Всем привет!!!
Вернусь к своей старой проблеме (см.выше).
В конце сентября, вернувшись из автопутешествия в г.Сочи, где в дороге машина периодически выдавала мне вердикт "Проверьте гибридную систему", решил, что проблему надо решать!
Приехал к ОД: пишу в заявке устранить причину ошибок U0140, 0142, 0146 ......
Прокопавшись полдня диагносты нашли лишние провода, вынесли вердикт, что было установленно не у них допоборудование (сигнализация).
Звонят мне на телефон типа надо убрать лишние провода мешают.
Хорошо, беру установщиков сигнализации везу их к ОД.
Далее диалог на более менее понятном языке между электронщиками, в ходе которого пришли к следующему результату:
Установщики сигнализации - уберут сигнализацию и востановят электрические цепи.
ОД запишет меня когда у них будет свободное время (через неделю!!!)на поиск неисправности, если таковые проявятся.
Примечание: ОД подчеркнул если это косяк установщиков, то клиент оплатит все работы по устранению неисправности, ну и соответственно все затраты клиента возьмет на себя Установщик сигнализации.
Если же наоборот, Установщик сигнализации ни кому, ни каких претензий не имеет для них важно чтобы клиент остался доволен!!!
Порешали
)
Довольный возвращаюсь к столику выдачи ключей, доков и прочего....
И о чудо мне пытаются впарить счет на 3700 рублей.
Спрашиваю за что?!!!
Потихоньку начинаю закипать!!!
За работу автоэлектрика!
Спрашиваю: Что сделано?
Ничего, но он же работал
)
Это меня и добило до конца.
Говорю я не буду платить, иди к руководству и решай с ними.
Ушел, мин. через 10 приходит.
Мы типа все для клиента делаем, и решили отложить счет за работу до решения проблемы, но диагностику в размере 990 рублей надо оплатить.
Я уже было внутренне согласился, но вдруг во мне заговорили возможно некие корни от еврея
)
Соответственно ответил: Какая диагностика?Я ведь в заявке которую они набирают сами на компьютере, поправил ручкой и указал что надо "Устранить неисправность по ошибкам U0140, 0142, 0146."
Значит они мне должны 990 рублей, я ведь сам провел диагностику сканером!!!
Опять ушел, вернулся быстрее чем в прошлый раз.
В результате забрал недолеченную машину, не отдав за это ни копейки...
Через неделю привожу им опять автомобиль на смотрины, при этом опять же указал им в заявке что надо исправить неисправность.
И сказал мыть машину не надо а то мойка у них недешевая, получил ответ, что моют они независимо кто оплачивает, но машина в бокс заедет чистая. Ответил мне пофиг платить не буду..
Снова полдня ожидания.
Позвонили типа приезжайте нашли причину.
Еду думаю, хорошо, что нашли и надеюсь устранили, с другой стороны какой будет счет на их услуги...
Приезжаю внутренне готов к агресивному диалогу:
- Обнаружили недожатый ПИН,
- И вышел из строя BODY ECU (бортовой компьютер), будем заказывать, недели через две придет.
Уехал на чистой машине и частично отремонтированом автомобиле.
После этого машина по утрам стала меня запускать со смарткея, а не путем механического ключа.
Прошло две недели.
Надо отдать должное сроки назвали реальные, звонок: Компьютер пришел! Но запись ближайшая через неделю!!!
Я им вы че ребята когда заказывали комп. не могли сразу место мне застолбить?
Ответ: Ну вот как то несообразили... Пипец дальше одного шага не могут предусмотреть думаю...
Ладно терпеливо жду...
Наконец то настал этот день и совпал он с днем автомобилиста
)
Пригнал машину, сдал..
Сел попил кофе, посмотрел интернет, телевизор, мин 40 прошло думаю пойду покурю и попрашусь в сервисную зону посмотреть, что делают и что сделано уже....
Выхожу на крыльцо, стою курю и вижу машину загнали на территорию к автомойке и бросили.
Покурил подхожу к столу заказов, спрашиваю: Машину на улице будут ремонтировать?
Они: Нет.
Я: Так какого она до сих пор на улице стоит?
Они: Сейчас загоним.
Прошло еще 30 мин. движений нет!!!
Подхожу говорю: Ребята снимайте заказ и записывайте меня на понедельник на рабочий день, начальство будет вы живее работать будете, а сидеть и смотреть как она стоит на улице на стоянке мне надоело, я лучше дома посижу посмотрю на нее из окна за кружечкой пива...
Наконец то метанулись и начили суетиться.
Помыли, думаю посижу еще немного и потом в сервисную зону зайду посмотрю делают или нет.
Выждав минут 20, прошел технику безопасности, нацепил бирку гость и в сопровождении сервисмена прошел в сервисную зону.
Убедился что люди работают, занимаются моим Приусом.
Поехал домой.
Через 3 часа позвонили все нормально приезжайте авто теперь исправный.
Приехал. При оформлении обнаружил, что мне никто ни каких бумаг не даст, так как ремонт гарантийный и даже в сервисной книжке не поставят отметку об установке нового оборудования!!!
Постойте говорю, по сути если не дай бог возникнет конфликтная ситуация, которую не возможно будет решить мирным путем, а только в претензионном порядке и через суд, то суду мне кроме своих слов предоставить будет нечего!!!
Делай копию доков и заверь ее своей подписью скрепи печатью и отдай ее мне...
Ок!
Ушел все сделал и отдал мне, в результате обезопасив себя (ИМХО) со всех сторон, двинул довольный домой.
Сегодня первое утро - 5С , машина впустила меня запустилась без проблем...
Посмотрим как будет себя вести дальше...
P.S. Прошу прощения за много букв. Всем спасибо!!!