Старик
Сообщений: 1191
Регистрация: 12.10.2010
Город: Москва
Авто: Prius (20 кузов) привезен из Европы

1.12.2010, 17:34

Tronza @ 1.12.2010, 17:06
вроде не один, но мне в гибридс всё нравится, там специалисты хорошие работают

Специалистом он может быть хорошим, а по человечески не понимает.......
Если он с клиентам такие беседы ведет, то интересно что он делает с машиной твоей когда тебя рядом нет.
Если ты встал не с той ноги или у тебя проблемы, то оставь это перед дверью своей работы. Ты работаешь с людьми и у них может быть другой эмоциональный настрой и людям не хочется портить себе настроение приехав в этот сервис.
Это как бить курицу несущую золотые яйца.


Lekin @ 1.12.2010, 17:32
Paulusss, ценообразование нормальное, в экзисте помпа в наличии за 3500 или заказ 30 дней?

Я же сказал за 3500 на заказ и привезут не за 30 дней, а за 2 недели. И я уверен на 100% что штучек 5-10 они именно по такой цене взяли, если не меньшей.
Нормальное ценообразование 5000-6000р. + заработать на замене.
При таком наваре проще заблаговременно купить себе одну помпу по нормальной цене и положит в шкаф до замены.
ссылка

Paulusss
Старик
Сообщений: 1191
Регистрация: 12.10.2010
Город: Москва
Авто: Prius (20 кузов) привезен из Европы

1.12.2010, 17:37

Lekin @ 1.12.2010, 17:32
Paulusss, ценообразование нормальное, в экзисте помпа в наличии за 3500 или заказ 30 дней?

Я же сказал за 3500 на заказ и привезут не за 30 дней, а за 2 недели. И я уверен на 100% что штучек 5-10 они именно по такой цене взяли, если не меньшей.
Нормальное ценообразование 5000-6000р. + заработать на замене.
При таком наваре проще заблаговременно купить себе одну помпу по нормальной цене и положит в шкаф до замены.
ссылка

Chipsson
перегонщик
Сообщений: 1914
Регистрация: 23.8.2007
Город: санкт-петербург

1.12.2010, 17:54

со слесарем не повезло, а мастера там работают отличные.
у официалов и похлеще бывает.
прости его( слесаря) , образование наверное 8 классов smile.gif

Paulusss
Старик
Сообщений: 1191
Регистрация: 12.10.2010
Город: Москва
Авто: Prius (20 кузов) привезен из Европы

1.12.2010, 18:01

Chipsson @ 1.12.2010, 17:54
со слесарем не повезло, а мастера там работают отличные.
у официалов и похлеще бывает.
прости его( слесаря) , образование наверное 8 классов smile.gif

Мастера действительно норм. нареканий никаких.
Ну может быть мне было бы приятно побольше инфы о особенности обслуживания гибрида услышать при первом посещении сервиса.
Но я могу представить сколько уже об этом они говорили...
Простить можно тогда, когда человек извинился, а не заочно. А так Господь (Аллах) ему судья.
ссылка

Chipsson
перегонщик
Сообщений: 1914
Регистрация: 23.8.2007
Город: санкт-петербург

1.12.2010, 18:04

я был у них 3 раза, мне повезло, обслуживание понравилось.
повторю, не повезло со слесарем, думаю, что он втык получил!

Paulusss
Старик
Сообщений: 1191
Регистрация: 12.10.2010
Город: Москва
Авто: Prius (20 кузов) привезен из Европы

1.12.2010, 18:13

Chipsson @ 1.12.2010, 18:04
я был у них 3 раза, мне повезло, обслуживание понравилось.
повторю, не повезло со слесарем, думаю, что он втык получил!

Будем надеяться. Хотя втык можно было сделать при мне, чтобы клиент понял кто тут важнее. А то мастер стоит извиняется, а слесарь при этом смотрит на меня с наглой мор...й упс...., лицом и что-то шепчет обидное про тебя, себе под нос. Тут трудно представить, что он втыки получает.
ссылка

tulup
Барин
Сообщений: 6665
Регистрация: 27.3.2008
Город: Томск
Авто: Prius (20 кузов) правый руль.

1.12.2010, 18:25

ну все когда то бывает в первый раз.

я когда первый раз менял антифриз, тоже нифига не проверил и уехал щисливый. на след день в бачке уровень упал, помпа ревет.
заехал, опоздал на час, колесо спустило.

долили - фонтана нет. спрашиваю где, разводят руками.
полчаса с ними прободался, они мне ваши проблемы, а я им где мой фонтанчик, типа он был когда я приехал вчера.
плюнул - уехал. после поездки открваю капот - а вот и фонтанчик.

мне не понравился этот сервис, я его наказал рублем - не поехал туда больше.
но создавать тему не стал, вроде тоже не очень красиво smile.gif

чего автор хотел то. извинений, или чтобы посочувствовали и пожалели ?
в сереньком приусе холодно зимой, взяли с Нижневартовска двадцаточку домой

Paulusss
Старик
Сообщений: 1191
Регистрация: 12.10.2010
Город: Москва
Авто: Prius (20 кузов) привезен из Европы

1.12.2010, 19:12

tulup @ 1.12.2010, 18:25
ну все когда то бывает в первый раз.

я когда первый раз менял антифриз, тоже нифига не проверил и уехал щисливый. на след день в бачке уровень упал, помпа ревет.
заехал, опоздал на час, колесо спустило.

долили - фонтана нет. спрашиваю где, разводят руками.
полчаса с ними прободался, они мне ваши проблемы, а я им где мой фонтанчик, типа он был когда я приехал вчера.
плюнул - уехал. после поездки открваю капот - а вот и фонтанчик.

мне не понравился этот сервис, я его наказал рублем - не поехал туда больше.
но создавать тему не стал, вроде тоже не очень красиво smile.gif

чего автор хотел то. извинений, или чтобы посочувствовали и пожалели ?

Тему создал для обмена опытом. Так как странно. Сервис обслуживает большое кол-во клиентов, а темы нет. Или всем нравится или просто лень писать.
А что тут не очень красиво?
Может была бы такая тема я бы туда вообще не поехал бы.....
Автор хотел офф. извинений. Но с формулировкой о принятии мер, а может вообще об увольнении. Может тогда я бы вернулся туда еще раз.
А так создалось впечатление, что все там друзья и кровью помазаны. А нас тут много таких клиентов.
Ну а если в голову Вам пришла мысль пожалеть меня, то я не против. Доброе слово и собаке приятно. rolleyes.gif
Или это все ирония и сарказм? mad.gif
Тогда непонятно для чего писали эту фразу Вы.... wink.gif
ссылка

tulup
Барин
Сообщений: 6665
Регистрация: 27.3.2008
Город: Томск
Авто: Prius (20 кузов) правый руль.

1.12.2010, 20:12

Paulusss @ 1.12.2010, 22:12
Тему создал для обмена опытом. Так как странно. Сервис обслуживает большое кол-во клиентов, а темы нет. Или всем нравится или просто лень писать.
А что тут не очень красиво?
Может была бы такая тема я бы туда вообще не поехал бы.....


смотрели ДМБ ? 325...
в сереньком приусе холодно зимой, взяли с Нижневартовска двадцаточку домой

Paulusss
Старик
Сообщений: 1191
Регистрация: 12.10.2010
Город: Москва
Авто: Prius (20 кузов) привезен из Европы

1.12.2010, 20:28

Не понял вопроса.
ссылка

freeak
Старик
Сообщений: 375
Регистрация: 15.1.2008
Город: Москва, Люберцы
Авто: Prius (20 кузов)

1.12.2010, 20:35

Да че париться, не нравится hybrids.ru, езжай в priusmotors.ru или к Воле в prius20.ru ) ещё в химках вроде есть сервис, который гибриды починяет. Как то так. Ах да, отрицательный отзыв до кучи можно запостить и на hybrids.ru , если кровькишки желаешь. rolleyes.gif
nw11 USA (продан) >>> 20'06 USA

YgRex
Старик
Сообщений: 4866
Регистрация: 2.12.2007
Город: Москва Внуково
Авто: Prius (20 кузов) из США

1.12.2010, 20:40

надо ехать к официалам - будет полный бренд...
ссылка
был - ссылка
стал - ссылка

Paulusss
Старик
Сообщений: 1191
Регистрация: 12.10.2010
Город: Москва
Авто: Prius (20 кузов) привезен из Европы

1.12.2010, 20:41

Тут главная тема поделится инфой по обслуге своей машины.
Пусть люди пишут кто чем не доволен в этом сервисе.
На Хибридс.ру постить смысла не вижу. Все правильные парни и девчата уже тут сидят, а кто не сидит, тому думаю в принципе по барабану как там делают их машинки, просто платят и все.
ссылка

balyaba01
Старик
Сообщений: 470
Регистрация: 16.9.2010
Город: Люберцы,115кв
Авто: Prius (20 кузов)

1.12.2010, 20:41

Я в Мираже бываю очень часто и оставался доволен .
И по ремонту и всяким мелочам (переобучить авто,отсканировать,давление в шинах,переобуться, замена галагенок,) и по всяким мелочам и прошу заметить ни кто мне не нагрубил ни разу учёт не виду ну раз 40 я там был.
А что касается мастеров 5+ уважуха и респект по любым вопросам.
Так что дело может не в бабине!!!
ссылка

Вернуться в “Обслуживание Тойота Приус 20”

1 человек сейчас читает эту тему

Пользователей: 0