Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате
Клуб владельцев TOYOTA PRIUS / ТОЙОТА ПРИУС и других гибридных автомобилей _ Дилеры и Гарантийное обслуживание _ Почему отзывают 30-ки
Автор: kurd 12.8.2013, 21:59
Списался с Тойотой во Франции по поводу своей тачки,кое что прояснили и написали что мой авто типа попадает под отзыв
Оригинал текста:
Par ailleurs, je vous informe qu'actuellement, votre Prius est concernée par une campagne de rappel.
Je vous invite à vous rapprocher de Toyota Russie pour de plus amples informations à ce sujet.
Ну типа обратись в Тойоту в России
А по какому поводу отзыв ?
Кто знает?
Автор: kurd 12.8.2013, 22:42
[quote name='kurd' date='12.8.2013, 22:59' post='276806']
Списался с Тойотой во Франции по поводу своей тачки,кое что прояснили и написали что мой авто типа попадает под отзыв
Оригинал текста:
Par ailleurs, je vous informe qu'actuellement, votre Prius est concernйe par une campagne de rappel.
Je vous invite а vous rapprocher de Toyota Russie pour de plus amples informations а ce sujet.
Ну типа обратись в Тойоту в России
А по какому поводу отзыв ?
Кто знает?
Вот что нарыл по своему VIN
(R/SSC) - C/I for EU 3KB2-012 - Brake Booster Pump Assembly (Accumulator) on Prius
Владельцы автомобилей, задействованных в данном отзыве/специальной сервисной кампании получат уведомление о кампании почтой первого класса. Владельцев просим связаться с их местными розничными продавцами / авторизованными ремонтными центрами компании Toyota для организации обследования и принятия контрмер, если это возможно. Данный Отзыв/Специальная сервисная Кампания производится БЕСПЛАТНО любым продавцом / авторизованным ремонтным центром компании Тойота.
Не завершено
3KB2-012
25/03/2010
- Recall - ABS Actuator ECU on PRIUS
This European safety campaign has been applied to this vehicle.
Завершено
ZKBA-011
Походу надо менять помпу, а АБС уже поменяли 25.03.2010г.
Завтра к официалам!
Автор: kurd 13.8.2013, 12:49
[quote name='kurd' date='12.8.2013, 23:42' post='276813']
[quote name='kurd' date='12.8.2013, 22:59' post='276806']
Списался с Тойотой во Франции по поводу своей тачки,кое что прояснили и написали что мой авто типа попадает под отзыв
Оригинал текста:
Par ailleurs, je vous informe qu'actuellement, votre Prius est concernйe par une campagne de rappel.
Je vous invite а vous rapprocher de Toyota Russie pour de plus amples informations а ce sujet.
Ну типа обратись в Тойоту в России
А по какому поводу отзыв ?
Кто знает?
Вот что нарыл по своему VIN
(R/SSC) - C/I for EU 3KB2-012 - Brake Booster Pump Assembly (Accumulator) on Prius
Владельцы автомобилей, задействованных в данном отзыве/специальной сервисной кампании получат уведомление о кампании почтой первого класса. Владельцев просим связаться с их местными розничными продавцами / авторизованными ремонтными центрами компании Toyota для организации обследования и принятия контрмер, если это возможно. Данный Отзыв/Специальная сервисная Кампания производится БЕСПЛАТНО любым продавцом / авторизованным ремонтным центром компании Тойота.
Не завершено
3KB2-012
25/03/2010
- Recall - ABS Actuator ECU on PRIUS
This European safety campaign has been applied to this vehicle.
Завершено
ZKBA-011
Походу надо менять помпу, а АБС уже поменяли 25.03.2010г.
Завтра к официалам!
[/quote
По местной базе ничего не нашли
Отправили запрос в штаб
Ждем
Автор: kurd 13.8.2013, 12:50
[quote name='kurd' date='12.8.2013, 23:42' post='276813']
[quote name='kurd' date='12.8.2013, 22:59' post='276806']
Списался с Тойотой во Франции по поводу своей тачки,кое что прояснили и написали что мой авто попадает под отзыв
Оригинал текста:
Par ailleurs, je vous informe qu'actuellement, votre Prius est concernйe par une campagne de rappel.
Je vous invite а vous rapprocher de Toyota Russie pour de plus amples informations а ce sujet.
обратись в Тойоту в России
А по какому поводу отзыв ?
Кто знает?
Вот что нарыл по своему VIN
(R/SSC) - C/I for EU 3KB2-012 - Brake Booster Pump Assembly (Accumulator) on Prius
Владельцы автомобилей, задействованных в данном отзыве/специальной сервисной кампании получат уведомление о кампании почтой первого класса. Владельцев просим связаться с их местными розничными продавцами / авторизованными ремонтными центрами компании Toyota для организации обследования и принятия контрмер, если это возможно. Данный Отзыв/Специальная сервисная Кампания производится БЕСПЛАТНО любым продавцом / авторизованным ремонтным центром компании Тойота.
Не завершено
3KB2-012
25/03/2010
- Recall - ABS Actuator ECU on PRIUS
This European safety campaign has been applied to this vehicle.
Завершено
ZKBA-011
Походу надо менять помпу, а АБС уже поменяли 25.03.2010г.
Завтра к официалам!
[/quote
По местной базе ничего не нашли
Отправили запрос в штаб
Ждем
Автор: Faircon 13.8.2013, 12:57
На было писать по мылу сразу в мск. Они бы ответили о подпадающих компаниях. Передадут местных официалам и далее по накатанной.
Вообще можно к официалам не ездить. Я себе и еще одному приусоводу из Липецка заказывал кампанию с укзанием его данных. Далее с ним уже общались по телефону.
Да и местные официалы вроде адекватные. И даже мск будет запрос подавать, т.к. машинка не в РФ реализовывалась. Пару недель подождать надо.
Автор: Labrador 13.8.2013, 14:15
Блин, а на сайте тойоты централизовано пробить нельзя сейчас?
Автор: Faircon 13.8.2013, 14:23
|
Можно. Узнать, что пройдено и под какие кампании попадаешь.
Европу в еропейской, япов в японии, амеров в американской тойоте. В темах соответствующих пошукать надо. В теме по 20-ке точно ссылки были. В общем они теже и для 30-ки будут.
Автор: seergey521 13.8.2013, 18:00
Месяце 3 тому назад обратился к своим официалам, по этой отзывной компании. Сначала отказали, затем сказали что отправили запрос и ответ ждать 3-6 месяцев.
Информация по отзывам тут: https://mytechdoc.toyota-europe.com/mytechdoclite/gwt/Td3EntryPoint.html?startPage=vinLookup&locale=ru
Регистрация здесь: http://www.toyota-tech.eu/default.aspx
Автор: Labrador 13.8.2013, 18:29
Ну я явно подподаю под отзывную компанию по ABS ,т.к. уже заметил данный момент у себя на машине)))
Надеюсь с меня хватит.
Автор: kurd 13.8.2013, 18:30
|
Мне вроде сказали недели две
Может потому что Череповец подальше от Москвы:)
Автор: Labrador 13.8.2013, 18:34
Странно, а я что то по нижней ссылке зарегался, а по верхней меня всё равно не пускает((((
Может регион локации RU ставить нельзя?
О пустило, оказывает есть 5 минут тайм-аут между регой и заходом туда.
Автор: Labrador 13.8.2013, 20:39
EM0012 - Код VIN недействителен. Вы можете ввести код VIN заново и повторить попытку.
Сорри вин не правильно бил.
Нашел всё
(R/SSC) - C/I for EU 3KB2-012 - Brake Booster Pump Assembly (Accumulator) on Prius
Владельцы автомобилей, задействованных в данном отзыве/специальной сервисной кампании получат уведомление о кампании почтой первого класса. Владельцев просим связаться с их местными розничными продавцами / авторизованными ремонтными центрами компании Toyota для организации обследования и принятия контрмер, если это возможно. Данный Отзыв/Специальная сервисная Кампания производится БЕСПЛАТНО любым продавцом / авторизованным ремонтным центром компании Тойота.
Не завершено
3KB2-012
23/02/2010
- Recall - ABS Actuator ECU on PRIUS
This European safety campaign has been applied to this vehicle.
Завершено
ZKBA-011
Автор: kurd 14.8.2013, 0:56
Помпа не причем
Тема такова:
http://www.toyota-tech.eu/toms_cabs/EN/3KB2-012.pdf
Кривой перевод:
Владельцы транспортных средств, участвующих получит кампании уведомления почтой первого класса. TOYOTA ритейлеров / уполномоченного ремонтники будут проверять, усилитель тормозного привода насоса в сборе, и, если он оснащен участвующих аккумулятор, заменит усилителя тормозного привода насоса в сборе с усовершенствована.
Автор: tdn 14.8.2013, 5:37
|
А в чем выражаются симптомы проблемы?
Автор: Labrador 14.8.2013, 7:40
Службу Клиентской Поддержки Toyota отреагиагировала сегодня в 4 утра и просили прислать в дополнение к VIN еще год выпуска и страну первичной реализации, посмотрим , что будет.
Автор: Faircon 14.8.2013, 7:59
|
Стандартно всё будет
Что положено, то сделают.
Автор: Dmitryasm 14.8.2013, 10:17
Вот какой ответ
"Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 13.08.2013 года.
Прежде всего, позвольте Вам сообщить, что ООО «Тойота Мотор» (далее также - Общество), будучи уполномоченным импортером автомобилей марки Toyota и Lexus на территории Российской Федерации, основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки Toyota и Lexus через дилерскую сеть, не располагает какими-либо данными об автомобилях, которые были ввезены на территорию Российской Федерации третьими лицами. Общество также не располагает информацией о Специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.
Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная компания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.
Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.
После выпуска автомобилей Изготовитель постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени, сталкиваясь с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленным Toyota высоким стандартам качества, Изготовитель, принимает решение о проведении Специальной сервисной кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих. Целью проведения Специальных сервисных кампаний является улучшение потребительских свойств автомобиля. Меры, предпринимаемые Изготовителем в рамках сервисных кампаний, являются превентивными, и попадание VIN-номера автомобиля в список по Специальной сервисной кампании не является подтверждением наличия на нем неисправности.
Также необходимо отметить, что сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota на строго определенной территории.
Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом будет запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя - компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».
Как только Изготовитель предоставит по данному запросу интересующую Вас информацию, мы незамедлительно уведомим Вас об этом.
Позвольте Вас предупредить, что срок ответа на подобные запросы может быть достаточно длительным. Как правило, ориентировочный срок получения ответа составляет от 1 (одной) недели до 2 (двух) месяцев и более.
Вместе с тем, Общество и Изготовитель настоятельно не рекомендуют производить какие-либо работы на автомобиле в организации, не являющейся уполномоченным (официальным) дилером/партнером Toyota.
Надеемся, что предоставленная информация окажется для Вас полезной.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.
С уважением,
Екатерина Радостина
Служба Клиентской Поддержки Toyota."
Автор: Labrador 14.8.2013, 10:25
Вот, мне такой же ответ 1в1 прямо под копирку от того же человека.
Ну что, через месяц будем беспокоить Японцев и Тойоту Европы?
Автор: Dmitryasm 14.8.2013, 10:34
|
Уже их надо закидывать письмами, Европа будет ссылаться на Россию. наши отморозятся, только Японию пинать, с головы так сказать.
Автор: Dmitryasm 14.8.2013, 10:56
"Toyota Motor Corp. отзывает около 242 тысяч автомобилей Prius, выпущенные в период марта-октября 2009 года, а также автомобили модели Lexus HS 250h, произведенные в июне-октябре 2009 года.
По данным, которые приводит РБК, 113,5 тысяч автомобилей отзываются в самой Японии, 91 тысяча – в Северной Америке, 30 тысяч – в Европе. Оставшиеся машины будут отозваны в странах Азии, Африки, Южной Америки, а также в Австралии.
Причиной отзыва стал выявленный дефект в конструкции тормозов, вызванный недостаточной прочностью одной из деталей, разрушение которой может привести к утечке закачанного в тормозную систему азота и увеличению длины тормозного пути автомобиля. При этом ни одного дорожного инцидента, связанного с дефектом, не выявлено. Замена дефектной детали займет около трех часов."
"Toyota has issued a voluntary recall on certain versions of its Lexus HS 250h and Prius hybrid vehicles due to an issue with the cars’ brakes.
The recall affects all 2010 model year HS 250h and Prius hybrids, of which there are approximately 87,000 units in the U.S.
The affected vehicles are equipped with a brake pressure accumulator that may develop a fatigue crack on an internal part due to vibration.
The most likely outcome would be a loss of braking pressure, although Toyota hasn’t mentioned what would happen if the part in question did develop a crack.
The automaker has confirmed that it has had no reports of any accidents or injuries associated with the issue.
Toyota is in the process of notifying owners of the affected cars. The recall remedy will involve inspection of the brake booster pump assembly to see if it is equipped with one of the suspect accumulators. If so, the dealer will replace the brake booster pump assembly with an improved one, free of charge."
Автор: kurd 14.8.2013, 12:58
|
Да да вали их!
Автор: Faircon 14.8.2013, 13:21
|
А что за паника такая? С 30-ками такой геморой? Судя по отзывам геморой чинят ОД на местах, а не тойота в целом. Запаситесь терпением. Эти полотенца счастья всем присылают, это не отписка. Хотя если бы дали полную инфу по авто, то на 1 письмо было бы меньше
Автор: Labrador 14.8.2013, 13:48
Если кто начнет бомбить их письмами в другие оффисы просим выкладывать пример.
Я по поводу сервисной компании обращался по форме http://www.toyota.ru/clients_support/index.tmex
Пробивал всё по ссылкам выше.
В заявлении дополнительно не забываем указать:
1. VIN
2. Год выпуска(по другим данным еще дату реализации)
3. Страну первичной продажи авто.
4. ФИО (своё)
5.Телефон для связи и почту
6. Указать дилера удобного для Вас.
==========================
В конце сентября если не двинется процесс будем бомбить другие представительства Тойоты.
Автор: Dmitryasm 15.8.2013, 13:45
Итак продолжение!
Позвонили по телефону и спросили, где удобнее проходить обслуживание по компании.
Ожидайте. мол, позвонят из дилерского центра и скажут когда приехать. Вот только придется подождать пока закажут з/ч.
Письмо пришло следующее
"Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 13.08.2013 года.
Прежде всего, позвольте Вам сообщить, что ООО «Тойота Мотор» (далее также - Общество), будучи уполномоченным импортером автомобилей марки Toyota и Lexus на территории Российской Федерации, основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки Toyota и Lexus через дилерскую сеть, не располагает какими-либо данными об автомобилях, которые были ввезены на территорию Российской Федерации третьими лицами. Общество также не располагает информацией о Специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.
Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная компания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.
Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.
После выпуска автомобилей Изготовитель постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени, сталкиваясь с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленным Toyota высоким стандартам качества, Изготовитель, принимает решение о проведении Специальной сервисной кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих.
Также необходимо отметить, что сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota на строго определенной территории.
Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом была запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя - компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».
Мы рады сообщить Вам, что ООО «Тойота Мотор» получен ответ Изготовителя о том, что Изготовитель счел возможным проведение Специальной сервисной кампании «Гидроаккумулятор усилителя тормозной системы» на Вашем автомобиле на территории Российской Федерации.
Все работы в рамках данной кампании на принадлежащем Вам автомобиле Toyota Prius VIN-номер JTDKNХХХ будут произведены бесплатно для Вас.
После получения Вашего ответа мы предоставим техническую информацию, необходимую для проведения кампании на Вашем автомобиле, указанному Вами дилерскому центру, дилерским центром будут приобретены необходимые запасные части, после чего сотрудники дилерского центра свяжутся с Вами и пригласят на проведение необходимых работ.
При посещении дилерского центра, пожалуйста, предъявите это письмо.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.
С уважением,
Екатерина Радостина
Служба Клиентской Поддержки Toyota."
Автор: Labrador 15.8.2013, 14:03
Вот и у меня тоже самое только спустя пол часа, похоже мы с тобой идем в первых рядах.
Мне правда сказали распечатать это письмо когда поеду в Toyota Центр Внуково
Видать коммуникации с Европой наладили хорошо, даше не пришлось в Европу писать самому.
Автор: kurd 15.8.2013, 14:13
После получения Вашего ответа мы предоставим техническую информацию, необходимую для проведения кампании на Вашем автомобиле, указанному Вами дилерскому центру, дилерским центром будут приобретены необходимые запасные части, после чего сотрудники дилерского центра свяжутся с Вами и пригласят на проведение необходимых работ.
ремонтники будут проверять, усилитель тормозного привода насоса в сборе, и, если он оснащен участвующих аккумулятор, заменит усилителя тормозного привода насоса в сборе с усовершенствована.
Т.е. если з.ч. будут приобретены значит по любому только замена
Автор: Faircon 15.8.2013, 15:10
|
Меняется, если требуется. Если уже стоит нового (правильного) образца, то менять не будут.
У меня так с болтом рулевого вала было. Ремкомлект заказывали, а менять не меняли.
Автор: hitomaru 15.8.2013, 15:46
Еще в начале июня написал, нет пока ответа. Машина из японии, праворукая.
Автор: Labrador 15.8.2013, 16:42
По видео инструкции для замены нужны всего лишь 2 специфический угловых ключа и 2 пластмасски для разгибания зажимов шлангов.
Я надеюсь диллеры из-за этого не будут отстаивать сроки замены.
Автор: Cyxapb435 15.8.2013, 18:49
На сайте тойота россия моя в сервисную не попадает, а в нидерландах забил vin и ,все, типа приезжай. Короче написал в российскую тц письмо, жду ответ.
Автор: Labrador 15.8.2013, 19:21
|
Пиши не стесняйся официальному ближайшему диллеру.
Т.к. Российские представители не в кусе ВСЕХ машин ввезенных не официальными поставками.
И соответственно они по всем машинам ввезенным путем "Паралельного импорта" будут делать запрос.
Читай выше тему, просто нужно будет указать страну первичной реализации.
Автор: Cyxapb435 16.8.2013, 1:10
|
Именно так и сделал. У месных тож нет никакой инфы.
Автор: seergey521 16.8.2013, 9:58
Вчера снова созвонился со своими официалами. Они подтвердили о преведении данной компании и попросили ещё подождать 1-2 месяца
Автор: Cyxapb435 16.8.2013, 11:36
Ответ не заставил себя долго ждать:
Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 15.08.2013 года.
Прежде всего, позвольте Вам сообщить, что ООО «Тойота Мотор» (далее также - Общество), будучи уполномоченным импортером автомобилей марки Toyota и Lexus на территории Российской Федерации, основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки Toyota и Lexus через дилерскую сеть, не располагает какими-либо данными об автомобилях, которые были ввезены на территорию Российской Федерации третьими лицами. Общество также не располагает информацией о Специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.
Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная компания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.
Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.
После выпуска автомобилей Изготовитель постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени, сталкиваясь с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленным Toyota высоким стандартам качества, Изготовитель, принимает решение о проведении Специальной сервисной кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих. Целью проведения Специальных сервисных кампаний является улучшение потребительских свойств автомобиля. Меры, предпринимаемые Изготовителем в рамках сервисных кампаний, являются превентивными, и попадание VIN-номера автомобиля в список по Специальной сервисной кампании не является подтверждением наличия на нем неисправности.
Также необходимо отметить, что сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota на строго определенной территории.
Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом будет запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя - компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».
Как только Изготовитель предоставит по данному запросу интересующую Вас информацию, мы незамедлительно уведомим Вас об этом.
Позвольте Вас предупредить, что срок ответа на подобные запросы может быть достаточно длительным. Как правило, ориентировочный срок получения ответа составляет от 1 (одной) недели до 2 (двух) месяцев и более.
Вместе с тем, Общество и Изготовитель настоятельно не рекомендуют производить какие-либо работы на автомобиле в организации, не являющейся уполномоченным (официальным) дилером/партнером Toyota.
Надеемся, что предоставленная информация окажется для Вас полезной.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.
С уважением,
Екатерина Радостина
Служба Клиентской Поддержки Toyota.
Остаётся только ждать
Автор: Labrador 16.8.2013, 23:35
Судя по опыту компаний по замене на 20ках форму они менять не будут 100%.Так что предлагаю выкладывать, только то что не светилось в теме еще.
Кстати, ни у кого не загорался значек сколькой дороги на прямой на хорошем асфальте?
Автор: gprsnik 18.8.2013, 22:38
|
странно, вроде по ВИНам в группе риска, но на www.toyota-tech.eu про меня ни слова, машина февраль 10 года, может не стоит париться?...
upd, меня по отзывной по 20кам (замена промежуточного вала) кормят завтраками с февраля месяца. Кому дальше писать?... в МСК уже писал - отписки те же...
в европе или япии помогите плз с контактом?... - или куда?
Автор: kurd 19.8.2013, 11:17
|
Ну что! Мне сейчас позвонили ОД и сообщили, что действительно мой автомобиль
попадает под отзыв по замене гидроаккумулятора тормозной системы.
Заказали зап. части, на следующей неделе можно менять!
Работы по нормочасам на 5 часов !
ТОЙОТА РУЛИТ!!!
Автор: Cyxapb435 19.8.2013, 15:52
Всем привет! 4 дня с выходными и вот ответ:
Все работы в рамках данной кампании на принадлежащем Вам автомобиле Toyota PriusVIN-номер JTDKN36U601054502 будут произведены бесплатно для Вас.
После получения Вашего ответа мы предоставим техническую информацию, необходимую для проведения кампании на Вашем автомобиле, указанному Вами дилерскому центру, дилерским центром будут приобретены необходимые запасные части, после чего сотрудники дилерского центра свяжутся с Вами и пригласят на проведение необходимых работ.
При посещении дилерского центра, пожалуйста, предъявите это письмо.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.
С уважением,
Екатерина Радостина
Служба Клиентской Поддержки Toyota.
TOYOTA реагирует быстро 
Автор: Faircon 19.8.2013, 16:27
А вы переживали
Автор: Cyxapb435 20.8.2013, 17:29
|
Да, нет.
Сегодня позвонили из месного ТЦ и сказали ~через 2 недели (как прийдут запчасти), мы вас пригласим.
По замене отпишусь.
Автор: Labrador 20.8.2013, 21:12
А мне просто письмо пришло, что я действительно подпадаю, но от диллера 0 эмоций, может так Тойоту Внуково работает?
Завтра буду звонить.
Автор: puhnik 20.8.2013, 22:52
Извиняюсь за возможную невнимательность, а как проверить попадает твое авто под что-то или нет?
Автор: kurd 21.8.2013, 0:21
|
Информация по отзывам тут: https://mytechdoc.toyota-europe.com/mytechd...p&locale=ru
Регистрация здесь: http://www.toyota-tech.eu/default.aspx
Автор: kurd 24.8.2013, 23:34
|
Сегодня звонили ОД пригласили на замену в понедельник,записался на субботу,как все произойдет отпишусь!
Автор: Labrador 25.8.2013, 11:15
|
Да, что же у меня за не порядок такой.
Диллер тойота центр Внуково в упор молчит, хотя письмо им от тойоты РУ пересылали.
В Липецке всё быстро,а в Мск тупят.
Автор: kurd 25.8.2013, 15:03
|
Будет, будет, не сомневайтесь.
Доктор по жизненным вопросам)))
Автор: puhnik 25.8.2013, 20:56
|
Странно, по нижней ссылке зарегился, а по верхней ошибку выдает: "It is likely that you are not allowed to use this application.Please check that you have entered the correct web address."
Автор: kurd 25.8.2013, 21:41
|
попробуй позже
Автор: Labrador 29.8.2013, 22:03
Кхм... как то странно, не позвонили , записали на понедельник, но сказали, что примут в 20.00 02.09.2013, а отдадут только в 13.00 03.09.2013
Как то долго, может мне полностью подкапотку вымоют?
Автор: kurd 31.8.2013, 13:35
|
пошел шестой час работ.приехал 2 часа назад т.к. сказали что справятся часа за три.случай в их практике первый пока такая мотивация задержки
Автор: Dmitryasm 31.8.2013, 13:42
|
аналогично, шестой час идет((
мол что то комп виснет при проверке.
тож видимо первый раз по этой отзывной работают.
Автор: kurd 31.8.2013, 13:51
|
несколько раз ходил в ремку .процесс действительно марамойный. места очень мало .агрегат объемный .меняют сверху .работают в основном вдвоем .походу началась прокачка. ждем
у меня еще небольшой плюсик в том что чувак один из двух ремонтеров владелец приуса 20.надеюсь приусовод приусоводу не навредит
Автор: Dmitryasm 31.8.2013, 14:29
|
Пойду проверю. Но приусоводов не наблюдаю. В основном чемодановоды с лебедками и лопатками саперными на на крыше )
Автор: Labrador 31.8.2013, 19:35
|
Чем в итоге закончилось?
Автор: kurd 31.8.2013, 20:38
|
Уехал в начале пятого, итого с 9-00до16-00,извинились за задержку,поулыбались друг другу, пожали руки и я поехал,
ничего особенного после замены не почувствовал ни каких изменений не ощутил!
Почему то увеличились показания среднего расхода до 6,8л/100км,у меня впервые отобразились такие цифры,
может у них в ремке движок тарабанил?на холостых так расход поднялся?
Посмотрим что будет дальше!
Как то так!
Автор: Labrador 1.9.2013, 1:17
Кхм, ну я сброшу перед заездом и замерим.
Мне кажется, у них по нормативу, час работы под присмотром.
Автор: kurd 1.9.2013, 9:11
|
В заказ наряде замена гидроаккумулятора усилителя тормозной системы 3.10 нормочаса.
вакуумный усилитель 1 шт
жидкость тормозная DOT 4 1литр 2шт
Автор: Dmitryasm 1.9.2013, 18:19
Вся эпопея закончена. Делали аж восемь часов. Машину помыли. Приятно.
Итого по работам и ЗЧ примерно на 15 рублев. Но за счет Тойоты. Приятно осознавать, что производитель не забывает о своих детищах, которые эксплуатируются не там где проданы.
По расходу тоже немного удивлен, 6.6 л/на сотню.
По ощущениям все без изменений, вот только люфт в руле пропал. Может болты подкрутили на промежуточном рулевом вале?
Автор: kurd 1.9.2013, 22:36
|
походу твои мастера больше курили
Ага значит жгли горючку,у меня при приемке было около 5.6л и пройденное расстояние 76 км по городу.
а люфт был на кручении, или при наезде на препятствие?
Может меня начинает глючить ,
по поводу изменений ,
или раньше не обращал внимания,
но ,начал прислушиваться в тишине ,
при нажатии на тормоз ,происходит
звук ( похож на щелчок соленоида)
как то звонко-громко!
Повторюсь ,возможно раньше не обращал внимания!
Автор: Labrador 1.9.2013, 22:41
у меня вообще машина издает вагон разных звуков с утра + еще алоказом орёт!!!
Автор: Dmitryasm 2.9.2013, 8:40
|
был люфт (стук) при кручении на скоростях до 20 км/ч
А в тишине, вообще ... что только не происходит, самостоятельная жизнь машины удивляет, но новых звуков не появилось.
Автор: Labrador 2.9.2013, 9:02
Ребят, мне только что позвонии и попросили взять сервисную книжку, что скажите по этому поводу, у меня есть листы сервисного обслуживания.
Но на русском у меня пусто.
Автор: basarevm 2.9.2013, 9:05
|
Бери что есть, хотя это вообще странная просьба. У тебя впринципи вообще может не быть никаких сервисных документов, никто тебе не откажет в прохождении компании
Автор: Dmitryasm 2.9.2013, 9:08
|
интересный случай, возьми конечно.
в моем случае на вопрос, а штампик поставите в сервисной книжке, ответ простой, через неделю появиться в базе тойоты, и у любого дилера можно по вину проверить. что и когда было сделано.
на руках остается бумага по заказу наряду.
Автор: kurd 2.9.2013, 10:52
|
Тоже спросили, сказал что у французов она электронная
Вопросов больше не имели
Автор: Labrador 2.9.2013, 15:26
Самое веселое, дилер просил оставить машину на ночь))))
Но у меня есть прикол в Машине алко-замок и думаю с утра, что бы её завести будут мне звонить, главное, что бы ночью не звонили. 
Автор: Labrador 2.9.2013, 22:03
Вообщем сдал машину.
Пришлось сдать до завтра до 15.00, аргументировали это тем, что люди не всегда приезжают по предварительному заказу.
И то, что запчасти из центрального склада идут менее 6 часов с центрального склада.
Автор: Vanderkot 3.9.2013, 8:19
Здрасти, а у меня приус праворукий и вина нет, как проверить?
Автор: Labrador 3.9.2013, 11:31
|
Написать в тойоту Рус, прочтите 2 страницы, там ссылки на всех.
Автор: Labrador 4.9.2013, 11:03
Сегодня забрал машину из Тойота центр Внуково.
Двоякие ощущения:
1.Во первых отдали машину только через сутки.
2.Приусы для них всё таки , что то страшное
3.Когда отдавали машину не поставили на паркинг и она покатилась.
4.Не дали документы на работы и сказали, что смогут выдать только через 2 недели, когда тойота оплатит.
5.Но я визуально проверил, деталь новую поставили.
6.Сбросили клему и все настройки авто.
7.Наездили по сервису после замены 700 метров.
Автор: kurd 4.9.2013, 11:31
[quote name='Labrador' date='4.9.2013, 12:03' post='280757']
Сегодня забрал машину из Тойота центр Внуково.
Двоякие ощущения:
1.Во первых отдали машину только через сутки.
2.Приусы для них всё таки , что то страшное
3.Когда отдавали машину не поставили на паркинг и она покатилась.
4.Не дали документы на работы и сказали, что смогут выдать только через 2 недели, когда тойота оплатит.
5.Но я визуально проверил, деталь новую поставили.
6.Сбросили клему и все настройки авто.
7.Наездили по сервису после замены 700 метров.
[/quote
на счет документов странно копию заказ -наряда отдали сразу
Клему сбрасывать по любому , а какие настройки сбросились???
700 метров это нормально ,тормоза все таки надо проехать попробовать
Что с расходом??? ,у меня что то не хочет падать вернее упал до 6,5 но раньше > 5,6 по городу не поднимался!
Кажется двигатель чаще стал подрубаться! И на улице похолодало может и поэтому?
Автор: Faircon 4.9.2013, 11:36
Такое ощущение, что тойотовцы в регионах адекватнее, чем в Москве Странно.
Автор: Labrador 4.9.2013, 12:21
Пока у меня фантастичный расход 8.3, двигатель вроде глохнет как обычно.
Посмотрим через пару дней что будет.
Автор: basarevm 4.9.2013, 12:27
|
Олег не парься, все будет нормально - будешь ездить и расход опять вернется на 5л.
Автор: Labrador 4.9.2013, 23:11
|
спс. за поддержку, вернулось уже, стандартно 4.4 )))))
Макс, а ты наш клуб собрался бросать?
Вдруг тоже подпадать под замену?
Автор: Vanderkot 5.9.2013, 10:03
Уважаемый господин Блинов!
Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 04.09.2013 года.
Прежде всего, позвольте Вам сообщить, что ООО «Тойота Мотор» (далее также - Общество), будучи уполномоченным импортером автомобилей марки Toyota и Lexus на территории Российской Федерации, основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки Toyota и Lexus через дилерскую сеть, не располагает какими-либо данными об автомобилях, которые были ввезены на территорию Российской Федерации третьими лицами. Общество также не располагает информацией о Специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.
Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная компания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.
Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.
После выпуска автомобилей Изготовитель постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени, сталкиваясь с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленным Toyota высоким стандартам качества, Изготовитель, принимает решение о проведении Специальной сервисной кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих. Целью проведения Специальных сервисных кампаний является улучшение потребительских свойств автомобиля. Меры, предпринимаемые Изготовителем в рамках сервисных кампаний, являются превентивными, и попадание VIN-номера автомобиля в список по Специальной сервисной кампании не является подтверждением наличия на нем неисправности.
Также необходимо отметить, что сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota на строго определенной территории.
Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом будет запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя - компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».
Как только Изготовитель предоставит по данному запросу интересующую Вас информацию, мы незамедлительно уведомим Вас об этом.
Позвольте Вас предупредить, что срок ответа на подобные запросы может быть достаточно длительным. Как правило, ориентировочный срок получения ответа составляет от 1 (одной) недели до 2 (двух) месяцев и более.
Вместе с тем, Общество и Изготовитель настоятельно не рекомендуют производить какие-либо работы на автомобиле в организации, не являющейся уполномоченным (официальным) дилером/партнером Toyota.
Надеемся, что предоставленная информация окажется для Вас полезной.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.
С уважением,
Екатерина Радостина
Служба Клиентской Поддержки Toyota.
Автор: Alex71 5.9.2013, 10:16
|
Уважаемый (-ые) !
Смысл цитирования сего письма ?
Сей текст рассылается "почтовым-автоматом" всем нам на наши запросы о сервисных компаниях (ЛЮБЫХ !!!).
Я понимаю что Вам хочется что-то написать в форуме. Но зачем "лить" мусор который повторяется через сообщение с точностью до запятой ???
По делу у Вас есть что сказать ?
PS: Да я знаю правило "не нравится - не читай". Но тема интересная - а выгребать информацию из мусора тяжело...
Будьте добрее
Автор: puhnik 5.9.2013, 23:39
Я похоже не попадаю под всякие кампании ))
Автор: Vanderkot 6.9.2013, 1:32
|
А зачем вам читать тему про 30 приус когда у вас 20?
вначале темы так же скидывали письма и нечего, а ко мне прицепились двойные стандарты к новичкам?
Автор: Alex71 6.9.2013, 8:16
|
Вы не внимательны...
1) Мне интересна сея тема (после 20 может будет 30 или 35 или 40)
2) Я употребил единственное и множественное число в слове "уважаемый"
3) Конкретно я не упомянул ваш ник.
Удачи.
Автор: Vanderkot 6.9.2013, 8:26
|
1.Я очень рад.
2.Без комментариев
3.Конкретно вы процитировали МОЕ сообщение с МОИМ ником.
И вам не хворать.
Автор: Alex71 6.9.2013, 8:58
оффтоп. сорри.
|
Сорри - был "пьян".
Сейчас трезвый.
Автор: Cyxapb435 6.9.2013, 9:34
У меня вот уже истекли 2 недели, а TOYOTA молчит
Автор: tdn 6.9.2013, 11:49
Тойота птица гордая, пока не пнешь, не полетит
Автор: Labrador 6.9.2013, 12:31
Мне тоже пришлось через 2 недели перезванивать по телефону.
Автор: hitomaru 8.9.2013, 2:53
Сегодня три месяца как написал письмо. Молчание.
Автор: hitomaru 8.9.2013, 2:56
Сегодня три месяца как написал письмо. Молчание.
Автор: Labrador 8.9.2013, 12:57
|
тут 1 вариант.
1.Письмо в Россию снова
2.Копию письма в Европу
3.Звонок в Россию.
Автор: hitomaru 10.9.2013, 3:01
1.вот такой ответ был
-" ООО «Тойота Мотор» была запрошена интересующая Вас информация у компании «Тойота Мотор Юроп», представляющей интересы изготовителя - компании «Тойота Мотор Корпорэйшн» в Европе и использующей официальную базу данных изготовителя по автомобилям марки Toyota/Lexus.
Как только наши европейские коллеги предоставят по данному запросу интересующую Вас информацию, мы незамедлительно уведомим Вас об этом.
Пожалуйста, ожидайте."
2. в европу написал,не ответили.
3. в россию звонил, сказали ждать.
Автор: Labrador 10.9.2013, 11:08
|
Кинь нашим , снова, бомби их письмами и еще японцам.
Автор: Cyxapb435 12.9.2013, 18:13
|
Сегодня позвонили из ТЦ, пришли запчасти, записался на завтра 8.30, по работе сказали 3ч.30мин. Посмотрим.
Автор: Cyxapb435 13.9.2013, 10:58
Вобщем, отдал 8.30 забрал 15.00, попросил еще поменять тормоз. жижу 1952руб. По ощущениям не понятно, но педаль тормоза похоже как чувствительнее, побольше поезжу,может еще что выяснется.
Автор: Labrador 13.9.2013, 11:39
Что с расходом?у меня он почему то пока на литр вырос , но я проездил всего 300км. после замены.
Снимали ли клему на малой АКБ?
Автор: Cyxapb435 13.9.2013, 11:52
|
По расходу пока не скажу, мало проехал. Клемму, да, снимали, видимо всё обнуляли.
Вот фото до
Вот после
Автор: hitomaru 17.9.2013, 15:12
Только что позвонили. Сказали что запасные части заказаны. Любезно предложили выбрать удобный мне сервис.
Как придет все хозяйство мне позвонят.
Автор: shar22 17.9.2013, 22:06
Письмо написал в пятницу, ответили в понедельник, сегодня (вторник) позвонили и спросили куда я могу приехать для проведения специальной сервисной кампании по «Гидроаккумулятору усилителя тормозной системы».
Съезжу в Брянск, когда привезут необходимые детали.
Автор: Vanderkot 24.9.2013, 9:34
По информации, предоставленной Изготовителем, автомобиль Toyota Prius с Frame-номером ZVW30-******* не попадает под действие никаких действующих кампаний.
Мы приносим Вам извинения за длительный срок ответа на Ваш запрос.
Автор: ArrivaRUS 24.9.2013, 11:17
Написал свою телегу в Тойту, посмотрим, чем дело кончится:
"Добрый день, уважаемые сотрудники ООО «Тойота Мотор»!
Я обладаю автомобилем Тойота Приус третьего поколения, купленным в Нидерландах.
Знаю, что Тойота проводит ряд специальных сервисных кампаний по замене и доп.настройке некоторых узлов автомобиля. Например:
(R/SSC) - C/I for EU 3KB2-012 - Brake Booster Pump Assembly (Accumulator) on Prius
Из симптомов, которые в настоящий момент беспокоят меня на автомобиле, можно отметить два:
- если при нажатой педали тормоза, совершить наезд на среднего размера ямку/трещину в асфальте, то происходит пропадание тормозного усилия;
- при заводе бензинового двигателя после ночной стоянки, при температуре близкой к нулевой, из под капота слышен стук/лязг, который проходит вместе с прогревом двигателя за 5-10 секунд.
Как мне известно, для устранения первой проблемы Toyota проводит сервисную программу по перепрограммированию блока отвечающего за тормоза, а для устранения второй проблемы производится диагностика, по результатам которой производится замена в сборе впускного коллектора на коллектор нового образца или производится замена всех топливных форсунок с обновлением и калибровкой ПО блока управления двигателем (бюллетень технического обслуживания Toyota № EG-0056T-0711)
1. Пожалуйста, проинформируйте меня, под какие ещё сервисные программы попадает принадлежащий мне Prius.
2. Я хотел бы провести обслуживание по этим программам в России, чтобы устранить выявленные существующие проблемы и предупредить другие, потенциально возможные. Возможно ли провести обслуживание в Санкт-Петербурге?"
Автор: daemond85 25.9.2013, 20:02
В Новосибирске, заехал лично к диллеру (показал письмо присланное из нидерландского автохауса ), отправили запрос в Москву, перезвонили через 12 дней записали на замену, запчасти в наличии. 
Автор: shar22 4.11.2013, 17:00
Все сделали, поменяли гидроаккумулятор. Делали с 11 до 19ч. Мою торм.жидкость лить отказались, сославшись на то что дают гарантию на замененный узел и выполненые работы.
Автор: Labrador 4.11.2013, 21:46
|
И чем в итоге закончилось с коллектором?
Автор: Sslavka 9.11.2013, 23:30
Сегодня прочитал всю ветку , но так и не понял , что делать?
вбил данные , получил ответ:
Как я понял ABS уже сделали, а во pump assembly еще нет.
Подскажите что мне дальше делать,- писать письма,звонить или ждать приглашения ?
P/S/ машинка - Швед .
Автор: shar22 10.11.2013, 17:21
Sslavka, гидроуилитель тормозов тебе еще не поменяли. Да пиши письмо на сайие Тойота по вышесказанной форме и жди ответного письма.
Автор: ArrivaRUS 11.11.2013, 10:36
|
Поменяли гидроусилитель тормозов.
Про другие озвученные проблемы хмурили брови и говорили, что знать не знают и ведать не ведают.
Нужно отдельное письмо писать.
Автор: kurd 12.11.2013, 13:53
А ВАМ ПРИХОДЯТ ТАКИЕ УВЕДОМЛЕНИЯ???
TECHDOC]Данное уведомление охватывает публикации, добавленные с 11/10/2013 Распечатать
10 ноя. в 3:01
no-reply@toyota-tech.eu
подробнее
NEW! Check your phone and vehicle’s Bluetooth compatibility. This new feature is now available on Toyota tech. Try it now!
==============================================================
Данное уведомление охватывает публикации, добавленные с 11/10/2013
--------------------------------------------------------------------------
Язык: RU
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 22/10/2013
Модель: ALL MODELS
Код модели: ALL MODELS
Краткое описание: Процедура проверки насоса системы охлаждения и критерии оценки необходимости его замены
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/0c2495b0b204476eb8a94af145f677cf
--------------------------------------------------------------------------
Язык: RU
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 14/10/2013
Модель: RAV4, VERSO-S
Код модели: NSP120, ZSA44, ZSA42, ASA42
Краткое описание: ИЗМЕНЕНИЯ В НАЛИЧИИ ГЕНЕРАТОРОВ ДЛЯ ДВИГАТЕЛЕЙ AR, ZR И NR
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/111b8afbd338409f9fc75984596d15a9
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 05/11/2013
Модель: COROLLA
Код модели: ADE150, ZZE150, ZRE151, NDE150, NRE150
Краткое описание: Luggage compartment door - spot corrosion
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/1c97f9abfcd145458beb77c41ad3bd2b
--------------------------------------------------------------------------
Язык: RU
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 05/11/2013
Модель: RAV4
Код модели: ALA40, ZSA44, ALA49, ASA44, ZSA42
Краткое описание: Пятна на ЖК-дисплее щитка приборов
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/4512863ca1bc4f3a947acfecb91442da
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 14/10/2013
Модель: AURIS, COROLLA, URBAN CRUISER, YARIS
Код модели: NDE150, NLP90, NDE150, NLP110
Краткое описание: ND engines - Clutch rattle noise
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/46b3184dc7f8453baeda0948f79a06f4
--------------------------------------------------------------------------
Язык: RU
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 14/10/2013
Модель: IQ, URBAN CRUISER, VERSO-S, YARIS, AURIS, COROLLA
Код модели: NRE180, NDE180, NRE150, NSP110, NRE150, NSP90, NGJ10, NSP120, NSP130
Краткое описание: Двигатель NR: расход масла
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/4b583d74d8994202b53538549d39d56f
--------------------------------------------------------------------------
Язык: RU
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 18/10/2013
Модель: AURIS, COROLLA, IQ, URBAN CRUISER, VERSO-S, YARIS
Код модели: NSP110, NRE150, NRE150, NRE180, NSP120, NSP130, NGJ10, NSP90
Краткое описание: Двигатель NR: Запуск двигателя невозможен / затруднен DTC P1604
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/516edc0541f244cea83e6e2d2728fb27
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 05/11/2013
Модель: VERSO
Код модели: ZGR21, AUR21, ZGR20, AUR20
Краткое описание: Toyota
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/54904611142847169e1429adcdec13ab
--------------------------------------------------------------------------
Язык: RU
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 05/11/2013
Модель: PRIUS, PRIUS PLUG-IN HYBRID
Код модели: ZVW30, ZVW35
Краткое описание: ПРЕДПРОДАЖНАЯ ПОДГОТОВКА МОДЕЛЕЙ PRIUS И PRIUS PLUG-IN HYBRID
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/586e6413a5c1437eaeb328ab8ca48c92
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 18/10/2013
Модель: AURIS, COROLLA, IQ, URBAN CRUISER, VERSO-S, YARIS
Код модели: NSP110, NRE150, NRE150, NRE180, NSP120, NSP130, NGJ10, NSP90
Краткое описание: NR Engine : Impossible / Hard to start DTC P1604
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/60b183c5c6c44cd588b57c8ee28ba617
--------------------------------------------------------------------------
Язык: RU
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 15/10/2013
Модель: RAV4
Код модели: ZSA42, ZSA44, ASA44, ALA49, ALA40
Краткое описание: Поломка поворотного рычага солнцезащитного козырька, ведущая к нарушению фиксации рычага и к неисправности лампы подсветки косметического зеркала
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/60c4c5b498e849e6b9f9737fde69c8e6
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 15/10/2013
Модель: RAV4
Код модели: ZSA42, ZSA44, ASA44, ALA49, ALA40
Краткое описание: Broken "VISOR ASSY' pivot arm causing poor fixation and the vanity lamp malfunction
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/65128590cbf34fe991a7aad5812b3259
--------------------------------------------------------------------------
Язык: RU
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 05/11/2013
Модель: VERSO
Код модели: ZGR21, AUR21, ZGR20, AUR20
Краткое описание: Обновление картографической информации системы Toyota Touch&Go (plus) для автомобилей производства TMMT (кроме автомобилей для рынка Турции)
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/6a6975061d9247dcb31b54994cd83c17
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 22/10/2013
Модель: ALL MODELS
Код модели: ALL MODELS
Краткое описание: Water pump inspection criteria procedure
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/6e82035ba6084aa89b80858d8752c446
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 30/10/2013
Модель: YARIS
Код модели: KSP130, NSP130, NHP130, NLP130
Краткое описание: Seal front fender to cowl side detachment
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/7808ca9d13494c73a281730b57a46366
--------------------------------------------------------------------------
Язык: RU
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 24/10/2013
Модель: ALPHARD, AURIS, AVENSIS, AYGO, CAMRY, COROLLA, GT86, IQ, PRIUS, Prius +, PRIUS PLUG-IN HYBRID, RAV4, URBAN CRUISER, VENZA, VERSO, VERSO-S, YARIS
Код модели: NDE150, AGV10, NRE150, ANH20, ZN6, CLA21, ZRT272, KSP130, NLP90, GSV40, ALA49, AGV15, ZRT270, ADE186, GSA38, ZZE150, AUR21, SCP12, ZWE186, ASV50, ZGR21, NUJ10, AZT270, NCP93, ZVW40, ZRE151, SCP90, NSP120, ACA30, ZRT271, ADE157, NSP130, KSP90, NHP130, SCP10, ZRE151, AUR20, WNB10, ACV51, ZSP90, NRE180, NDE180, ZVW35, ZRE185, GSV50, NCP120, NGJ10, ADT271, NLP130, ACA38, ASA44, ZVW30, NCP90, ZWE150, NCP13, NDE150, ACA31, ACV40, ASA38, NSP110, ZRE182, ZGR20, ZZE150, ACA33, ADE150, ZRE152, GGH20, ZSA44, NDE180, ALA40, ZSA35, KGB10, ALA35, AVV50, ADT270, GSA33, NLP10, ALA30, CLA20, NRE180, NLP110, NCP91, ZSA42, NLP121, ZSA30, NLP115, ASA42, ADE150, NSP90, KGJ10, NRE150, NCP92, ZRE181
Краткое описание: Процедура выявления подшипника ступицы колеса, издающего шум
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/8118d57d00de4ea3bfd0be81eea476c5
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 23/10/2013
Модель: ALPHARD, AURIS, AVENSIS, AYGO, CAMRY, COROLLA, GT86, IQ, PRIUS, Prius +, PRIUS PLUG-IN HYBRID, RAV4, URBAN CRUISER, VENZA, VERSO, VERSO-S, YARIS
Код модели: ZRE152, AVV50, ZVW40, NLP130, KGB10, ZRE151, ASA42, NCP13, ACA31, NDE180, ASV50, NCP93, ZRE151, ZRE182, NCP120, ZGR21, NDE150, SCP10, KSP90, ACA30, ANH20, ALA30, ADT270, ZVW30, NSP120, CLA21, ALA49, ALA35, ACA33, ALA40, ZZE150, GGH20, NCP92, AUR20, ZSA30, NLP90, NRE150, ZRT272, NCP91, ZN6, ACA38, ZZE150, NLP10, ZSA35, ACV51, ADE150, NUJ10, ADT271, NRE150, ASA44, AZT270, ASA38, SCP12, WNB10, AGV15, NLP121, NSP90, GSV50, NSP110, ADE150, NGJ10, AUR21, ZWE186, NRE180, NHP130, SCP90, ZSA42, ZRE185, ZRE181, GSA38, ZWE150, NCP90, NSP130, ZSA44, NDE180, ADE186, NRE180, GSA33, ZVW35, NLP115, GSV40, CLA20, ZGR20, ADE157, AGV10, NDE150, ZRT271, ZSP90, ZRT270, NLP110, ACV40, KGJ10, KSP130
Краткое описание: Noise confirmation procedure for axle hub bearing
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/85a9b81028f04fae9f5cb14765d59c4b
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 22/10/2013
Модель: AURIS, PRIUS, Prius +, PRIUS PLUG-IN HYBRID
Код модели: NHW11, ZWE150, ZVW40, ZVW35, ZWE186, NHW20, ZVW30
Краткое описание: INSULATED TOOL EXPIRATION DATE REVISION
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/8b302230b6844c889aad9c41cf1ad214
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 05/11/2013
Модель: CAMRY
Код модели: ASV50
Краткое описание: 2AR-FE Abnormal noise from chain tensioner
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/8bff387e966c4aa5825593681b15cb07
--------------------------------------------------------------------------
Язык: RU
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 05/11/2013
Модель: COROLLA
Код модели: ADE150, ZZE150, ZRE151, NDE150, NRE150
Краткое описание: Дверь багажного отделения: наличие точечной коррозии
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/8d1102b3e30f46768ef5060fe8bd075a
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 14/10/2013
Модель: RAV4, VERSO-S
Код модели: NSP120, ZSA44, ZSA42, ASA42
Краткое описание: CHANGES IN SUPPLY AVAILABILITY OF THE GENERATOR FOR AR, ZR AND NR ENGINES
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/8f0c171a33d9409a9675795add1be95b
--------------------------------------------------------------------------
Язык: RU
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 16/10/2013
Модель: LAND CRUISER
Код модели: GRJ150
Краткое описание: DTC2440/2442 — Залипание в открытом положении переключающего клапана системы впрыска вторичного воздуха, ряд 1/2
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/9a992fc518df4a399abdd12e62faf49a
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 05/11/2013
Модель: AURIS
Код модели: NRE180, ZRE185, NDE180, ADE186, ZWE186
Краткое описание: Steering column knocking noise
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/9c680e9569a640fba1eb3f4e20b72b65
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 05/11/2013
Модель: RAV4
Код модели: ALA40, ZSA44, ALA49, ASA44, ZSA42
Краткое описание: "Meter Assy, Combination" Spots on the LCD display
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/9f405b93821747fdafb361bdb300cd62
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 05/11/2013
Модель: ALL MODELS
Код модели: ALL MODELS
Краткое описание: impossible to start by 'POWER' switch for vehicles equipped smart key
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/a3be3cbfd4fc4ec0ae2d13c5f1739642
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 06/11/2013
Модель: LAND CRUISER
Код модели: GRJ150
Краткое описание: DTC P0420/P0430 1GR-FE catalytic converter
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/aa0ce55d4355422da6cf6bf9efdb2fca
--------------------------------------------------------------------------
Язык: RU
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 05/11/2013
Модель: AURIS, AYGO, COROLLA, IQ, RAV4, URBAN CRUISER, VERSO, VERSO-S, YARIS
Код модели: ACA31, NSP90, NLP90, NSP110, KGJ10, ZRE151, ADE157, NDE150, WNB10, ZSP90, NCP93, ACA30, ACA38, CLA21, NLP110, NCP90, ZSA35, GSA38, GSA33, ZRE151, ALA35, ZGR21, NUJ10, KSP90, NDE150, ADE150, ZWE150, NGJ10, SCP90, AUR20, ALA30, ADE150, NRE150, NCP120, NRE150, ZZE150, KGB10, NLP121, CLA20, NSP120, ACA33, ZGR20, ZZE150, NCP91, ZSA30, AUR21, ZRE152, NLP115, NCP92
Краткое описание: Неисправности голосового сопровождения навигационной системы TNS410 и мультимедийной системы Aygo Connect
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/b319b5db12f1499ba216f06fd078568d
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 16/10/2013
Модель: LAND CRUISER
Код модели: GRJ150
Краткое описание: DTC2440/2442 - "Secondary Air Injection System Switching Valve Stuck Open Bank1/Bank2"
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/bb240d2c5538403897ec10c235100625
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 05/11/2013
Модель: AURIS, AYGO, COROLLA, IQ, RAV4, URBAN CRUISER, VERSO, VERSO-S, YARIS
Код модели: ACA31, NSP90, NLP90, NSP110, KGJ10, ZRE151, ADE157, NDE150, WNB10, ZSP90, NCP93, ACA30, ACA38, CLA21, NLP110, NCP90, ZSA35, GSA38, GSA33, ZRE151, ALA35, ZGR21, NUJ10, KSP90, NDE150, ADE150, ZWE150, NGJ10, SCP90, AUR20, ALA30, ADE150, NRE150, NCP120, NRE150, ZZE150, KGB10, NLP121, CLA20, NSP120, ACA33, ZGR20, ZZE150, NCP91, ZSA30, AUR21, ZRE152, NLP115, NCP92
Краткое описание: Voice navigation issues with TNS410 and Aygo Connect navigation
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/bcd45d3fda9d429d82b267dab3a552b7
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 24/10/2013
Модель: ALPHARD, AURIS, AVENSIS, AYGO, CAMRY, COROLLA, GT86, IQ, PRIUS, Prius +, PRIUS PLUG-IN HYBRID, RAV4, URBAN CRUISER, VENZA, VERSO, VERSO-S, YARIS
Код модели: NDE150, AGV10, NRE150, ANH20, ZN6, CLA21, ZRT272, KSP130, NLP90, GSV40, ALA49, AGV15, ZRT270, ADE186, GSA38, ZZE150, AUR21, SCP12, ZWE186, ASV50, ZGR21, NUJ10, AZT270, NCP93, ZVW40, ZRE151, SCP90, NSP120, ACA30, ZRT271, ADE157, NSP130, KSP90, NHP130, SCP10, ZRE151, AUR20, WNB10, ACV51, ZSP90, NRE180, NDE180, ZVW35, ZRE185, GSV50, NCP120, NGJ10, ADT271, NLP130, ACA38, ASA44, ZVW30, NCP90, ZWE150, NCP13, NDE150, ACA31, ACV40, ASA38, NSP110, ZRE182, ZGR20, ZZE150, ACA33, ADE150, ZRE152, GGH20, ZSA44, NDE180, ALA40, ZSA35, KGB10, ALA35, AVV50, ADT270, GSA33, NLP10, ALA30, CLA20, NRE180, NLP110, NCP91, ZSA42, NLP121, ZSA30, NLP115, ASA42, ADE150, NSP90, KGJ10, NRE150, NCP92, ZRE181
Краткое описание: Noise confirmation procedure for axle hub bearing
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/bd3a3fe8e00d4f26b8ffb87709e3971c
--------------------------------------------------------------------------
Язык: RU
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 05/11/2013
Модель: ALL MODELS
Код модели: ALL MODELS
Краткое описание: невозможно запустить двигатель при помощи кнопки «
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/bfc3f3684f904e46a9dbaf5d877130d7
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 14/10/2013
Модель: IQ, URBAN CRUISER, VERSO-S, YARIS, AURIS, COROLLA
Код модели: NRE180, NDE180, NRE150, NSP110, NRE150, NSP90, NGJ10, NSP120, NSP130
Краткое описание: NR Engine : Oil consumption
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/ce0da795fc54483ebdf1d0bec813960b
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 05/11/2013
Модель: PRIUS, PRIUS PLUG-IN HYBRID
Код модели: ZVW30, ZVW35
Краткое описание: PDS (Pre-Delivery Service) INFORMATION FOR PRIUS AND PRIUS PLUG-IN HYBRID
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/de4a3549f17448c9a3571917a611e217
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 30/10/2013
Модель: AURIS, COROLLA, IQ, URBAN CRUISER, YARIS
Код модели: ALL MODELS
Краткое описание: 08 1ND - DTC P0045 (& P0046), Turbocharger electrical failure
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/ec214ef9cdd641e08336752950c045ab
--------------------------------------------------------------------------
Язык: EN
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 28/10/2013
Модель: Prius +
Код модели: ZVW40
Краткое описание: Brake Noise from Rear (Moan Noise)
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/edaf93f3d94444189615ea6ab2828d7b
--------------------------------------------------------------------------
Язык: RU
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 05/11/2013
Модель: CAMRY
Код модели: ASV50
Краткое описание: Двигатель 2
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/f03fa0fc680546baa1065fb6581a7287
--------------------------------------------------------------------------
Язык: RU
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 14/10/2013
Модель: AURIS, COROLLA, URBAN CRUISER, YARIS
Код модели: NDE150, NLP90, NDE150, NLP110
Краткое описание: Двигатели ND: дребезжащий шум со стороны сцепления
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/f9ea9698993e48ac991daf09202ed5b4
--------------------------------------------------------------------------
Язык: RU
Публикация: Технический сервисный бюллетень
Дата: 05/11/2013
Модель: AURIS
Код модели: NRE180, ZRE185, NDE180, ADE186, ZWE186
Краткое описание: Стук в рулевой колонке
Ссылка: http://www.toyota-tech.eu/tsb/f9fe83c642ac4e119be8eca19ff9ad72
------------------------------------
Автор: hitomaru 15.11.2013, 21:54
поменяли сегодня гидроаккумулятор тормозной системы на 30-ке. времени заняло чуть больше четырех часов.
Автор: Евгенiy 18.12.2013, 10:42
Моя попадает под акцию, т.е теперь должны позвонить, как пробил по Vin&
22/07/2010
- Recall (C/I for EU = ZKBA-011) - ABS Actuator ECU on PRIUS
This European safety campaign has been applied to this vehicle.
Завершено
ZKBA-011
(R/SSC) - C/I for EU 3KB2-012 - Brake Booster Pump Assembly (Accumulator) on Prius
Владельцы автомобилей, задействованных в данном отзыве/специальной сервисной кампании получат уведомление о кампании почтой первого класса. Владельцев просим связаться с их местными розничными продавцами / авторизованными ремонтными центрами компании Toyota для организации обследования и принятия контрмер, если это возможно. Данный Отзыв/Специальная сервисная Кампания производится БЕСПЛАТНО любым продавцом / авторизованным ремонтным центром компании Тойота.
Не завершено
3KB2-012
Извините, что туплю но где форму заполнять для записи на замену усилителя тормозов?
Автор: kurd 18.12.2013, 14:35
|
запишись у ближайшего дилера и жди з/ч
Автор: JumpMan-GT 13.2.2014, 9:34
Уважаемые форумчане, подскажите и мне пожалуйста.
Вот пробил свой VIN: JTDKN36U605021394 через сайт.
Вот что выдал:
02/04/2010
- Recall (C/I for EU = ZKBA-011) - ABS Actuator ECU on PRIUS
This European safety campaign has been applied to this vehicle.
Завершено
ZKBA-011
(R/SSC) - C/I for EU 3KB2-012 - Brake Booster Pump Assembly (Accumulator) on Prius
Владельцы автомобилей, задействованных в данном отзыве/специальной сервисной кампании получат уведомление о кампании почтой первого класса. Владельцев просим связаться с их местными розничными продавцами / авторизованными ремонтными центрами компании Toyota для организации обследования и принятия контрмер, если это возможно. Данный Отзыв/Специальная сервисная Кампания производится БЕСПЛАТНО любым продавцом / авторизованным ремонтным центром компании Тойота.
Какие мои дальнейшие действия. Нужно писать вначале куда то в Европу или ближайшему дилеру? Если да, то что писать? Хотя бы приблизительный текст дайте пожалуйста. Или можно просто позвонить ближайшему дилеру и рассказать об этой ситуации?
Автор: kurd 13.2.2014, 9:56
Просто запишись у ближайшего ОД и жди з\ч ,я никуда не писал.
Заодно спроси про это:
Производитель отзовет автомобили, которые были выпущены с марта 2009 года по конец января 2014 года. В Японии под акцию попадет 997 тысяч "Приусов", в Северной Америке — 713 тысяч машин, 130 тысяч автомобилей отзовут в Европе, а остальные в азиатских и ближневосточных государствах. В России на сервис придется отправиться 807 гибридам.
Обнаруженный сбой может привести к перегреву и разрушению транзисторов электронных плат блока управления гибридной установкой. В результате машина может потерять в мощности, а в некоторых случаях заглохнуть и остановиться. В США зафиксировано около 450 обращений по этому поводу. По заверениям представителей "Тойоты", ни одного несчастного случая по причине дефекта выявлено не было.
Я вчера заезжал к ОД, как обычно сказали,что ничего не слышали по данному поводу, обещали проверить инфу и перезвонить
ЖДЕМ
Автор: JumpMan-GT 13.2.2014, 10:01
А им как сказать, что мол я пробил вин через Европейского дилера Toyota и выявил отзыв по моему авто?
Автор: kurd 13.2.2014, 10:03
да
Автор: shvagirev 13.2.2014, 10:12
Добрый день Уважаемые форумчане! Я владею 30 ой 2009 года покупал в Германии и пригонял сам, машина из Франции подскажите что нужно сделать что бы при проведении отзывных компаний производить работы в РФ? Я из Омска, позвонил оф. дилеру, сказали что обслуживают только машины купленные в РФ! Слышал что можно написать письмо но если честно куда и что писать для разрешения проблемы не вкурсе! Помогите!
Автор: kurd 13.2.2014, 10:22
|
БЕССОВЕСТНО ВРУТ!!!
Требуй официальный отказ
Автор: shvagirev 13.2.2014, 10:27
просто приехать к официалам и требовать? а они меня не выпнут?)
Автор: shvagirev 13.2.2014, 10:53
и еще один вопросик- стучит рейка она подподает под замену по отзывной или нет? если пробег выше 100т. км.?
Автор: JumpMan-GT 13.2.2014, 11:32
Вообщем позвонил я местному дилеру и сообщил об отзыве по авто с европейского сайта toyota. Мне перезвонили через 10 минут и сказали что авто не подходит под отзыв . На мое заверение про европейский сайт тойоты сказали пишите в службу клиентской поддержки на официальном сайте тойоты в России. Что хоть писать то, кто писал дайте текстовку пожалуйста.
Автор: JumpMan-GT 13.2.2014, 12:15
В службу клиентской поддержки написал следующее:
Здравствуйте Уважаемые сотрудники Тойота Мотор!
Я являюсь владельцем автомобиля Toyota Prius 30, купленный в Нидерландах.
Знаю, что Toyota проводит ряд специальных сервисных кампаний по замене и дополнительной настройке некоторых узлов автомобиля.
Скажите подходит ли мой автомобиль VIN: JTDKN36U605021394 под замену неисправных узлов и агрегатов автомобиля?
Пробивая вин код через европейского дилера мне было сообщено что я подхожу под замену (R/SSC) - C/I for EU 3KB2-012 - Brake Booster Pump Assembly (Accumulator) on Prius
«Владельцы автомобилей, задействованных в данном отзыве/специальной сервисной кампании получат уведомление о кампании почтой первого класса. Владельцев просим связаться с их местными розничными продавцами / авторизованными ремонтными центрами компании Toyota для организации обследования и принятия контрмер, если это возможно. Данный Отзыв/Специальная сервисная Кампания производится БЕСПЛАТНО любым продавцом / авторизованным ремонтным центром компании Тойота.»
С Уважение владелец автомобиля Toyota Prius 30 VIN: JTDKN36U605021394
ФИО
Тел: ........
Email:...........
Автор: lopukhin_1 13.2.2014, 12:17
|
Подскажите, а 20 ка подходит под сервисную кампанию с тормозами? Помпу мне уже поменяли бесплатно. Выпуск март 2009 win JTDKB20U203522323
Автор: JumpMan-GT 13.2.2014, 12:32
|
Нашел только вот это
10/09/2013
- HV Electric Water Pump on PRIUS & FCHV (EU: 2KB2-007-1) + Steering shaft (EU: 2KB2-004)
This European safety campaign has been applied to this vehicle.
Завершено
2KB2-007-1
Автор: shvagirev 13.2.2014, 12:43
а мою можете проверить? вин JTDKN36U301015432. есть что нить по моей?
Автор: JumpMan-GT 13.2.2014, 13:42
|
Пожалуйста
Автор: Vetal53 13.2.2014, 13:56
|
Укажите ссылку где можно пробить VIN
Автор: seergey521 13.2.2014, 14:09
|
Для европейцев:
регистрация тут: http://www.toyota-tech.eu/
проверка тут: https://mytechdoc.toyota-europe.com/mytechdoclite/gwt/Td3EntryPoint.html?startPage=vinLookup&locale=ru
Для России тут: http://www.toyota.ru/service/ssc/index.tmex
Автор: shvagirev 13.2.2014, 14:44
Спасибо! Подскажите пожалуйста какой алгоритм действий? ехать к оф. дилеру и требовать? что делать если откажут?
Автор: JumpMan-GT 13.2.2014, 14:56
|
Я вначале позвонил ближайшему дилеру тойоты они сказали что вин в базе по отзывной компании не числится и что нужно обратиться в службу клиентской поддержке на оф.сайте тойта.ру
Автор: JumpMan-GT 13.2.2014, 14:59
Вот и мне пришел ответ от службы клиентской поддержки.
Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 13.02.2014 года.
Прежде всего, позвольте Вам сообщить, что ООО «Тойота Мотор» (далее также - Общество), будучи уполномоченным импортером автомобилей марки Toyota и Lexus на территории Российской Федерации, основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки Toyota и Lexus через дилерскую сеть, не располагает какими-либо данными об автомобилях, которые были ввезены на территорию Российской Федерации третьими лицами. Общество также не располагает информацией о Специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.
Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная компания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.
Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.
После выпуска автомобилей Изготовитель постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени, сталкиваясь с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленным Toyota высоким стандартам качества, Изготовитель, принимает решение о проведении Специальной сервисной кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих. Целью проведения Специальных сервисных кампаний является улучшение потребительских свойств автомобиля. Меры, предпринимаемые Изготовителем в рамках сервисных кампаний, являются превентивными, и попадание VIN-номера автомобиля в список по Специальной сервисной кампании не является подтверждением наличия на нем неисправности.
Также необходимо отметить, что сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota на строго определенной территории.
Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом будет запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя - компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».
Как только Изготовитель предоставит по данному запросу интересующую Вас информацию, мы незамедлительно уведомим Вас об этом.
Позвольте Вас предупредить, что срок ответа на подобные запросы может быть достаточно длительным. Как правило, ориентировочный срок получения ответа составляет от 1 (одной) недели до 2 (двух) месяцев и более.
Вместе с тем, Общество и Изготовитель настоятельно не рекомендуют производить какие-либо работы на автомобиле в организации, не являющейся уполномоченным (официальным) дилером/партнером Toyota.
Надеемся, что предоставленная информация окажется для Вас полезной.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.
С уважением,
Анна Данилевич
Служба Клиентской Поддержки Toyota.
Автор: JumpMan-GT 13.2.2014, 15:07
|
У меня иногда загорается когда машина полностью встанет, в тот момент когда перевожу на паркинг
Автор: Labrador 14.2.2014, 13:54
|
Но у меня это после сервисной компании не прошло!)))
Автор: JumpMan-GT 14.2.2014, 22:09
Вообщем заметил следующее,не когда на паркинг, а когда после полной остановки на тормоз нажимаю до конца с усилием.
Автор: kurd 14.2.2014, 22:35
|
это бонус автопроизводителя в виде помощи при трогании на подъеме
я бы, на вашем месте, инструкцию по эксплуатации сего гаджета
почитал!
Автор: DarkKnight) 15.2.2014, 22:38
|
Я тоже из Омска. Особых проблем по замене не было. Приехал в "Тойота Центр" (бул. Архитекторов, 26) сказал, что по кампании по замене «гидроаккумулятора». Сказали, что пробьют по базе, не заменяли ли его в Европе и перезвонят. Дня через 4 перезвонили.
Мастер сказал, мол может не будем менять если все ок с тормозами. Естественно я сказал, «меняй, всё печально с тормозами» (хотя все ок было). Ведь новая деталь с ценой 15к (плюс установка) на дороге не валяется, а старая есть старя может и сломаться. Меняли долго(я присутствовал при замене), были проблемы со снятием детали и прокачкой тормозов ибо их нужно прокачивать с помощью девайса специального(опять же плюс заменили тормозуху).
P.S Мойку оплатить придется со своего кармана.
И старую деталь не отдадут, сказали типа распилят.
Автор: dimon1982 16.2.2014, 6:26
Добрый день проверте мою пожалуйста JTDKN36U705199315
Автор: JumpMan-GT 16.2.2014, 9:26
|
Обращайтесь к ближайшему дилеру.
http://www.toyota.ru/service/ssc/index.tmex
Автор: dimon1982 16.2.2014, 15:37
спасибо
Автор: Дмитрий.нск 23.2.2014, 14:41
И так, Приус 2010 года из Голландии.
Забрал сегодня своего Приуса после завершения работ по замене гидроаккумулятора усилителя тормозной жидкости в сервисном официальном центре Тойота города Новосибирска.
Порадовало:
во-первых, ОПЕРАТИВНОСТЬ (подача заявления о возможности того, что мой авто попадает под действие какой-либо сервисной отзывной программы - 11 февраля, ответ от головного офиса - в тот же день, ответ от регионального - 18 февраля, бесплатная замена - 23 февраля)
во-вторых, КАЧЕСТВО и ОТНОШЕНИЕ к владельцам автомобилей ТОЙОТА, даже купленных в других странах.
ИТОГ: заменены гидроаккумулятор усилителя тормозной жидкости и, собственно, сама тормозная жидкость полностью.
Работа заняла по времени 6 часов ( я был первым обратившимся по этой программе ), по регламенту - 4 часа.
ОЩУЩЕНИЯ: Реально, ЛУЧШЕ !!!
Автор: Cyxapb435 23.2.2014, 17:29
|
Точно, так же был первопроходцем в нашем регионе, только сделали все побыстреее часа 4-4,30.
Автор: JumpMan-GT 24.2.2014, 14:17
Ребят, а сколько в среднем обычно ждать нужно? Я вот тоже попадаю под отзывную, написал письмо в "toyota motor", оттуда пришло письмо 13.02.2014 мол "что срок ответа на подобные запросы может быть достаточно длительным. Как правило, ориентировочный срок получения ответа составляет от 1 (одной) недели до 2 (двух) месяцев и более."
Автор: Дмитрий.нск 24.2.2014, 15:11
|
Приходило письмо с точно таким же содержанием, видимо, стандартным. Хотя от письма до замены прошло 12 дней (Новосибирск).
Автор: JumpMan-GT 25.2.2014, 9:59
А мне что то тянут 
Как быть может еще раз его накатать или позвонить им?
Автор: е645ао123рус 25.2.2014, 10:34
Написал на toyota.ru чуть больше недели назад, ответа я так и не получил. С сервисом 20ки было все гораздо быстрее, от написания письма до замены прошло не более 3х недель.
Уже думаю напомнить о себе.
Автор: anton2k 13.3.2014, 15:05
Всем привет. Я из Нижнего Новгорода.
Тоже по ВИНу попал под камапанию. Написал в "нашу" тойоту. Перезвонили, в течении 3х часов, сказали уточним. На сл. день (сегодня) еще раз позвонили, подтвердили, что попадаю под замену, заказали запчасти, на сл. неделе еду менять )
Тойота творит чудеса... Это не наша "Калина".
Автор: JumpMan-GT 13.3.2014, 15:38
|
Привет я тоже с Нижнего. У тебя машина откуда? Я просто тоже звонил, но мне сказали не попадает? А какому именно дилеру у нас звонил?
Автор: dockskolru 13.3.2014, 18:36
Я вообще не звонил нашим дилерам, а сразу в Москву, потом мне перезвонили и мы договорились, что мне удобней TOYOTA юг на Ларина, сказали как придут зап. части - СРАЗУ ПРИГЛАСЯТ!
Автор: anton2k 14.3.2014, 7:12
|
Привет. Звонилв Тойота юг. (на Ларина)
а машина из Швеции.
Автор: dimon1982 14.3.2014, 11:58
Сегодня позвони с тойоты и записали на 22 марта на перепрошивку )))
Автор: JumpMan-GT 14.3.2014, 12:10
Позвонил в службу клиентской поддержки (тел. нашел на сайте тайота .ру) По телефону сказали что помочь ничем не могут, пишите в службу клиентской поддержки с указанием всех данных в произвольной форме. Но дело в том что туда я уже писал месяц назад и пока от них ни звоночка ни письма
Автор: МАРУСЯ82 15.3.2014, 21:58
Доброе время суток! Три дня назад позвонили из TOYOTA на Рублёвке и предложили перепрограммирование ЭБУ -МОТОР-ГЕНЕРАТОРА И ЭБУ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПИТАНИЯ. Сегодня все сделали.Заняло всего три часа + уборка и мойка Приуса + бесплатный завтрак.
Спасибо TOYOTA.
Автор: shar22 16.3.2014, 20:51
МАРУСЯ82 это какая то новая компания?
Кто что то еще слышал? Кто под нее попадают?
Автор: shirocan 16.3.2014, 23:33
|
мне пришло
Мы рады сообщить Вам, что ООО «Тойота Мотор» получен ответ Изготовителя о том, что Изготовитель счел возможным проведение Специальной сервисной кампании «Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания на автомобилях Toyota Prius» на Вашем автомобиле на территории Российской Федерации.
Автор: Cyxapb435 17.3.2014, 3:42
|
А мне пришло-досвидания. 9.2009г.в.
Автор: kurd 17.3.2014, 10:57
|
такая же система 12.2009г
Автор: Cyxapb435 17.3.2014, 11:15
|
И как быть дальше
Автор: Cyxapb435 17.3.2014, 16:37
|
Сегодня пришло еще письмо. Много, много написано, но вот эта фраза меня немного да утешила:-
Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом будет запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя - компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».
Автор: texniksan 18.3.2014, 15:42
А мне просто позвонили .и сказали приезжайте - сделаем. Приехал , возились часов пять, говорят вы у нас первый прогграммы еще нет поэтому пока нам Москва прислала, пока мы ваам закачивали. поэтому долго. Но фишка еще в том что, сделали не до конца (это их слова) . Что то пошло не так и они побоялись дальше закачивать. поэтому пригласили еще раз приехать в среду или в четверг . на доделки. Придется еще раз ехать , время жалко, Радует что опять машину помоют. Кстати первый раз , натерли как у кота что то . Класс .
Автор: Devon999 18.3.2014, 20:51
Машина из Голландии. Написал в Москву тойоте три дня назад. Сегодня отзвонились и предложили пройти сервизную программу в ближайшем центре, а именно в офисе партнера "Авто Дрим" во Владимире. Доволен как кот.
Кому интересно вот такое письмо пришло в ответ.
Обратная связь
От:
"toyotamail" <clientsitetoyota@directstar.ru>
Подробнее&
Сегодня, 15:18&
Уважаемый господин Панков!
Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 13.03.2014 года.
Прежде всего, позвольте Вам сообщить, что ООО «Тойота Мотор» (далее также - Общество), будучи уполномоченным импортером автомобилей марки Toyota и Lexus на территории Российской Федерации, основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки Toyota и Lexus через дилерскую сеть, не располагает какими-либо данными об автомобилях, которые были ввезены на территорию Российской Федерации третьими лицами. Общество также не располагает информацией о Специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.
Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная компания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.
Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.
После выпуска автомобилей Изготовитель постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени, сталкиваясь с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленным Toyota высоким стандартам качества, Изготовитель, принимает решение о проведении Специальной сервисной кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих.
Также необходимо отметить, что сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota на строго определенной территории.
Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом была запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя - компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».
Мы рады сообщить Вам, что ООО «Тойота Мотор» получен ответ Изготовителя о том, что Изготовитель счел возможным проведение Специальной сервисной кампании «Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания» на Вашем автомобиле на территории Российской Федерации.
Все работы в рамках данной кампании на принадлежащем Вам автомобиле Toyota Prius VIN-номер JTDKN36U501176980 будут произведены бесплатно для Вас.
После получения Вашего ответа мы предоставим техническую информацию, необходимую для проведения кампании на Вашем автомобиле, указанному Вами дилерскому центру, дилерским центром будут приобретены необходимые запасные части, после чего сотрудники дилерского центра свяжутся с Вами и пригласят на проведение необходимых работ.
При посещении дилерского центра, пожалуйста, предъявите это письмо.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.
С уважением,
Екатерина Радостина
Служба Клиентской Поддержки
Автор: puhnik 18.3.2014, 21:10
|
А что за проблема с тормозами? Я тут заметил при активном торможении если машина попадает обоими колесами в ямку, то на какое-то время перестает тормозить, потом снова тормозит... Если честно очково как-то с такими фишками ездить, это нормально вообще для приуса?
Автор: kurd 18.3.2014, 22:43
|
Я обращался на следующий день после выхода новостей ,по поводу перепрограмирования,
так что думаю если поехать снова то вопрос решится положительно.
Автор: kurd 18.3.2014, 22:53
|
Были статьи по этой теме,случаев дтп по вине выхода из строя не зафиксировано.
Просто тойота при своем тестировании выявила возможный отказ агрегата,
поэтому решили перебздеть,и обьявили сервисную компанию.
По поводу торможения при попадании в яму или при торможении на грубых неровностях,
тоже замечаю как бы резкий толчок вперед , потом все нормально.
Может такой алгоритм работы систем безопасности,правда ощущения необычные,
на других навороченных авто такого не замечал!Но пока все работает в штатном режиме
электроника справляется.
Автор: puhnik 18.3.2014, 22:57
Странно, у меня почему-то на сайте тоеты нет этой сервисной компании jtdkn36u301147199
Есть ли смысл в тоету ехать?
Автор: kurd 18.3.2014, 22:57
P.S Мойку оплатить придется со своего кармана.
Что за разводняк с мойкой???
Самому не обидно,везде моют на халяву.
Автор: kurd 18.3.2014, 23:01
|
Я бы заехал , хуже не будет,вроде попадают все с 04.2009 г.в.
Автор: Labrador 19.3.2014, 11:24
|
Во во и у меня тоже самое, Вы считаете это лечится перепрошивкой?
Автор: kurd 19.3.2014, 11:30
|
да нет перепрошивка это другое.что то с перегревом мозгов связано
Автор: Labrador 19.3.2014, 11:32
А с этим алгоритмом тормозов что делать? Кто-нибудь вылечил его? 
Автор: DarkKnight) 19.3.2014, 17:15
На сайте toyota-tech.eu в таблице сервисная кампания появилась 4KET-024(Motor Generator ECU & Power Management Control ECU reflash on Toyota Prius) от 17/03/2014. Правда PDF документ ещё не залили видимо.
Автор: Cyxapb435 19.3.2014, 17:48
|
В подписи ( Навигация 2013-2014 ver. 2(обновил сам ибо в сервисе цена 12 000)) Как обновил сам? Тож как-то на дороге 10-12килорупей не валяется.
Автор: Cyxapb435 20.3.2014, 13:32
|
Справедливость восторжествовала:
Мы рады сообщить Вам, что ООО «Тойота Мотор» получен ответ Изготовителя о том, что Изготовитель счел возможным проведение Специальной сервисной кампании «Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания» на Вашем автомобиле на территории Российской Федерации.
Все работы в рамках данной кампании на принадлежащем Вам автомобиле Toyota Prius VIN-номер JTDKN36U601054502 будут произведены бесплатно для Вас.
Жду звонка с ТЦ.
Автор: Roman1100 20.3.2014, 15:22
|
не жди!!! надо самому звонить.
Я ждал неделю. Когда позвонил сразу пригласили, а так будешь ждать три года.
Автор: Cyxapb435 20.3.2014, 18:54
|
Сначала был звонок с ТЦ (россия), отправили письмо, а звонка жду уже с местного ТЦ (типа, когда мне будет удобно)
Автор: Cyxapb435 21.3.2014, 5:44
|
Сегодня позвонили с местного ТЦ, записался на завтра 8.00, время обслуживания 90минут, по факту посмотрим сколько займет.
Автор: Akeks66 21.3.2014, 9:58
|
Счастливчик!!!
Вчера тоже позвонили из Тойота.ру, также отправили письмо,а к вечеру уже позвонили из ТЦ Пулково объяснили что перепрограммирование можно сделать хоть завтра,а гидроаккумулятор придется ждать по мере поступления запчасти от 2-х дней до 2-х недель- печалька!!!!
Автор: Roman1100 21.3.2014, 10:58
|
а почему вам привезут гидроаккумулятор? мне к примеру ничего об этом не сказали.
Поподробнее, что там с аккумулятором у вас было? Он был под убит? почему вам его меняют
Автор: kurd 21.3.2014, 11:08
|
А почитать тему лень???
Автор: kurd 21.3.2014, 11:09
|
Результат???
Автор: Akeks66 21.3.2014, 11:18
|
Мы рады сообщить Вам, что ООО «Тойота Мотор» получен ответ Изготовителя о том, что Изготовитель счел возможным проведение двух Специальных сервисных кампаний «Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания» и «Гидроаккумулятор усилителя тормозной системы» на Вашем автомобиле на территории Российской Федерации.
Автор: Cyxapb435 21.3.2014, 12:42
|
Завтра отпишусь.
Автор: Anka 21.3.2014, 12:48
|
Хм... а мне про гидроаккумулятор не написали ничего..
Мы рады сообщить Вам, что ООО «Тойота Мотор» получен ответ Изготовителя о том, что Изготовитель счел возможным проведение Специальной сервисной кампании «Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания на автомобилях Toyota Prius» на Вашем автомобиле на территории Российской Федерации.
Автор: Labrador 21.3.2014, 12:55
А меня не взяли 
а я что то таких захотел в сервис заехать, прямо душа плачет, даже решил масло после зимы на 8 тысячах менять
Автор: mixser 21.3.2014, 13:10
Программирование через обд разъем делают?
Автор: Cyxapb435 22.3.2014, 7:21
|
В общем, Времени заняло 2часа 20мин. В принципе ни чего не ощутил. Заехал в ТЦ с расходом 6.6л/100 выехал 8.2, но через 25км по городу расход бысто упал до 6.7 и еще на ЭКО как то швытче поехала, что ли.
п.с. А может и это глюк у меня. Надо покататься подольше.
Автор: Anka 24.3.2014, 9:13
Вчера была у ОД, все сделали где то за 2 часа, все ок.
P.S. расход стал кстати 4.7, то ли потепление так сказывается
Автор: kurd 24.3.2014, 14:16
|
А гидроаккумулятор???
Автор: kurd 24.3.2014, 14:23
В пятницу позвонил своим ОД, уточнить может всетаки мой авто попадает под перепрограмирование,
ответели, что нет ,мой вин не пробивается под отзывнуюЎ
Написал письмо в штаб и о ЧУДО!!!
сегодня ОД уже пригласил на перепрограмирование
поеду завтра
НЕ МЫТЬЕМ ТАК КАТАНЬЕМ!!!
Автор: Anka 24.3.2014, 14:33
|
Я выше писала ответ, у меня про гидроаккумуляторы слова не было....
Автор: kurd 25.3.2014, 19:50
|
Все сделали,2 часа работы,изменений никаких,только сбросилось голосовое управление hands free
Автор: pavel245 25.3.2014, 20:58
Всем привет. Проверил свою машину( не попадает под сервисную программу вроде). У кого было такое:стоишь на месте,держишь тормоз, чуть продавил на месте, начинает гореть лампочка "кривая дорога" и машина пищит! Убираешь ногу с тормоза, все приходит в норму и едет как ни в чем небывало! И педаль тормоза по сравнению с 20-кой тугая!!!
Автор: kurd 25.3.2014, 21:40
|
Сообщение #131
по сервисной пиши в штаб
Автор: JumpMan-GT 26.3.2014, 10:32
Снова написал оф.дилеру, но ответ пока не радует
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.
По Вашему обращению от 13.02.2014 года направлен запрос производителю. Ответ еще не получен.
Позвольте Вас предупредить, что срок ответа на подобные запросы может быть достаточно длительным. Как правило, ориентировочный срок получения ответа составляет от 1 (одной) недели до 2 (двух) месяцев и более.
Как только интересующая Вас информация будет нами получена, мы обязательно проинформируем Вас.
Пожалуйста, ожидайте.
Автор: nda 26.3.2014, 21:00
|
А это не помощь для троганья в горку активируется?
(Я ни разу не пользовался, но где-то читал, возможно в инструкции)
Автор: Евгенiy 27.3.2014, 11:18
|
У меня так же. Думаю, что это помощь при трогании на крутую гору, где обычной тяги при снятии ноги с педали тормоза не хватает.
Автор: S 555 27.3.2014, 12:53
Тоже прошел на днях сразу 2 сервисных программы :
http://priusforum.ru/forums/index.php?showtopic=18380&st=60&start=60 сообщение 68
Автор: Primusёныш 9.4.2014, 7:36
|
Это Ассистент движения на подъёме
Автор: msdos 13.4.2014, 20:05
|
да это помощь для троганья в горку активируется. после отпускания педальки тормоза 3-5 сек держит тормоза зажатыми,потом отпускает или при нажатии на газ ранее 3 сек тоже отпускает. не раз уже пользовался.
Автор: msdos 13.4.2014, 20:33
в четверг получил письмо, от Toyota Deutschland GmbH немцы тоже зашивелились. на «Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания на автомобилях Toyota Prius» а на немецком это звучит так "Neuprogrammierung des Antriebsmotor- und Power Menagement-Steuerungs-Computers- Code:4KET-024" (http://www.toyota-tech.eu/toms_cabs/EN/4KET-024.pdf).
тут по читал вроде ничего страшного посли програмирования люди не заметили.
завтра поеду тобиш в понедельник на сервис там по пытаю немцев что да как может чёнить умного скажут хотя врядли:)
тут люди пишут 2часа, но немцы в письме написали 40 минут, а на сервисе сказали где то 1 час придёться кофе по пить.
вобщем завтра перепрограмируемся а потом тоже постараюсь как можно быстро отписаться что да как.
Автор: s-mironn 14.4.2014, 16:32
|
Будьте любезны, ждёмсс!
Автор: msdos 15.4.2014, 22:47
|
Сегодня 1ый день послне перепрограмирования откатался, всё в норме полёт нормальный как и уже здесь писали в ECO режиме стала как то резвее это я заметел сразу, в Power режиме на мой взгляд как то тоже по лудше стала , хотя я опосался, что подрежут его, но нет всё ок.
время програмировиания как и писали 40-45минут + 10-15мин ушло на то что пока они ее загнали пока подсоеденились пока выгнали .вобщем всё же на час надо расчитывать:)
немцы ни чего нового для меня не сказали просто " заливка обновлённого софта"
Автор: rso06 16.4.2014, 19:20
тоже сегодня перепрошили силовой модуль инвертора, больше 3 часов... об отзывной компании сообщили дилеры из москвы, у нас в ростове долго искали попадаю или нет, потом долго искали какие же виды работ включать в заказ-наряд. короче СЕРВИС!!!
Автор: AlKo67 22.4.2014, 14:31
|
Меня еще не перепрошили, но челевек с сервиса в Вильнюсе сказал что проблема заключалась в перегреве диодов в инверторе при длительной езде на электричестве с большой нагрузкой. Поэтому после перепрошивки действительно в режиме ECO будет резвее, потому что раньше будет помогать бензиновый движок.
Автор: Cash.ina 30.4.2014, 20:39
[quote name='JumpMan-GT' post='312593' date='13.2.2014, 15:42'[/quote]
и мою, пожалуйста
JTDKN36U001042975
Автор: Akeks66 30.4.2014, 20:55
|
пока нет причины расстраиваться.Пишите им письмо укажите VIN пусть отправят запрос японцам http://www.toyota.ru/clients_support/index.tmex
Автор: Cash.ina 30.4.2014, 22:00
|
ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
немного успокоилась, завтра напишу письмо
Автор: Roman1100 2.5.2014, 8:55
|
кривая дорога -это блокировка дефференциала по русски.
т.е. перед плохим участком дороги, или скользком подъеме можешь сам врубить функцию заранее.
Автор: Cash.ina 2.5.2014, 18:11
|
у меня тоже такое случается, хотя вроде бы останавливаюсь на ровной дороге и нескользком участке.
Автор: kurd 2.5.2014, 18:18
|
Сообщение #131
Автор: nda 2.5.2014, 21:00
|
И что, расход увеличится? (
Не радует. Лучше бы диоды на помощнее меняли.
Автор: Cash.ina 14.5.2014, 19:16
Ой, сегодня и у меня свершилось чудо!
30 апреля написала в Элит кар по электронке письмо с просьбой включения моего авто в Специальную сервисную кампанию. На получения ответа даже не надеялась.
однако, сразу после праздников (5 мая) мне пришел электронный ответ. Написано много, кратко суть письма - спасибо что приобрели Тойоту, но
Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная компания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации. далее бла-бла-бла и приписка
Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом будет запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя - компании «Тойота Мотор Корпорэйшн». Как только Изготовитель предоставит по данному запросу интересующую Вас информацию, мы незамедлительно уведомим Вас об этом. Позвольте Вас предупредить, что срок ответа на подобные запросы может быть достаточно длительным. Как правило, ориентировочный срок получения ответа составляет от 1 (одной) недели до 2 (двух) месяцев и более.
получив такой ответ, посчитала его формальной отпиской, немного расстроилась и настроилась ждать еще одного формального ответа к концу июня.
но!
сегодня случилось чудо, позвонили из москвы, предложили выбрать салон в котором я готова пройти данную сервисную кампанию (как я поняла в тюмени таких салонов 2), сказали, что закажут запчасти и пригласят по телефону на проведение работ. еще прислали письменный ответ. Он опять же очень большого объема, но если только суть, то:
Уважаемая госпожа ...!
Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 30.04.2014 года.
далее много "воды" по тексту ...
в заключении
сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota на строго определенной территории.
Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом была запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя - компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».
Мы рады сообщить Вам, что ООО «Тойота Мотор» получен ответ Изготовителя о том, что Изготовитель счел возможным проведение Специальных сервисных кампаний «Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания», «Гидроаккумулятор усилителя тормозной системы» на Вашем автомобиле на территории Российской Федерации.
Все работы в рамках данной кампании на принадлежащем Вам автомобиле Toyota Prius VIN-номер JTDKN36U001042975 будут произведены бесплатно для Вас.
После получения Вашего ответа мы предоставим техническую информацию, необходимую для проведения кампании на Вашем автомобиле, указанному Вами дилерскому центру, дилерским центром будут приобретены необходимые запасные части, после чего сотрудники дилерского центра свяжутся с Вами и пригласят на проведение необходимых работ.
При посещении дилерского центра, пожалуйста, предъявите это письмо.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.
очень оперативно сработала тойота, учитывая кучу праздников в мае месяце. На моем телефоне на прошлой неделе было 2 пропущенных из московского региона, перезвонить им не смогла, обратный вызов не соединялся. Возможно, они готовы были ответить еще до 9 мая.
теперь жду каких-то запасных частей.
если кому-то интересно, то отпишусь
Автор: Vanderkot 15.5.2014, 0:58
шел 4 месяц ожидания, письма все нет.
Автор: shvagirev 15.5.2014, 4:36
вчера позвонил менеджер сказал что машинка подпадает под две сервисные и что как придут запчасти позвонят и запишут на замену! машина из Франции! Спасибо парням с форума подсказали и нашли какие сервисные компании должны быть проведены!)
Автор: skorpion 29.5.2014, 20:38
Cash.ina Уважаемая прошу Вас отписаться чем закончена ваша эпопея. у меня приус 2009 немец комплектации Executive.
Автор: Cash.ina 30.5.2014, 18:32
|
пока всё грустно
вчера написала по электронке в ЭЛИТ КАР (тойота центр) обращение с просьбой сообщить об ориентировочной дате поступления запчастей и проведении работ. Пока молчат.
Автор: Cash.ina 3.6.2014, 17:57
|
сегодня меня пригласили на проведение работ, но так как на работе завал, поэтому записалась на 8 июня.
Автор: skorpion 3.6.2014, 18:16
[quote name='Cash.ina' date='3.6.2014, 19:57' post='333611']
сегодня меня пригласили на проведение работ, но так как на работе завал, поэтому записалась на 8 июня.
мой немец не подпадат под эту акцию(( да в принципе пока и не вижу никаких проблем с машиной
Автор: Cash.ina 8.6.2014, 20:51
сегодня в ЭлитКаре прошла по 2 Специальным сервисным кампаниям «Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания», «Гидроаккумулятор усилителя тормозной системы».
машину забрали в 13-30, работы закончили в 20-30, еще я масло поменяла.
обслуживание понравилось. Видела, что в счете указана технологическая мойка, помыли очень хорошо, даже коврики надраили. Плату за мойку не взяли.
попросила, чтобы мне отключили сигнал непристегнутого пассажира, но сказали, что не могут нарушать правила политики безопасности ТоЙОТА. Сколько бы я не уговаривала, не согласились.
Еще поменяла масло. Удовольствие обошлось в 3753 р.
1. масло TOYOTA OW-20 4,2 л.=2400 р
2. прокладка 54 р.
3. фильтр масляный 459 р.
4. снятие/установка защиты 315 р.
5. работы по замене масла 525 р.
Забрала машину, проехала до дома 5 км, никакой разницы не почувствовала (кроме настроек радио, которые "слетели" )
Автор: kurd 8.6.2014, 21:35
мой немец не подпадат под эту акцию(( да в принципе пока и не вижу никаких проблем с машиной
skorpion
Мне тоже два раза бороду отписывали,пиши в тойоту ,попадешь полюбас!
Автор: skorpion 24.6.2014, 8:53
Да поторопился с выводами о непопадании ) Инциатива форумчан заразная))) Письмо то я написал, но решил еще раз проверить работу с клиентами тойета центра в Кургане. Любезно улыбаясь мне симпатишна девушка Маргарита сначала сказала -ой простите Вы же не у нас приуса брали, так что нет, вы в большом полете по программе). Но после моих слов произнесеных с кислым выражением дица- как жаль а я вот тут ответа жду от офицала тойета, писмицо тут накатал, вас как дилерский ближайший центр указал. Все моментом изменилось. VIN мой был быстренько забит в комп и направлен инженеру. С любезной улыбкой- Вы же наш клиент уже с 10 года, чтож Вы не сказали то. Мы все узнам все запросим сами и Вам озвонимся. И тишина с 9 .06. Приперся с тайги( да да мой приус гонят по бездорожью трассы тобольск- демьянка и нягань- правобережье) вчерась, дай думаю зоеду пропедалирую вопрос свой в центре. И вуаля. Милая девушка Маргарита сразу узнав меня обрадовала- да вы в сервисну компанию попадате. Запчасти заказаны все ждите родной вы нашь. Сижу жду))))
Автор: Александр Т 30.6.2014, 20:44
|
Сервис у Toyota хороший, что очень радует ))).
Мне без проблем зумер отключили. Оплатил со скидкой 1000 рублей.
Автор: skorpion 17.8.2014, 9:35
Ну вот дождался. Вчерась машину отдал в 15.30 перепрошили ,усилитель заменили, тормазуху обнавили прокачали тормаза, забрал в 19.00. Накатал 40 км за вечер изменений не узрел))
Автор: е645ао123рус 4.10.2014, 21:12
Читаю сообщения тех, кто прошел сервисную программу, и никак понять не могу - почему так быстро сделали....? Я машину сдал вчера в 9.00 утра, менеджер сказал, что все будет готово в примерно в 16.00. В 17.30 позвонил и попросил оставить машину до утра, я отказался (далеко ехать домой, а общественный не ходит), менеджер предложил узнать по поводу подменного авто. Позже он перезвонил и сказал, что авто будет готово в 20.00, но сделают только тормозную. Перепрограммирование будут делать во вторник. Моя машина у них первая, наверное поэтому так долго. В целом обслуживание достойное, отношение персонала понравилось больше чем в Тойота-Север Краснодар.
Автор: vazh-andrej 5.10.2014, 17:58
Здравствуйте! Живу в Тюмени, хотел бы спросить Вашего совета с чего начать по поводу отзывной компании.Есть ли смысл ехать сразу в Элит-Кар , или всё же в начале что то кому то надо написать?Будьте добры,просветите!
Автор: Gnomik 5.10.2014, 18:03
|
Сначала запрос на http://www.toyota.ru/clients_support/index.tmex . После получения ответа выбор удобного для Вас места и времени.
Автор: Andrxx 13.10.2014, 19:14
Кто знает может, если написано "Завершено", это значит фашисты всё сделали что нужно было? Спасибо.
19/02/2010
- Recall (C/I for EU = ZKBA-011) - ABS Actuator ECU on PRIUS
This European safety campaign has been applied to this vehicle.
Завершено
ZKBA-011
13/06/2014
(R/SSC) - C/I for EU 3KB2-012 - Brake Booster Pump Assembly (Accumulator) on Prius
This European safety campaign has been applied to this vehicle.
Завершено
3KB2-012
19/02/2010
- Recall (C/I for EU = ZKBA-011) - ABS Actuator ECU on PRIUS
This European safety campaign has been applied to this vehicle.
Автор: kurd 20.10.2014, 20:53
|
Так точно.
Автор: ekstremal 29.10.2014, 2:51
|
день добрый. Можете мой авто пробить? Данные авто: ZVW30-5078938, двигатель 2ZR-4447360 , приус октябрь 2009г
Автор: Согрыч 25.1.2015, 17:01
Вскм привет.
Купил Приус 30, на дороге отрубается гибридка, вылазят чек и большой восклицательный знак, вентили на радиаторе фигачат на полную. Скидываю клемму, еду еще от 15 до 100 километров пока вновь не вылазят ошибки. Думаю у меня именно то, раде чего отзывная кампания затевалась.
Написал в Тойоту и заехал в местный ТЦ, надеюсь все наладится!
Автор: yppi 25.1.2015, 17:14
|
Совпадение!?
здесь похожая проблема
http://priusforum.ru/forums/index.php?showtopic=21646
Автор: Согрыч 26.1.2015, 3:53
|
Надеюсь у меня обойдется перепрограмированием, потому что машина все-таки едет, а после сброса ошибки-едет замечательно. Поэтому надеюсь что физически инвертер не поврежден.
Или сразу требовать его замены вместо перепрограмирования? Я полагаю Тойотовцы должны заменить неисправную деталь.
Автор: yppi 8.2.2015, 16:48
|
Как успехи?
Автор: kislovpilot 8.2.2015, 19:24
Плотность охлаждайки проверь в обоих системах!!!
Автор: yppi 8.2.2015, 21:32
|
Связь?
Автор: kislovpilot 8.2.2015, 22:07
У меня антифриз был залит до -25. И когда в радиаторе подмерзал антифриз выскакивал ! и предупреждение, а затем как нейтралка врубалась.
Случайно на проверку плотности и охлаждайка гибридки -23, движка -25. Замена и вопрос снялся. УДАЧИ!
Автор: serg2 10.3.2015, 19:08
Можете пробить мой номер VIN JTDKN36U305159734 Спасибо 
Автор: diesel-rock 9.4.2015, 8:53
Добрый всем день, так и не понял куда именно писать письмо.... все ссылки выдают ошибку 404 данная страница не найдена... дайте пожалуйста ссылку или наводку куда кликать дабы написать письмо..
Прогнал вин выдали это, "= PDC & AGG09# = Recall (C/I for EU: 4KET-024) For MG ECU & PM control ECU reflash on Prius
Владельцы автомобилей, задействованных в данном отзыве/специальной сервисной кампании получат уведомление о кампании почтой первого класса. Владельцев просим связаться с их местными розничными продавцами / авторизованными ремонтными центрами компании Toyota для организации обследования и принятия контрмер, если это возможно. Данный Отзыв/Специальная сервисная Кампания производится БЕСПЛАТНО любым продавцом / авторизованным ремонтным центром компании Тойота."
Автор: kurd 29.6.2016, 5:26
Айда на халяву!
Toyota отзывает 1,43 млн автомобилей Prius и Lexus по всему миру
Автоконцерн Toyota отзывает 1,43 млн гибридных автомобилей Prius и Lexus CT200h
из-за возможного дефекта подушек безопасности Takata, передает Reuters.
Программа отзыва распространяется на автомобили 2010-2012 годов выпуска по всему миру
Автор: Labrador 29.6.2016, 9:22
У меня 09 ,так что с подушками всё зер гуд ))
Автор: Supric 29.6.2016, 10:22
|
На дроме кто-то коментирует:
На оф сайте японской тойоты инфа другая. Отзыв касается
Приусов 30 - 41 кузов с 2009-2015г.
SAI с 2013-2015г.
Лехус СТ200h с 2010-2015г
На оф. инфу надо ссылку искать.
Автор: kurd 29.6.2016, 17:11
|
У меня тоже конец 09г.,на всякий случай сегодня отправил запрос по вину
Ответ ввел в ступор:
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 21.03.2014 года.
Хотя писал сегодня с утра в 06-55!!!
Ответ стандартен
По информации, предоставленной Изготовителем, автомобиль Toyota Prius с VIN-номером JTDKN...... не попадает под действие ни одной из действующих кампаний. Хотя после этого запроса прощел сервиску по прошивке
И ФИНИШ
Мы приносим Вам извинения за длительный срок ответа на Ваш запрос.
Ответили в 15-55
Думаю в головной надо писать.Московские замороженные какие-то походу не вкуривают суть вопросов.
Автор: jeday 30.6.2016, 3:55
|
Toyota Mail <clientsitetoyota@directstar.ru>
Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 29.06.2016 года.
Прежде всего, позвольте обратить Ваше внимание на то, что ООО «Тойота Мотор» (далее также – Общество) является уполномоченным импортером автомобилей марки TOYOTA и LEXUS (за исключением автомобилей Toyota Camry российской сборки), основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки TOYOTA через дилерскую сеть.
Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная кампания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.
Общество также не располагает информацией о Специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.
Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.
После выпуска автомобилей Изготовитель постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени, сталкиваясь с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленным Toyota высоким стандартам качества, Изготовитель, принимает решение о проведении Специальной сервисной кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих. Целью проведения Специальных сервисных кампаний является улучшение потребительских свойств автомобиля. Меры, предпринимаемые Изготовителем в рамках сервисных кампаний, являются превентивными, и попадание VIN-номера автомобиля в список по Специальной сервисной кампании не является подтверждением наличия на нем неисправности.
Также необходимо отметить, что сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota на строго определенной территории и не является отзывом продукции по смыслу законодательства о техническом регулировании.
Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом будет запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя – компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».
Как только Изготовитель предоставит по данному запросу интересующую Вас информацию, мы незамедлительно уведомим Вас об этом.
Позвольте Вас предупредить, что срок ответа на подобные запросы может быть достаточно длительным. Как правило, ориентировочный срок получения ответа составляет от 2 (двух) до 5 (пяти) месяцев и более.
Надеемся, что предоставленная информация окажется для Вас полезной.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.
С уважением,
Юлия Бакина
Служба Клиентской Поддержки Toyota.
Автор: depp79 30.6.2016, 6:58
|
Потом вот что ответили "По информации, предоставленной Изготовителем, автомобиль Toyota Prius с VIN-номером JTDKN36U001367318 не попадает под действие ни одной из действующих кампаний." Почему,хз,неужели какая то партия шла с браком только.
Автор: yppi 30.6.2016, 8:03
|
Да отфутболивают они,всем стандартный ответ,такое ощущение,что вообще не проверяют!
По замене гидроаккумулятора и по прошивке,в начале отзывной,мне такие же отписки писали,пока не предоставил им сам ответ от тойоты Франции,писал туда т.к. первая продажа авто там была.
Потом сказали ,да Вы знаете,действительно попадает.
Вчера французам запрос отправил.Ждемс
Автор: depp79 30.6.2016, 8:49
|
Тебе тоже отказали? Про прошивку они мне ответили что проходила еще в Нидерландах,отказов прямых не было,а здесь прям так - не положено!
Автор: yppi 30.6.2016, 9:50
|
Да.
Но у меня 2009 г.
может и правда не попадает,но сомнения есть,жду ответа от лягушатников.
В виду того ,что был прецедент,описанный ранее.
Автор: home_boy 30.6.2016, 9:55
Пробил свой на российском сайте - попадает под две кампании, в том числе и под новую. Позвонил дилеру - говорят пока только получили инфу и список VINов, ждите или сами через месяц звоните
Автор: depp79 30.6.2016, 10:01
|
А наши Тойоты можно пробить? Что за сайт?
Автор: home_boy 30.6.2016, 10:15
|
http://www.lexus.ru/lexus-services/service-campaigns/#service
Вам видимо сюда, если дилерский https://www.toyota.ru/service-and-accessories/service-campaign/campaign.json
Автор: yppi 30.6.2016, 17:18
|
ОТВЕТ
Неверный код VIN
Автор: depp79 30.6.2016, 18:21
|
Говорит всё у меня забсь,вообще никакая кампания не нужна)
Автор: yppi 30.6.2016, 19:12
|
Бонапарты тоже бороду отписали.
Похоже 09год действительно не попадает.
Пока.
Автор: depp79 30.6.2016, 20:26
|
А за мой вин не спросишь?
Автор: Supric 30.6.2016, 21:37
По подушкам молчок. Высветилось только это:
Замена топливозаборника в сборе на автомобилях Toyota Auris, Toyota Corolla, Toyota Prius и Lexus CT 200h
Автомобили Toyota Auris, Toyota Corolla, Toyota Prius и Lexus CT 200h, попадающие под действие данной специальной сервисной кампании, оснащены системой улавливания паров топлива с угольным абсорбером, расположенным в топливном баке. Из-за особенностей расположения выходного патрубка угольного абсорбера существует вероятность образования трещины в патрубке. При длительной эксплуатации автомобиля с трещиной возможно ее увеличение, что, в свою очередь, может привести к утечке паров топлива и, в крайнем случае (при полностью заполненном топливном баке), существует вероятность утечки топлива.
Автор: yppi 1.7.2016, 12:48
|
Вот e-mail французской службы поддержки:
scc@ctoyota.net
Вот мой текст письма:
Bonjour! S'il vous plaоt vous aider а dйterminer si ma voiture obtient Toyota Prius VIN: JTDKN......... en vertu de laquelle toute entreprise de service.
En particulier l'examen airbag.
Merci.
Вин свой вбейте,можете через https://translate.google.ru/ добавить свои пожелания,в плане информации о истории обслуживания авто в Франции.
Автор: depp79 1.7.2016, 15:57
|
Мерси!)
Автор: Fidget 7.7.2016, 5:45
Всех приветствую!
подскажите пожалуйста, где можно проверить авто на отзывную компанию, vin отсутствует-правый руль.
заранее, спасибо!
Автор: yppi 7.7.2016, 8:30
|
Пойди туда - не знаю куда, принеси то - не знаю что.
Нет VINа,нет отзывной!
Автор: yusmir 7.7.2016, 9:33
|
На ДРОМЕ есть раздел гибридов, там тема по отзывным и как проверяются (в том числе и с правильным рулём).
Автор: yppi 7.7.2016, 9:39
|
Без VINа???
Автор: yusmir 7.7.2016, 10:04
|
Да, у правильных нет VINа.
http://toyota.jp/recall/2012/1114.html
Автор: jeday 7.7.2016, 10:08
|
Надо написать на Toyota Mail <clientsitetoyota@directstar.ru> указать все данные по авто и вам ответят.
Автор: yppi 7.7.2016, 11:42
|
Извиняйте не владел,не знал
Автор: neonvkz 29.7.2016, 13:52
Отправил запрос на сайт Тойоты о том подпадает ли мой автомобиль под отзывную компанию.
Вчера получил ответ:
Уважаемый **********,
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.
Мы рады сообщить Вам, что ООО «Тойота Мотор» получен ответ Изготовителя о том, что Изготовитель счел возможным проведение Специальных сервисных кампаний по замене подушки безопасности и замене топливозаборника в сборе на Вашем автомобиле на территории Российской Федерации.
Все работы в рамках данной кампании на принадлежащем Вам автомобиле Toyota Prius с VIN-номером ************ будут произведены бесплатно для Вас.
На данный момент компания ООО «Тойота Мотор» ведет активную подготовку к проведению данных специальных сервисных кампаний, запуск кампаний планируется на декабрь 2016 года. Пожалуйста, обратитесь повторно в нашу Службу по истечении данного срока.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.
С уважением,
***************
Служба Клиентской Поддержки Toyota.
Автор: yppi 29.7.2016, 15:02
|
Какого месяца и года авто?
Автор: serg2 30.7.2016, 10:52
|
2010 года апрель месяц
Автор: depp79 30.7.2016, 11:46
|
Откуда тачка?
Автор: nester 30.7.2016, 12:10
Вот http://goo.gl/AA4XIw все достаточно подробно и понятно написано.
Автор: neonvkz 30.7.2016, 13:39
|
Март 2010 г., Нидерланды
Автор: spawnn 8.8.2016, 18:59
Написал своим дилерам, мол надо подушку поменять, а в ответ ваш авто не попадает под компанию, хотя на http://www.toyota-tech.eu/ машина пробивается и попадает под компанию.
Пишу японцам, те отвечают что общайтесь с представителями по Балтии (я из Эстонии). Сегодня перезвонили из представительства и говорят - да, компания будет и вам сделаем подушку и дилерам вашим позвоним и скажем что они не правы ))) Будем ждать....
Автор: glassers 9.8.2016, 14:36
Делал через Москву запрос на две отзывных кампании (16OSD-052 - Подушка безопасности занавесочного типа и 16OSD-054 - Угольный адсорбер) по обеим ВИН входит. Сегодня пришел ответ
|
Автор: spawnn 9.8.2016, 14:41
Вот и мне так ответили. После письма Японцам и Региональному представителю - ответили да, попадает, ждите.
Автор: glassers 10.8.2016, 10:59
|
это типа мне еще попробовать японцам написать чтоли?
Автор: spawnn 10.8.2016, 11:25
Конечно пиши если на сайте пробивается и пишет что попадает под гарантию.
ap-overseas@mail.toyota.co.jp
Автор: glassers 11.8.2016, 14:37
|
как лучше переводить? с русского на английский или же на японский?
Автор: spawnn 11.8.2016, 14:39
я писал на английском.
Hello,
I have Toyota Prius, vin JTDKN36U905150360, 2010 year.
I heard about air bag recall and I checked on web page www.mytechdoc.toyota-europe.com and it says my car is fit for this recall but local dealer say NO, it doesn`t. Could you check if should I make this recall?
Thank you in advance,
Автор: glassers 15.8.2016, 11:30
|
а мне они ответили типа звоните в ООО Тойота Мотор в РФ, указали номер и все, сайонара
Автор: spawnn 15.8.2016, 12:59
а до этого куда писали/звонили? Им же?
Автор: glassers 15.8.2016, 13:23
ага, да и хрен с ними тогда. не надо проходить кампанию, значит не надо)))
Автор: sanya_kompania 14.10.2016, 10:41
10.10/2016 Отправил запрос на сайт Тойоты о том что подпадает ли мой автомобиль под отзывную компанию. Сегодня позвонили с тойоты центр, сказали что действительно попадает под замена топливозаборника в сборе, и пригласили на замену совершенно бесплатно!
Автор: yppi 14.10.2016, 12:23
|
месяц ,год выпуска?
Автор: sanya_kompania 14.10.2016, 14:24
|
06.2010
Автор: Vitara 3.11.2016, 9:15
Здравствуйте! Если кому важно и интересно меняют корпус целиком то есть с фильтром! За исключением насоса и датчика количества топлива, даже гайку верхнюю новую ставят, только с сервисной кампании... машина Lexus ct200h
Автор: nsv 3.11.2016, 9:51
При этом ломают клипсы крепления задней сидушки и датчик уровня топлива как было у меня
Автор: cat_42 3.11.2016, 14:56
Тоже задал вопрос на сайт Тойота о сервисной компании. Через 5 дней перезвонили с ответом- да попадает на топливозаборник, через 3 дня пригласили на обслуживание 08,11,16.
Автор: kurd 3.11.2016, 18:41
|
В Российскую тойоту писал?
Автор: cat_42 4.11.2016, 4:01
|
Да.
Автор: depp79 4.11.2016, 5:43
|
Че за херня,почему мне отказали тогда. Да и не только мне. Похоже надо еще писать.
Автор: Vitara 4.11.2016, 6:31
Чтобы ничего не сломали надо стоять над ними) а вообще клипсы сиденья по рекомендации тойоты после снятия ставятся новые.... В сумме я думаю приятно получить бесплатно фильтр как раз когда его нужно менять по регламенту) экономия 8000
Автор: nsv 4.11.2016, 8:49
|
Это ни чего не меняет, я стоял рядом и все равно все сломали.
Автор: kurd 4.11.2016, 11:23
|
Я япам написал ,они ответили ,что переадресовали мой запрос в тойота рус,и тишина.
Автор: старлей 777 17.11.2016, 8:40
Меня вчера пригласили на отзывную компанию по замене кронштейна крепления какойто одушки безопасности + топливозаборника. Дополнительно, редложили пройти безплатную диагностику автомобиля. риус 30 2010г., официал.
Автор: depp79 17.11.2016, 11:19
|
Ты им писал,и когда?
Автор: старлей 777 17.11.2016, 13:38
|
Позвонили сами, я даже не в курсе был, что есть такие проблемы в машине. А вообще радует отношение тойоты - на 20-ке помпу поменяли, в 30-ке прошили блок управления гибридным двигателем, теперь и эта отзывная...
Автор: америкос 17.11.2016, 15:28
Приветствую. А я не стал дожидаться когда мне позвонят. Да и как они меня найдут интересно? Я не первый хозяин у машины. Зашел на официальный сайт Тойоты. Выбрал раздел "Сервисные компании", вбил VIN. Сайт показал по моей машине четыре сервисных. От предыдущего владельца знал, что первые две уже пройдены, да и наряд-заказы в бардачке лежат по сей день. Позвонил в Тойота-Лексус Измайлово (там в свое время проходил сервисные по двадцатке, понравилось). Менеджер пробил поVIN, оказалось, что необходимо пройти две последние сервисные компании. Первая по установке дополнительных удерживающих колец на пиропатроны шторок, вторая по замене топливозаборника (я так понимаю, что меняют топливный насос в баке в сборе). Завтра утром поеду. Надеюсь все пройдет хорошо, как в предыдущий раз.
Автор: yusmir 8.12.2016, 6:13
Привет. Моя очередь. Вчера позвонили и написали.
Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 07.10.2016 года.
Мы рады сообщить Вам, что ООО «Тойота Мотор» получен ответ Изготовителя о том, что Изготовитель счел возможным проведение Специальной сервисной кампании «Установка дополнительных удерживающих кронштейнов на газогенераторы боковых шторок безопасности» на Вашем автомобиле на территории Российской Федерации.
Все работы в рамках данной кампании на принадлежащем Вам автомобиле Toyota Prius с VIN-номером ХХХХХХХХХХХХХХХХ будут произведены бесплатно для Вас.
Автор: yppi 8.12.2016, 8:51
|
год выпуска выше 09?
Автор: yusmir 8.12.2016, 9:12
|
ноябрь 09
Автор: spawnn 8.12.2016, 9:27
На моей машине 2 отзывных компании, а эти сволочи молчат как партизаны. Пол года назад написал и позвонил им - да да ждите и все
Автор: spawnn 15.12.2016, 10:49
Дождался. Наконец то, после очередного гневного письма, позвонили и сказали что ждут меня на 2е отзывные компании. Кронштейн подушки безопасности и пароуловитель в баке. В январе поеду на замену.
Автор: yppi 15.12.2016, 12:39
|
А у тебя какой год,месяц?
Автор: yppi 15.12.2016, 12:42
|
У меня декабрь 09 пишут,что не попадает,как так то?
Автор: spawnn 15.12.2016, 13:39
12.2010
проверяй, а то мне тоже сказали что вам ничего не надо делать. Тыкнул их этой выпиской.
У меня европейская машина, я проверял тут. После регистрации вводишь вин http://www.toyota-tech.eu/euro5search/campaigns
Автор: yusmir 16.12.2016, 5:23
|
Я сначала проверяю на официальном штатовском сайте, а уже потом пишу нашим ссылаясь на оф(сша) дилера.
Форум Invision Power Board (http://nulled.cc)
© Invision Power Services (http://nulled.cc)