killa @ 22.12.2014, 17:09
получил первое письмо о запросе. отсчёт пошёл.

обращался на сайт и к местному дилеру одновременно. сегодня позвонили тойота-центр иркутск и сообщили, что проверка прошла успешно, заказывают запчасти. оперативненько на этот раз. с рулевой рейкой был гораздо дольше период ожидания подтверждения.

Сегодня тоже позвонили! Сказали что ответ получен, диллер будет заказывать запчасти! Незнаю сколько ждать?!

iyulfit @ 8.1.2015, 23:58
17.12.2014 приобрел авто у Алексея Волянина, 21.12.14 написал, 22.12.14 ответили стандартно!)) ....можно сказать отсчет пошол! Но еще НГ! Через пару недель еще разок заброшу удочку!)

Не надо никуда писать повторно!
В 2009 г купил у Алексея В. Приус 2006 г в 10 году пошла тема по замене помпы
написал письмо
через два месяца пришел ответ что деталь заказана - ждите
Потом звонок из Лосиного острова когда мне было бы удобно заехать поменять помпу
Записался - поменял.
Сейчас купил авто 2007 г и сразу направил письмо в Тойоту
Ответ спасибо за обращение, авто приобреталось не в России но...
Тойота следит за качеством и блаблабла короче по той же схеме
Так что ждите
Обычно на это уходило 2 месяца

rusmax @ 22.3.2013, 1:31
Как и обещал выкладываю скан технической инструкции с Тойота-центра.
ссылка
Распечатано на заканчивающемся тонере в центре. Постарался настройками сканера сделать более менее читабельно.
По ней видно что антифриз должен меняться ПОЛНОСТЬЮ!!!
В случае отказа требуйте показать техническую инструкцию. Она у них обязана быть.
Большая просьба, на источник не ссылаться в случае чего. Не хочу чтоб пострадали хорошие люди.
Если есть возможность перезалейте в более надёжное место.

вчера снова позвонили с Тойота-Центр Иркутск и сообщили, что провести кампанию в филиале в г. Улан-Удэ не представляется возможным ввиду отсутствия некого оборудования. мне думается, что никакого спец. оборудования для замены помпы и не надо.
у кого есть этот регламент? ссылка уже не работает. поделитесь, пожалуйста. не хочу ехать 450 км, тратить деньги на бенз, гостиницу, буду давить на проведение в своем городе.

killa @ 13.1.2015, 10:23
обращался на сайт и к местному дилеру одновременно. сегодня позвонили тойота-центр иркутск и сообщили, что проверка прошла успешно, заказывают запчасти. оперативненько на этот раз. с рулевой рейкой был гораздо дольше период ожидания подтверждения.

примерно неделю назад звонили с регионального дилера, сообщили, что пришли запчасти. сославшись опять на отсутствие оборудования и квалифицированного персонала, опять предложили ехать 450 км. настаиваю на своём. в конце прошлой недели сказали, что попробуют решить вопрос с отправкой оборудования в Улан-Удэ.

вчера позвонили из московской тойоты и сообщили, что машина попадает под действие кампании. как местный дилер узнал об этом раньше московского офиса, для меня осталось загадкой.

какое оборудование то? пересылают подъемник, стенд схождения, пару тройку инструментов с руками и баклажку с антифризом.

killa @ 4.2.2015, 7:38
примерно неделю назад звонили с регионального дилера, сообщили, что пришли запчасти. сославшись опять на отсутствие оборудования и квалифицированного персонала, опять предложили ехать 450 км. настаиваю на своём. в конце прошлой недели сказали, что попробуют решить вопрос с отправкой оборудования в Улан-Удэ.

вчера позвонили из московской тойоты и сообщили, что машина попадает под действие кампании. как местный дилер узнал об этом раньше московского офиса, для меня осталось загадкой.

керхер, наверно сломался, т.к. должны помыть перед заменой помпы

24.12.2014 - направил запрос в Москву, 14.01.2015 - положительный ответ, 07.02.2015 выполнение работ. Что понравилось: рулевой вал не проверяли а поменяли без вопросов, приемщик сказал : "Деталь заказали, че ее проверять, поменяем и все. Куда мы ее потом денем!?"

tulup @ 4.2.2015, 13:24
какое оборудование то? пересылают подъемник, стенд схождения, пару тройку инструментов с руками и баклажку с антифризом.

не говорят, какое оборудование. видимо, это на самом деле повод, а не причина.

вчера позвонили из Тойота Центр Улан-Удэ, сказали, что получили запчасти мои, пригласили на замену, только я теперь очкую

подскажите, а если попадаешь под акцию, но живешь очень далеко, они запчасти не отправляют? надо ехать все равно к ним?

antoha2004 @ 13.2.2015, 13:35
подскажите, а если попадаешь под акцию, но живешь очень далеко, они запчасти не отправляют? надо ехать все равно к ним?

ехать придется до ближайшего официала в любом случае, запчасти не отправят, еще и старые должны у Вас забрать

Крик души! Написал ещё в августе 2014г, звонил, писал повторно несколько раз, в феврале крайнее письмо написал. Первую отписку получил как все, а дальше- "ждите". Писал и звонил тоько в Москву. Сам с Таганрога. Может написать в Ростов? (хотя по обычной чиновничьей логике- Москва главнее). Вообщем, у меня уже истерика! А писать япам- лень (на катакане). "Поможите, люди добрые"!

cergey @ 17.2.2015, 18:39
Крик души! Написал ещё в августе 2014г, звонил, писал повторно несколько раз, в феврале крайнее письмо написал. Первую отписку получил как все, а дальше- "ждите". Писал и звонил тоько в Москву. Сам с Таганрога. Может написать в Ростов? (хотя по обычной чиновничьей логике- Москва главнее). Вообщем, у меня уже истерика! А писать япам- лень (на катакане). "Поможите, люди добрые"!

Позвоните желаемому дилеру, не надо писать в Москву.

killa @ 13.2.2015, 6:18
вчера позвонили из Тойота Центр Улан-Удэ, сказали, что получили запчасти мои, пригласили на замену, только я теперь очкую

Не боись. У всех мондраж был. Пройдено все ок

мне сегодня поменяли. Помпа гудит рычит, вверху в бачке жидкость не циркулирует, инвертор кажется как будто пустой. хз что делать.

i_Rom @ 18.2.2015, 8:42
Позвоните желаемому дилеру, не надо писать в Москву.

Позвонил в Ростов в Тойота-центр, сказали- надо было сразу к нам обратиться, мы сами всё узнаем и свяжемся с вами в течении месяца. И на хрена я эту Москву ждал пол-года?!

WaTCOH @ 18.2.2015, 23:36
мне сегодня поменяли. Помпа гудит рычит, вверху в бачке жидкость не циркулирует, инвертор кажется как будто пустой. хз что делать.

Прокачайте систему. Эти безрукие клоуны, как всегда, не прокачали. Под подкапотной декоративной накладкой на инверторе есть прокачной штуцер, откройте его, стравите воздух пока поток антифриза не станет равномерным.

cergey @ 19.2.2015, 21:19
Позвонил в Ростов в Тойота-центр, сказали- надо было сразу к нам обратиться, мы сами всё узнаем и свяжемся с вами в течении месяца. И на хрена я эту Москву ждал пол-года?!

ну так

i_Rom @ 13.11.2014, 17:50
Не надо ничего писать в Тойтоу, звоните сразу в дилерские центры с вопросом о кампании. Пока Тойота передаст инфу дилерскому центру, пока он обратно с вами свяжется, пройдет не один месяц.

i_Rom @ 26.12.2014, 10:18
Проще позвонить метсному дилеру пока ждать, когда тойота передаст информацию о вас опять же местному дилеру, а он в ответ свяжется с вами

а помпу только 1 раз меняют? ))