Написал в минскую тойоту. Они сказали, что отправят запрос в Москву. Т.к. я в данный момент нахожусь в Питере, решил сам написать. Письмо отправил 21 сентября. Сначала пришел стандартный ответ, мол, мы отправим запрос Производителю. ровно через месяц, 21 октября звонок: это отдел гарантии Тойота Мотор, к какому дилеру вам удобнее подъехать? Передали информацию дилеру, пока жду дальше.

Алехандро @ 28.10.2013, 5:37
3 раза сверил ВИН с ПТС не понимаю, почему некорректно введен?

а на а/м ВИН такой же как в ПТС? все тире и т.п. присутствуют? а/м откуда? точно ВИН? а не номер кузова (многие путают). Где пробиваешь?

Алехандро @ 28.10.2013, 2:37
пробовал пробить свой вин- выдает вот что: Тhe VIN you entered is not valid or is incorrect. Please check your VIN and try again. This information is for Toyota vehicles registered in the 48 U.S. contiguous states and Alaska.
3 раза сверил ВИН с ПТС не понимаю, почему некорректно введен?

Значит данное авто в Америке не было ни разу

Странно, я вин из птс вбивал. просто пробовал тот же самый вин по оригинальному каталогу пробивать - сразу определяется правильно.
А когда вин не подпадает под отзыв какое сообщение вылезает?

был сегодня на осмотре в Тойота-Центр Владивосток: будут заказывать помпу (сказали менять однозначно еще до осмотра) и болт с промежуточного (мож неточно выразился, номер - Х145221), т.к он без фаски, был бы с фаской пришлось бы менять сам этот промежуточный вал. Ждать 2 недели - 1,5 месяца. Чему удивился: 1. сказали запчасти на складе не держут, только после осмотра заказывают необходимые; 2. обслуживают они а/м только проданные в их центре. З/ч как придут, позвонят, и пригласят на замену.

Продолжение моей истории. Пару дней назад позвонили из Тойота Центр Пулково, сказали, что ззаказывают запчасти. Они будут идти примерно месяц. Будем ждать)

я так понял - на осмотре не был?

Не был. То-то и странно, что не звали. Я думал, что сначала посмотрят нужно ли вообще что-то менять. По ходу они сразу знают, что нужно)))

вчера был в Тойота-Центр г.Владивосток, поменяла помпу и болт. При замене присутствовать не разрешили, сказали "не принято". Попросил оставить старые запчасти (помпа-то еще рабочая), - отказали, сказали нужны для отчета в Москве. Помпу видно, что поменяли, а этот болт где вообще находится?
П.С. автомобиль не помыли, сославшись на большой объем работы одного! мойщика.

Забыл у них спросить - а гарантию они дают на помпу? какую-нибудь бумажку о замене насоса должны были дать? мне ничего не дали.

Ну вот и happy end.

Был сегодня в Тойота Центр Пулково, все поменяли) Правда, машину могли и получше помыть

borisov2005 @ 20.12.2013, 21:11
Ну вот и happy end.

Был сегодня в Тойота Центр Пулково, все поменяли) Правда, машину могли и получше помыть

... и еще бесплатно заполировать. Да?

И это вместо простого "спасибо".
Ну и ну.

сегодня проверил уровень жидкости в бачке инвертора, уровень был ниже минимальной отметки на 4-5 мм. Долил около 150-200 мл.(хорошо что при замене взял в запас 1 литр розового антифриза), стало на максимальной отметке. Подтеков нигде нет, выходит - после замены помпы работники Центра не проверяют уровень жидкости в бачке инвертора!
P.S. подскажите, а в бачке жидкости инвертора при работающем двигателе антифриз должен сильно бурлить? а то у меня он еле двигается, кажись раньше сильнее шевелился.

nkkarpunintp @ 22.9.2013, 18:23
Я тоже обращался по поводу Сервисной Компании в Тойота Центр г. Пенза 22 июля 2013г., вот их ответ---Добрый день, Тимофей Павлович, данный вопрос отправили на рассмотрение в гарантийный отдел. Ответ будет в течении двух недель, с вами свяжутся по указанному телефону.
____________________________
С уважением,
Карпухина Виктория
менеджер по работе с клиентами
Клиентский отдел

Тойота Центр Пенза
ООО "Пенза-Авто"
тел.: +7 8412 238888, внутр.: 281
факс: +7 8412 238989
E-mail: sSukhanova@toyota-penza.ru

Тойота Центр Пенза


прошло ровно 2 месяца и ни ответа ни привета.

Писать надо в московскую тойоту ссылка а не в вашу местную.

Первое обращение отправил пару недель тому назад. Присылали несколько писем. Сегодня подтвердили участие в программах по замене помпы и проверке промежуточного вала на руле. Уточнили - где бы я предпочел делать замену. Уведомили потом, что на сервис пригласят, как будут готовы. Посмотрим, что получится в итоге. Обращался в Ростовскую Тойоту в декабре - ответа так и нету. Написал в Москву. С Москвы за 2 недели все решили.

LЁVA @ 5.1.2014, 15:51
P.S. подскажите, а в бачке жидкости инвертора при работающем двигателе антифриз должен сильно бурлить? а то у меня он еле двигается, кажись раньше сильнее шевелился.

Бурлить не должно. Просто как проточный ручеек должен по кругу ходить.

Если в системе остался воздух, будет характерный шум.

Prius2005 @ 11.3.2014, 21:16
Если в системе остался воздух, будет характерный шум.

шум где? в помпе?

LЁVA @ 16.3.2014, 15:06
шум где? в помпе?

в помпе

LЁVA @ 1.12.2013, 10:37
вчера был в Тойота-Центр г.Владивосток, поменяла помпу и болт.

странное стечение обстоятельств) месяц назад звонил в тойоту-центр Владивосток, так мне вежливая девушка ответила, что праворульные машины мы не обслуживаем..

SPQR @ 27.3.2014, 10:35
странное стечение обстоятельств) месяц назад звонил в тойоту-центр Владивосток, так мне вежливая девушка ответила, что праворульные машины мы не обслуживаем..

Чтоб было понятно почему российские дилеры тойоты обслуживают наши неместные приусы. нужно прочитать тему про замену по СК помпы инвертора и болта либо карданчика рулевого.

SPQR @ 27.3.2014, 14:35
странное стечение обстоятельств) месяц назад звонил в тойоту-центр Владивосток, так мне вежливая девушка ответила, что праворульные машины мы не обслуживаем..

туда я попал исключительно по сервисной компании, написав письмо в Тойота-Центр г.Москвы, в ходе переписки с которой указал, что желаю чтоб энти профилактические меры провели в ближайшем Тойота-центр г. Владивостока, откуда меня потом и пригласили. При первичном осмотре (в ТЦ Влад-ка) тож хотел сделать диагностику, фары отрегулировать (за деньги конечно), но был получен категоричный отказ, ответили, что обслуживают они а/м только проданные в их центре! Сильно удивился - чем мой Приус не Тойота?
П.С. Читай внимательно тему с начала, если что непонятно - спрашивай.