Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате
Клуб владельцев TOYOTA PRIUS / ТОЙОТА ПРИУС и других гибридных автомобилей _ Дилеры и Гарантийное обслуживание _ Отзывная компания Toyota Prius 2009-2014
Автор: Novogorsk 12.2.2014, 14:14
Господа, как Вам эта новость? Или это уже не новость? Москва, 12 февраля – АиФ-Москва. Японский автоконцерн Toyota отзывает 1,9 миллиона автомобилей во всем мире из-за проблем с программным обеспечением, сообщает Франс Пресс.
Как отмечается, неисправности могут стать причиной внезапной остановки автомобиля в процессе вождения.
Отзыв распространяется на автомобили модели Prius 2009-2014 годов выпуска.
Автор: Vanderkot 12.2.2014, 14:22
|
мой попадает, надо офицалам письмо писать.
Автор: Anka 12.2.2014, 14:48
http://www.toyota.ru/service/ssc/index.tmex
Пробила тут VIN - моя не попадает... или у них инфа не обновлена.
Автор: Vanderkot 12.2.2014, 15:05
|
то чувство когда у твоей машины нет вин =)))
Автор: Anka 12.2.2014, 15:19
|
Неа, то чувство, что ты понимаешь, что выбор был сделан правильным и твоя машинка супер
Автор: Novogorsk 12.2.2014, 15:27
|
А как узнать, попадает твой а/м или не попадает. Боюсь у официалов нет информации про "не официальные" Приусы
Автор: Vanderkot 12.2.2014, 15:35
|
все у них будет, только позже. сейчас пока очень рано.
Автор: Novogorsk 12.2.2014, 15:44
|
Ок. Ждемс....
Автор: Espero 12.2.2014, 17:06
Toyota Motor отзывает около 1,9 млн своих автомобилей модели Pirus, чтобы переустановить программное обеспечение (ПО) на бортовых компьютерах, передает Bloomberg. Сообщается, что отзыву подлежат машины только этой модели, выпущенные с марта 2009 г.
Я не попадаю. )
Автор: Marat Khasanov 12.2.2014, 18:11
Новость на http://toyotanewsroom.com/releases/toyota+voluntary+recall+021214.htm.
Говорится, о машинах проданных в США. Может такое быть, что на одном заводе под разные рынки разные прошивки шьют, и ошибка именно в американской версии?
Автор: anc 12.2.2014, 18:25
|
Тут и не будет инфы, надо смотреть на Тойота Европа.
Автор: Marat Khasanov 12.2.2014, 18:37
|
На newsroom.toyota.eu пока ни слова об отзыве.
Автор: anc 12.2.2014, 19:33
Проверил несколько приусов своих, нет пока сервисных по ним.
Автор: Novogorsk 12.2.2014, 19:46
|
Там говорится про 700 тыщ американских Приусов. На нашу долю еще 1 мильон 200 тыщ остается. Есть шанс попасть в это число.
Автор: kislovpilot 12.2.2014, 22:37
Да я бы просто обновил ПО в машине, желательно через инет. Наверняк за 4года что нибудь придумали. Майкрософт каждый месяц обновы шлет, а чем автопроизводитель хуже.
Автор: sanjose 12.2.2014, 23:00
Прочитал новость, зашел на сайт, получил ответ:
Завтра буду звонить дилеру.
Автор: Vanderkot 13.2.2014, 1:19
Позвонил дилеру, сказали подъезжайте проверим, но ответ в течении 3х месяцев=(((
Автор: sanjose 13.2.2014, 10:47
Позвонил сегодня инженеру по гарантии Тойота Коломенская (Москва) сказал, что да, такая сервисная кампания есть, перепрошивать будут, но пока от Тойоты инструкций нет, в течении месяца ждут, перезвонят.
Автор: Alex71 13.2.2014, 13:28
|
Тем что Майкрософт не отвечает за вашу жизнь вообще, а автопроизводитель хоть об этом думает.
Автор: JumpMan-GT 13.2.2014, 13:34
|
Одна к сожалению попала
, это та которую я взял 
Автор: dimon1982 13.2.2014, 20:03
блин я оже попал))) надо диллеру звонить.
Автор: anc 13.2.2014, 20:26
|
Так это старая сервисная компания у тебя, она почти у всех машин 9го года. А вот по прошивке пока тишина.
Автор: JumpMan-GT 13.2.2014, 20:29
|
А по прошивке я так понимаю смотреть там же нужно будет?
Автор: anc 13.2.2014, 20:37
|
Да, мне тоже напиши если появится, если не трудно.
ПыСы машину на учет поставил?
Автор: JumpMan-GT 13.2.2014, 20:43
|
Да на учет поставил. Хотел номера повесить, а они в эти рамки которые с машиной шли по высоте не влезли. Я поехал за рамками,а номера под стекло сунул. Меня остановили и протокол составили "езда без номеров" 12.2 ч2 штраф 5000руб либо лишение 1-3 мес., жду суда
Автор: anc 13.2.2014, 20:55
|
Да елы палы!! Что никак договориться нельзя было?
Автор: Вова 13.2.2014, 21:40
JumpMan, огромная человеческая просьба, смени аватару.
Глаза режет.
Автор: rusmax 13.2.2014, 22:06
точно з...л уже! 
Автор: DGN 14.2.2014, 0:08
|
А разве не все 30ки с марта 2009го?? Они были раньше??
Автор: JumpMan-GT 14.2.2014, 8:15
|
Они не в какую. Говорю же им вот только же г\н получи, а они не подходят в рамки...Им пофиг вообщем
|
SORRY
|
SORRY
Автор: Vanderkot 14.2.2014, 8:18
|
или мало предлагал или сильно горел план у них=)
Автор: JumpMan-GT 14.2.2014, 8:22
Ладно Бог с ними
Давайте лучше тему обсуждать
Автор: Gnomik 14.2.2014, 10:06
|
По номерам это старый гаишный трюк - в магазинчиках у ГИБДД порой (или специально?) рамок нет, зато есть ребята с полосатыми палками в 100 м от выезда и вот уже 12.2. часть 2. Такая же тема бывает у выезда с ворот свх - езда на буржуйских транзитных номерах ( если они были) после получения ПТС тянет на 12.2. часть 4, а это уже однозначно лишение. Мы у всех машин еще в Риге сразу меняем рамки на евростандарт, так как и в Голландии, и в Швейцарии свой стандарт. Франция вообще идет на заклепках и там нужен уже свой съемник.
Что касательно сервисных акций для 30-ки , то не торопитесь - через месяц-два кроме перепрошивки с большой долей вероятности еще появятся две-три позиции на замену и сразу все сделаете.
Автор: tdn 14.2.2014, 11:33
|
Достоверная инфа?
Автор: DGN 14.2.2014, 11:43
|
146%
опыт учит что не надо быть первыми бететестерами новой прошивки, часто убрав один баг сажают три... я-б до лета подождал, или до ближе к концу сервисной компании, если у нее будет ограничение по срокам.
Автор: Gnomik 14.2.2014, 12:08
|
Я, конечно, не оракул. Но то, что Тойота обратит внимание на тот же промежуточный рулевой вал у 30-к это 99.9%. А может на что-нибудь еще. Тойота любит свои Приусы и за это мы любим Тойота.
Автор: Hummer_1 14.2.2014, 14:23
|
Это вы где проверили?
Автор: DGN 14.2.2014, 19:45
|
Лучше-б она обратила внимание на маслосьемные кольца. ;-)
Автор: JumpMan-GT 14.2.2014, 22:12
|
проверка тут: https://mytechdoc.toyota-europe.com/mytechd...p&locale=ru
http://priusforum.ru/forums/index.php?s=&showtopic=16496&view=findpost&p=312531
Автор: Vanderkot 16.2.2014, 14:40
|
3 месяца только запрос в японию, так что к началу лета как раз и подойдет=)
Автор: Hummer_1 16.2.2014, 14:42
|
а что там за регистрация?
Автор: JumpMan-GT 17.2.2014, 10:32
Регистрируешься здесь http://www.toyota-tech.eu/
а уже потом переходишь вот по этой https://mytechdoc.toyota-europe.com/mytechdoclite/gwt/Td3EntryPoint.html?startPage=vinLookup&locale=ru для проверки. После регистрации по этой ссылке заходится без ввода логина и пароля.
Если же машина официально ввезена в Россию, то проверяешь vin вот здесь http://www.toyota.ru/service/ssc/index.tmex
Автор: D1mKa 19.2.2014, 0:37
моя тоже попадает... звонил вчера в Тойоту Ясенего, сказали инструкций нет ещё, в течении 2х недель позвонит
Автор: Hummer_1 19.2.2014, 7:29
|
Благодарю за подробности ;-) Позвонил, моя попадает под гарантию...не знаю хорошо или плохо.
Автор: dockskolru 4.3.2014, 21:16
Мне сегодня прислали письмо, а через час позвонили и мы договорились куда мне удобней подъехать на сск!
Мы рады сообщить Вам, что ООО «Тойота Мотор» получен ответ Изготовителя о том, что Изготовитель счел возможным проведение Специальной сервисной кампании «Перепрограммирование электронных блоков управления гибридной трансмиссией» на Вашем автомобиле на территории Российской Федерации.
Все работы в рамках данной кампании на принадлежащем Вам автомобиле Toyota Prius VIN-номер JTDKN36........... будут произведены бесплатно для Вас.
После получения Вашего ответа мы предоставим техническую информацию, необходимую для проведения кампании на Вашем автомобиле, указанному Вами дилерскому центру, дилерским центром будут приобретены необходимые запасные части, после чего сотрудники дилерского центра свяжутся с Вами и пригласят на проведение необходимых работ.
При посещении дилерского центра, пожалуйста, предъявите это письмо.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.
С уважением,
Екатерина Радостина
Служба Клиентской Поддержки Toyota.
Автор: Novogorsk 4.3.2014, 21:54
|
Сколько времени прошло со дня обращения? Было ли подтверждение от дилера о приеме заявления ( после подачи этого заявления)?
Автор: старлей 777 5.3.2014, 8:56
У меня вообще песня - по телефону сказали, что под отзав не попадает, но информацию - официальный ответ по электронке никак прислать не могут. Чет темнят... На сайте тойоты сказано, что возможно попадает под отзыв :/
Автор: dockskolru 5.3.2014, 18:25
|
прошло три недели как я написал письмо в тойота мотор, подтверждения не получал!
Автор: Novogorsk 5.3.2014, 19:17
|
Ок! Спасибо! Тогда пока жду....
Автор: roman_SL 5.3.2014, 20:58
|
А у меня в Пендоссии попадает под отзыв.
Так я написал на сайте в Toyota.ru, ответили, что из Америки машины не попадают в России под отзывные компании, но т.к. Toyota очень важны все потребители, то они, так и быть, напишут письмо в Америку и будут ждать от них ответ.
Так что, надежды практически нет
Здесь привожу их ответ:
===погрызано===
Прежде всего, позвольте Вам сообщить, что ООО «Тойота Мотор» (далее также - Общество), будучи уполномоченным импортером автомобилей марки Toyota и Lexus на территории Российской Федерации, основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки Toyota и Lexus через дилерскую сеть, не располагает какими-либо данными об автомобилях, которые были ввезены на территорию Российской Федерации третьими лицами. Общество также не располагает информацией о Специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.
Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная компания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.
Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.
После выпуска автомобилей Изготовитель постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени, сталкиваясь с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленным Toyota высоким стандартам качества, Изготовитель, принимает решение о проведении Специальной сервисной кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих. Целью проведения Специальных сервисных кампаний является улучшение потребительских свойств автомобиля. Меры, предпринимаемые Изготовителем в рамках сервисных кампаний, являются превентивными, и попадание VIN-номера автомобиля в список по Специальной сервисной кампании не является подтверждением наличия на нем неисправности.
Также необходимо отметить, что сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota на строго определенной территории.
Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом будет запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя - компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».
Как только Изготовитель предоставит по данному запросу интересующую Вас информацию, мы незамедлительно уведомим Вас об этом.
Позвольте Вас предупредить, что срок ответа на подобные запросы может быть достаточно длительным. Как правило, ориентировочный срок получения ответа составляет от 1 (одной) недели до 2 (двух) месяцев и более.
Вместе с тем, Общество и Изготовитель настоятельно не рекомендуют производить какие-либо работы на автомобиле в организации, не являющейся уполномоченным (официальным) дилером/партнером Toyota.
Надеемся, что предоставленная информация окажется для Вас полезной.
===погрызано===
Автор: enootik 5.3.2014, 21:04
|
Тоже самое мне писали про приус 20 (праворукий) месяц ожидания.. и ответ был примерно такой: только сегодня и только для вас поменяем помпу))
Автор: Vanderkot 6.3.2014, 1:07
|
это стандартная копипаста тойоты, не читайте ее никогда=) самое главное внизу пишут=)
Автор: Vanderkot 6.3.2014, 1:08
Большая часть Prius, подпадающих под отзыв, продана на внутреннем рынке Японии – около 997 000 автомобилей третьего поколения (ZVW30). Около 462 000 авто имеют номера 1000000 – 1795341, еще 450 000 - 5000004 – 5740951 и 85 000 - от 0052877 до 0333134.
это для праворульных приусов. мой четко попадает, но все равно жду ответа от дилера.
Автор: kislovpilot 6.3.2014, 1:54
|
А отказы были у кого нибудь по этой теме на японках?
Интересно, что скажут на СТО по неофициальным авто?
Автор: старлей 777 6.3.2014, 6:26
У когонибудь диллерский приус есть? Что по отзыву отписали?
Автор: Vanderkot 6.3.2014, 6:30
|
никаких отказов нет, идет обычная копипта "портянки" и через какое то время звонят и говорят ответ.
если подпадет под отзыв сделают да отпустят, все равно тойота башляет.
Автор: Вова 6.3.2014, 14:30
|
Делал запрос 7 июня прошлого года. Вчера ответили, что всё сделали в Яппии.
На 20-ке менял помпу по отзывной.
Автор: Demidow 6.3.2014, 21:50
|
Жду звонка от дилера сказали через месяц
Автор: Vanderkot 12.3.2014, 9:56
|
вы сделали запрос на "отзыв приусов от 12 февраля" еще 7 июня? что-то как то даты не сходятся.
Автор: roma69 12.3.2014, 12:37
|
Вчера сами позвонили. пригласили. Ничего не писал да и незнал об этом. Записался на май.
Автор: Anka 12.3.2014, 12:41
Мне тоже позвонили и сказали, что моя машина попадает под отзывную компанию, ну что, поедем менять)
Радует Тойота своим отношением 
Мы рады сообщить Вам, что ООО «Тойота Мотор» получен ответ Изготовителя о том, что Изготовитель счел возможным проведение Специальной сервисной кампании «Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания на автомобилях Toyota Prius» на Вашем автомобиле на территории Российской Федерации.
Автор: Zulu2001 13.3.2014, 23:36
Позавчера заехал в Toyota Сокольники и спросил про сервисную акцию.
Записали на следующий день.
На следующий день приняли как родного.
Машин помыли, и за 2,5 часа перепрограммировали.
Ни каких писем я не писал.
Автор: P@rviZ 13.3.2014, 23:44
И мне сегодня позвонили из тойоты Ясенево, записался на 19 марта
Автор: terry83 24.3.2014, 21:38
Я из Белоруссии, машина 30-ка из Нидерландов, написал в Тойота Минск письмо с вопросом могу ли я приехать к ним на бесплатное перепрограммирование блока в связи проводимой отзывной компанией, указал vin. На следующий день перезвонили и сказали, чтобы я продублировал свой запрос в Тойота Россия, и от их ответа будут дальше уже решать. Написал в Тойота Россия на их сайте запрос... на след день пришла стандартная отписка, типа ваш запрос принят, и пошлют запрос в Тойота Моторс поподает или нет моё авто под отзыв. Через 2 дня с Москвы звонит девушка с Тойота Россия и сообщила, что авто попадает под отзыв и я могу приехать на бесплатное перепрограммирование блока в Минске. Удивило что всё так оперативно, думал откажут т.к. машина с Нидерландов.
Автор: Vanderkot 25.3.2014, 1:45
|
Почему должны отказать? они общемировой отзыв делают. Просто если подумать, Француз покупает приус во Франции и тут через 2 года он просто с женой переезжает в Данию( ну захотелось ему) и тут отзыв он приезжает в Тойота-Дания и ему отказ, да он там всю Тойоту как липку обдерет в суде=))
Автор: hitsch 25.3.2014, 14:50
Кто перепрошился есть изменения в работе машины?
Автор: kurd 25.3.2014, 19:53
|
http://priusforum.ru/forums/index.php?showtopic=16496&st=180
Автор: S 555 27.3.2014, 7:27
30ка 2009 г.в. , привез под себя с Нидерландов в ноябре 2012г. Пробег по РФ порядка 50 т.км. Эксплуатация практически ежедневно
После инфы в СМИ обратился на офсайте ТМ.ру , получил стандартный ответ.
Но через 3-4 дня позвонили и сказали, что согласована специальная сервисная программа по перепрогамированию "мозгов".
Через день еще раз позвонили и сказали, что готовы провести и вторую спецсервисную программу по замене гидроаккумулятора.
22.03.2014г. посетил ОД Тойота в Кемерово. В 13.00 сдал машину, в 19.30 забрал. Новый гидроаккумулятор видно + заменили тормозную жидкость и прокачали ее. Изменений в поведении авто при нажатии на педаль тормоза не отмечено, впрочем и ранее нареканий не было.
Изменений в поведении авто связанных с промывкой мозгов тоже не отмечено. Разве что при очередной заправке под пробку высветилась цифра остатка пути на топливе в баке "777", чего ранее никогда не было.... максимально было 670 (у меня колеса стоят очень нестандартные и расход поболее чем на штатных типоразмерах)
Автор: Ka3u6oxa 31.3.2014, 10:46
Почитал тему, оставил заявку на сайте Тойоты. Через день позвонили, сказали что отправят запрос производителю, спустя 5 дней, сегодня, позвонили и сказали, что все ок, моя машина попадает пот кампанию и можно ехать делать
Автор: JumpMan-GT 31.3.2014, 11:43
Блин почему так всем везет, кому через 3-и дня, кому через 5-ть, кому через неделю дилер отвечает. У меня уже почти 2-а месяца прошло после первого обращения и нечего, а при повторном обращении говорят ждите. Сколько же ждать то, почему у всех сроки разные?
Автор: Sergey Ivanovich 31.3.2014, 18:07
Вот и меня записали на 1.04.14 на прием ко "врачу" Надеюсь без первоапрельских шуток. 
Автор: dyn72 31.3.2014, 18:23
|
Нужно узнать, кто в салоне занимается гарантийными авто. Звонишь ему и договариваешься о проверке на сервисную кампанию. Он может за день-два узнать. Если он подтвердит, то запись автоматом на удобное/свободное время.
Автор: JumpMan-GT 1.4.2014, 9:31
|
Дело в том что я уже ездил к дилеру и спрашивал про машину,он записал мои данные. Он мне сообщил что передо мной тоже приезжал человек и ему пробили все за 2-а дня, а насчет меня тишина. Ну и писал в ТМ.ру 2-а раза, после 2-го сообщения отписались "ждите".
Автор: Vanderkot 1.4.2014, 9:35
|
у меня тоже практически 2 месяца ожидания=(((
Автор: JumpMan-GT 1.4.2014, 12:21
|
И тоже нет ответа от оф.дилера?
Автор: Vanderkot 1.4.2014, 14:04
|
да, говорят ждите
Автор: Sergey Ivanovich 1.4.2014, 18:50
Ну вот мой Примус сходил в бесплатную баню и поправил мозги гибридные. Все делали в моем присутствии в доброжелательной обстановке.
Автор: Rathenow 2.4.2014, 18:27
[quote name='Sergey Ivanovich' date='1.4.2014, 17:50' post='321984']
Ну вот мой Примус сходил в бесплатную баню и поправил мозги гибридные. Все делали в моем присутствии в доброжелательной обстановке.
Ну поправил мозги или нет, еще вопрос. У меня к примеру Немного изменилась тяга, по моему ощущению, как будто за жопу держат... Теперь если полный газ даю, присутствует какая задержка, а потом только разгонятся начинает.
Автор: Sergey Ivanovich 2.4.2014, 19:59
Я с такими оЧуЧениями знаком с момента, как пересел на Приус с Сиенны, поэтому особого значения не придаю. А после перепрошивки особых изменений не заметил.
Автор: Alexey 98rus 4.4.2014, 14:49
А мне не звонить, не писать, не заезжать никуда не пришлось! Вчера сами позвонили с Тойоты центр (Пискаревский) и сообщили, что у них сейчас проходит сервисная кампания по перепрограммированию ЭБУ и предложили записаться! Поеду на следующей неделе. Неожидал такого подхода, МОЛОДЦЫ!
Всем удачи на дорогах!
Автор: AlKo67 9.4.2014, 13:07
|
И у меня тоже, как их подпихнуть?
Зашел еще раз на страницу провеки по вину - теперь пишет что моя машина не попадает!
Что за дела?
Автор: Sergey Ivanovich 9.4.2014, 13:53
Может проще в Литву съездить. Опыт ваших земляков имеется. Или сделать запрос самостоятельно на сайте российской тойоты.
Автор: terry83 9.4.2014, 18:09
вот http://www.toyota-tech.eu/toms_cabs/RU/4KET-024.pdf с toyota-tech.eu в котором чёрному по белому расписано какие авто по винами попадают.
Автор: е645ао123рус 9.4.2014, 19:37
Я почти сразу после покупки машины (дело было в феврале) написал письмо в тойоту, ответ я все еще не получил. Уже думаю повторно написать... С 20ой у меня было все гораздо быстрее.
Автор: AlKo67 10.4.2014, 15:43
|
Запрос как раз и делается на сайте российской тойоты, только дилер указывается минский.
Я сегодня говорил с литовским дилером, все тоже самое. Делают запрос и ждут ответа до полугода
Если европеец, то могут сделать сразу за 70 лит, а американец только так, потому-что сильно отличаются прошивки и без одобрения тойоты можно напортачить
На всякий случай сделал запрос и через них
Может быстрее ответят.
Автор: --Andrey-- 11.4.2014, 20:21
9-го позвонил в ТЦ Сокольники, записался, сегодня в 18:00 приехал и в 20:00 уехал перепрошитый)...
Авто дилерский.
Изменений в поведении пока не заметил.
У кого стоит пвтозапуск idatalink отключите его перед приездом к диллеру....
Автор: AlKo67 22.4.2014, 14:33
Кто-нибудь американца прошил?
Автор: женёкновичок2 23.4.2014, 6:15
Привет всем!!! Заехал в Тойоту Тамбов пробили по вину говорят ваша машина не попадает два раза проверяли по моей просьбе, почитав на форуме ребята писали что перепрошивались в Тойота Липецк, позвонил туда в субботу, сказали перезвонят в понедельник так как нет человека который этим занимается, в понед. не позвонили, позвонили в конце недели и сказали что делали запрос, куда не знаю, в итоге говорят что ваша машина попадает под отзыв, перепрошивке ЭБУ и замена гидроаккумулятора тормозов, но так как гидроаккумулятор вещь заказная ждать 5 рабочих дней, как придёт сразу позвонят и пригласят на замену вот. Огромный РЕСПЕКТ ТОЙОТЕ ЛИПЕЦК. Так что может не везде хотят связываться с нами. Пока жду 3 дня прошло.
Автор: e.koh 23.4.2014, 8:44
Может кому интересно - вот тут можно посмотреть по отзыву для ПР:
http://toyota.jp/webservice/ma/dc/search?q=prius+zvw30&site=toyota_jp
Автор: женёкновичок2 25.4.2014, 5:19
Дождался, вчера вечером позвонили, пригласили сегодня к 11-00 вот как раз собираюсь выезжать. от нас до Липецка 230 км, заодно по Липецку погуляем, работа сказали займёт часов 6
Автор: Vanderkot 25.4.2014, 5:21
|
вот мой правый руль четко попадает под отзыв, только я жду звонка уже в февраля, все пока глухо.
Автор: e.koh 25.4.2014, 8:43
|
Я писАл в конце марта.Через 4 дня пришло письмо-отписка из Тоёты:"Уважаемый*** Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.и бла-бла--бла..." Основное письмо пока не приходило.Ждём-с
Автор: puhnik 25.4.2014, 18:13
Позвонил вчера в тоета ясенево, сервис мэн говорит у них по базам европейцы не бьются, посоветовал написать письмо на тоета.ру, что я и сделал... Сегодня получил стандартный от них ответ типа бла-бла-бла мы европейцев не обслуживаем, но так как мы классные, то сделаем запрос, ждите от недели до двух месяцев... Ждем!
Автор: Хмырь 25.4.2014, 21:57
Что то тем про отзывы развелось.... не знаю в какой писАть....
http://priusforum.ru/forums/index.php?s=&showtopic=18985&view=findpost&p=323852
Автор: puhnik 25.4.2014, 22:58
|
Так отзывов много и тем тоже )) да, навести бы порядок.. Тоже уже запутался где что ))
Автор: женёкновичок2 26.4.2014, 6:35
Привет всем!!!! Вчера приехали поздно устал. Я честно говоря вообще такого не ожидал, помыли машину внутри и снаружи, заменили гидроакумулятор и тормозную жидкость, перепрограмировали ЭБУ, отключили сигнал заднего хода и не пристёгнутых ремней, правда сказали что если снять клемму с АКБ то может вернутся и за всё 0 рублей. Молодцы!! ТОЙОТА РУЛИТ.
Автор: Cash.ina 15.5.2014, 20:27
|
я тоже проверила здесь, мой авто тоже не попадает, но все равно написала запрос
более конкретно здесь расписала
http://priusforum.ru/forums/index.php?show...mp;#entry330135
Сообщение #207
мне пришел ответ вот с этого электронного адреса
clientsitetoyota@directstar.ru
теперь жду запчасти
Автор: Vanderkot 16.5.2014, 3:53
Уже 4 месяца прошло как я написал письмо, и в тойота Россия и в Тойота Хабаровск, везде молчат, что дальше делать? писать в тойота европа?
Автор: JumpMan-GT 16.5.2014, 7:27
|
Я тоже написал письмо в "тойота мотор" еще 13 февраля и от них пришло стандартная отписка что мол ждите проверяется. Спустя 1,5 месяца снова им написал и снова стандартное письмо ждите. Затем я решил напрямую съездить к дилеру у нас в городе Н за информацией. Там взяли мои данные и сказали что отправят запрос. В итоге спустя 1,5 месяца снова молчок. Я решил снова обратится к нашему дилеру и попросил повторно отправить запрос по отзывной компании моего авто. И случилось чудо, человек из гарантийного отдела (Олег огромное ему СПАСИБО) сказал что отправит запрос повторно по каким то своим каналам. И вот спустя пару дней он мне отзвонился и сказал что все хорошо,что будет произведена компания по замене гидроаккумуляторов и по прошивке системы и что уже были заказаны для меня запчасти,но придется подождать еще 2 недельки.
А от "тойота мотор" так никакого официального письма и не пришло пока.
Автор: Vanderkot 16.5.2014, 7:29
|
Спасибо, придется ехать к дилеру.
Автор: O.Daniil 16.5.2014, 17:35
Написал в Москву May 12, 2014 12:14 PM, ответ "Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания" пришел Сегодня, 17:48. Жду звонка местных.
Автор: puhnik 17.5.2014, 18:46
|
На днях позвонили, сказали, что пришел ответ от тоеты и попадаю под перепрограммирование эбу... Сегодня прошел эту процедуру в тоета центр ясенево, что-то мутили в районе 3х часов, помыли, внутри пропылесосили... Спасибо toyota )))
Автор: valestar 17.5.2014, 19:33
|
ПРОДЕЛАЛ
Регистрируешься здесь http://www.toyota-tech.eu/
а уже потом переходишь вот по этой https://mytechdoc.toyota-europe.com/siteminderagent/forms/login.fcc?TYPE=33554433&REALMOID=06-9a218b54-decc-100b-8aad-830faf45fead&GUID=&SMAUTHREASON=0&METHOD=GET&SMAGENTNAME=-SM-DHHM7TCTVComjL6FRZbREPxlyS%2fV%2b7RPchQqb8R0CvGR2KBQytUx1GherS3CXWl9&TARGET=-SM-HTTPS%3a%2f%2fmytechdoc%2etoyota--europe%2ecom%2fmytechdoclite%2fgwt%2fTd3EntryPoint%2ehtml%3fstartPage%3dvinLookup%26locale%3druдля проверки. После регистрации по этой ссылке заходится без ввода логина и пароля.
Если же машина официально ввезена в Россию, то проверяешь vin вот здесь http://www.toyota.ru/service/ssc/index.tmex
ОТВЕТ
На Европейских рынках для этого автомобиля не проводится действующих кампаний по повышению безопасности.
ПРИДЕТСЯ МЫТЬ МАШИНУ САМОМУ!!!
Автор: Vanderkot 18.5.2014, 7:31
|
у меня праворукий приус, вина у меня нет.
Автор: O.Daniil 18.5.2014, 8:29
|
У меня на сайте тоже ничего не пробивалось , местный дилер сказал нет, и только написав в Москву услышал ДА.
Автор: puhnik 18.5.2014, 10:32
|
Аналогично! В европе ни одна не пробивалась и местные сказали нет...
Автор: shar22 18.5.2014, 11:04
Прошел процесс перешивки, делали в Брянске, на все около часа, но машину НЕ помыли. Как приехал грязный в мухах таким и поехал домой. Разницы пока не понял, но за обратную дорогу расход был на 0,1 меньше.
Автор: Vovannich 18.5.2014, 11:22
заехал сегодня к нашим Официалам, сказали , что мой авто не попадает под программу (выпуск 08.2009).
расстроен..((
Автор: babdima 19.5.2014, 14:02
Сегодня прошел кампанию в тойота-битца.
На все около 1.5 часов
Никаких изменений не заметил, ничего не сброшено (расход, радио и т.д.)
Подходил менеджер и сообщил, что не могут вытащить какой-то силовой предохранитель.
При возврате машины сказал, что обошлись без вытаскивания.
Машину не мыли, но спрашивали если нужно - отказался сам, более менее чистая, да и времени не было.
Автор: puhnik 19.5.2014, 14:10
|
Правильно, что не мыли - моют все равно хреново ))) тоже изменений не заметил... дали какую-то бумажку с цифрами до и после и все ))
Автор: Vanderkot 19.5.2014, 15:37
короче до урала приусы перешивают, после урала, где их самая масса просто "не видят", чтоб не создавать ажиотаж потому, что отзыв на перепрограмирование идет в основной массе на правый руль.
Автор: bolotov2982 20.5.2014, 10:13
|
У меня тоже ввезена из германии, когда я подал запрос, меня отфутболили. После этого я написал письмо в головную Тойота с таким текстом: " Попадает ли мой авто под какие -либо отзывные кампании, или мне сразу написать письмо в ТОйота Япония?". Тут же захожу на сайт Тойота Европа, регистрируюсь, и по VIN узнаю о кампаниях, под которые попадает автомобиль, они тебе тут же предоставляют отчет, который ты себе сохраняешь. Потом пишешь conference@e1.ru , это консультации тойота екб, пишешь такое:"У меня Тойота Приус 30, 2009г., привезена из Германии,
VIN : ,,,,,,,,,. Попадает ли мой автомобиль под какие-либо сервисные отзывные кампании. Или мне лучше написать письмо в представительство Тойота в Японии?" Ну и в этом же письме отсылаю копию отчета с ТОйота Европа. Приходит ответ " Добрый день, спасибо за обращение в наш дилерский центр. Мы подали запрос по данному VIN-у в Москву в центральный офис TOYOTA. Ожидаем ответ в течение 2-х рабочих дней. При получении ответа, мы оперативно свяжемся с вами по указному е-мейлу." Затем приходит ответ с Тойота.ru от toyotamail "
13 МАЯ, 13:16Отtoyotamail
Кому:Женя Болотов
Обратная связь
Уважаемый Евгений Валерьевич,
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.
К сожалению, ООО «Тойота Мотор» не располагает какими-либо данными об автомобилях, которые были ввезены на территорию РФ третьими лицами. Общество также не располагает информацией о специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.
Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность и безопасность своих клиентов Toyota, ООО «Тойота Мотор» была запрошена интересующая Вас информация у компании «Тойота Мотор Юроп», представляющей интересы изготовителя - компании «Тойота Мотор Корпорэйшн» в Европе и использующей официальную базу данных изготовителя по автомобилям марки Toyota/Lexus.
Как только наши европейские коллеги предоставят по данному запросу интересующую Вас информацию, мы незамедлительно уведомим Вас об этом.
Пожалуйста, ожидайте.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.
С уважением,
Екатерина Радостина
Служба Клиентской Поддержки Toyota."
Забыл сказать, что сначала в ТОйота Европа, а потом уже копируешь этот отчет в письмо в Тойота.ru и по адресу, который я написал выше ТОйота Екб.
После этого находишь в инете как написать в Японскую Тойоту, берешь гугловский переводчик и сочиняешь письмо на англ.яз.. Буквально через несколько дней мне посыпались звонки с благодарностью и с Екатеринбургской Тойоты и с Московской. Результат, пришло подтверждение что моя машина попадает под две кампании. Позвонии и сказали, что как только закупят запчасти, позвонят и пригласят)))
Автор: O.Daniil 20.5.2014, 13:12
Какие вообще были компании на европейских 30-ах? У меня по вину 10 год и только одна компания по перепрограммированию ЭБУ....
Автор: babdima 20.5.2014, 14:08
кроме раскуроченного предохранителя, который не смогли достать и плохо закрытой крышки я изменений не заметил.
Не стоит гнаться за этой кампанией.
Это не кампания по протяжке рулевой рейки...
Автор: Anka 20.5.2014, 14:26
|
Больше ничего. По вину 10 год
Автор: bolotov2982 21.5.2014, 11:07
Ну вот и дождался, во вторник 27.05.2014 поеду на сервисную кампанию)))
Автор: Vanderkot 22.5.2014, 5:35
написал еще раз в Москву.
Уважаемый Константин Владимирович,
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.
По Вашему обращению направлен запрос производителю. Ответ на данный момент не получен.
Как только интересующая Вас информация будет нами получена, мы обязательно проинформируем Вас.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.
информация о отзывных машинах уже в полном доступе, а они все не могут на запрос ответ получить.
Автор: bolotov2982 22.5.2014, 7:06
информация о отзывных машинах уже в полном доступе, а они все не могут на запрос ответ получить.
Если у тебя приус европейский, то где-то выше, в этой же теме есть две ссылки на Тойота-Европа. По одной регистрируешься, а по второй отправляешь запрос по VIN, там будет ответ, про отзывные кампании. Его скопируешь и отправишь в Москву. Я еще и в Японию отправил письмо на английском, то что российские диллеры меня нигде не принимают, ссылаясь на то, что машина была введена из Германии в Россию третьими лицами. Итог во вторник еду на две сервисные кампании, жаль что рулевая рейка не внесена в мои кампании
Автор: ab-him 22.5.2014, 10:08
А вот интересно, если при проверки ВИНа пишет, что компаний сервисных нет, но по крайней мере провал тормозов точно есть. Что можно сделать в такой ситуации? Машина голандка, 2010 года.
Автор: bolotov2982 22.5.2014, 10:40
|
Тут только за свой счет, к сожалению(
Автор: e.koh 22.5.2014, 10:57
|
Адресок,на который писАть,дашь? А то я на яповском сайте не смог написАть.Там много букаф вписывать нуна.А там то формат телефона не тот,то не придумать транскрипцию имени и фамилии на яповском...
(ПР у меня).
Автор: Vanderkot 22.5.2014, 14:39
Сегодня получил письмо про уточнее запроса, через 6 часов позвонили, сказали, что мой приус подходит по 2 компании хотя он под тормоза не входит (я проверял), но Москвичам виднее=) сказала, что как в Хабаровск придут запчасти мне сразу позвонят и запишут на время.
Я понял, что тойоту надо подгонять и тогда все будет.
Автор: bolotov2982 22.5.2014, 18:39
|
Тебе надо заходить не через телефон, а комп, забиваешь в Гугл диллер тойота Россия,Украина,Япония ищешь. Там тебе нужен не который на иероглифах, а где на русском три вкладки : перейти на русский, украинский и японский. Заходишь на японский и пишешь письмо с помощью гугловского переводчика
Автор: Vanderkot 23.5.2014, 1:05
|
Зачем такие головняки? пишите в Тойота Россия и она сами свяжутся, просто через месяц напомните о себе и все быстрее будет.
вот номера праворуких приусов по перепрограммированию ЭБУ номера 1000000 – 1795341, 5000004 – 5740951 , 0052877 - 0333134.
отзыв на тормоза праворуких приусов ZVW30-1000000 - ZVW30-1092030, ZVW30-5000004 -ZVW30-5076072, ZVW30-0052877 по ZVW30-0067874.
Вот и смотрите сами подходит ваш приус под отзыв или нет.
Мой подошел под ЭБУ
Мы рады сообщить Вам, что ООО «Тойота Мотор» получен ответ Изготовителя о том, что Изготовитель счел возможным проведение Специальной сервисной кампании «Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания» на Вашем автомобиле на территории Российской Федерации.
Все работы в рамках данной кампании на принадлежащем Вам автомобиле Toyota Prius Frame-номер ZVW30-5142757 будут произведены бесплатно для Вас.
Автор: bolotov2982 23.5.2014, 7:26
|
Полностью с тобой согласен))), это я так перестраховался, зная как в России любят отфутболивать)))
Автор: Serdjio 26.5.2014, 22:08
|
То есть не все 30 ки попадают под сервисную компанию?
Автор: O.Daniil 27.5.2014, 5:05
Прошёл таки сервисную компанию, траблов не возникло...)
Автор: shvagirev 27.5.2014, 7:32
В Омске пришел к оф.дилеру записали вин сказали перезвонят, через две недели перезвонили сказали что две отзывных по машине есть (гидроаккумулятор, и прошивка ЭБУ) через неделю еще перезвонили сказали что пришла зап. часть и записали на замену! 23.05. все сделали машину помыли но за 100р (тех.мойка) пыль смыли... Спасибо форумчанам подсказали какие компании по моей машине проходят и что нужно делать!
Автор: vikkon- 27.5.2014, 14:19
|
14/2/14 отправил запрос, 24/5/14 напомнил и вот сегодня позвонили.
В том году, без напоминания, 4 месяца ждал ответа.
Автор: Vanderkot 28.5.2014, 0:49
|
я в теже сроки написал первое письмо=)
Автор: hameleon1 28.5.2014, 13:28
Обратился в TOYOTA Ростов на Мечникова 12 мая, сославшись на эту тему, мол проверьте мою машинку на отзывные компании. Отксерели тех.паспорт, записали мой сотовый и сказали - ждите мы с Вами свяжемся. Вчера позвонил менеджер, сказал что моя бибика попадает под 2 компании, прошивка ЭБУ и замена какойто тормозной хрени. Попросил выбрать день и время начиная с четверга 29 мая. Я выбрал четверг в 9. Записал меня на завтра на 9 утра. Сказал, что с тормозной хренью посложней и машинка нужна будет от 4-х до 6-ти часов. Завтра как заберу - отпишусь и выложу скан доков которые дадут.
Автор: hameleon1 2.6.2014, 16:25
Поменяли тормозной насос и прошили ЭБУ.
http://www.radikal.ru
Автор: Arkhangel 3.6.2014, 4:22
может и дурацкий вопрос но все же, как мне посмотреть подпадает моя машина под какую либо программу, машина привезена с японии и вина нет номер шасси zvw30-1189694
Автор: Vanderkot 3.6.2014, 4:34
|
под тормоза нет, под эбу да
Автор: Arkhangel 3.6.2014, 4:43
|
где посмотрел, и куда обращаться?
Автор: Arkhangel 3.6.2014, 5:12
куда писать, ближайший дилер от меня 700 км
Автор: vikkon- 3.6.2014, 15:14
|
"toyotamail" <clientsitetoyota@directstar.ru>
Фамилия:
Имя:
Отчество:
Е-майл:
Город:
Телефон:
Тема сообщения: - Сервис
Текст сообщения: - Прошу проверить попадает-ли автомобиль VIN: ZVW30-..............., под проводимую сейчас Специальную Сервисную Компанию: Перепрограммирование электронных блоков управления гибридной трансмиссией, на автомобилях Toyota Prius.
С уважением, .......
и ждешь ответа.
Автор: kislovpilot 3.6.2014, 23:17
|
Не факт. Позвонили с Т. Сераиса, зсписали на ЭБУ, проверили по номеру кузова и дв, попадает под прошивку.
Приехал, просидел 2 часа, помыли авто, проверили версию прошивки, оказалась что самая последняя, подтерли старые ошибки в памяти и все
Приус 10 год 3 мес, ввезен в декабре 11г. Купил в нач 12г ,мозги никто не трогал. Как то так.
Автор: Vanderkot 4.6.2014, 1:20
|
отзыв на тормоза праворуких приусов ZVW30-1000000 - ZVW30-1092030, ZVW30-5000004 -ZVW30-5076072, ZVW30-0052877 по ZVW30-0067874. эти номера приусов до 2010.
Автор: Vanderkot 4.6.2014, 1:21
|
ближайший в Хабаровске? если да, могу дать номера телефонов, но нужно писать в Москву, потому что Хабаровский дилер не очень.
Автор: Angarskman 4.6.2014, 10:59
написал на сайте тойоты, может кто имеет отношение к этой теме, гляньте, мой куда нить попадает? zvw30-0112970
Автор: Vanderkot 8.6.2014, 15:12
|
твой попадает под замену эбу
Автор: JumpMan-GT 9.6.2014, 12:45
Сегодня позвонил нашему дилеру Тойота Центр Н.Новгород ЮГ, сказали что запчасти приходят сегодня вечером и записали на замену и прошивку уже на завтра
Скажите кто уже делал замену гидроаккумуляторов и прошивку мозгов:
-Сколько занимает работа по времени?
-Нужно ли платить за мойку?
-Будут ли с меня взиматься какие деньги?
Автор: hameleon1 9.6.2014, 12:54
|
Я сдал бибу в 9 утра и в 14 уже отдали. Машину не мыли т.к. была чистая. Ни копейки ни за что не платишь. Ещё должны кофеем напоить, шашлыками угостить и бабу на диван положить.
Мы же могли по вине TOTOTA убиться. Так что обязаны нам попы лизать.
Автор: Vanderkot 10.6.2014, 1:09
открыл щас почту и тут письмо от Тойоты.
В данный момент компания ООО «Тойота Мотор» приостановила выполнение кампании «Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания» на автомобилях. Как только ситуация будет разрешена, сотрудники дилерского центра с Вами свяжутся.
Автор: valestar 10.6.2014, 14:49
Мы рады сообщить Вам, что ООО «Тойота Мотор» получен ответ Изготовителя о том, что Изготовитель счел возможным проведение
Специальной сервисной кампании «Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания» на Вашем автомобиле на территории Российской Федерации.
Это что за зверь такой?
Тойота на мой письменный запрос прореагировала за время менее суток! 
Автор: valestar 10.6.2014, 14:52
|
Мне только что ответили что готовы мозги лечить а вам преостановили?
Умом ТОЙОТУ не понять!
Автор: valestar 10.6.2014, 15:03
|
из-за этой херни не убиваются, это просто более модные эпюры переключения потребления и отдачи тока ВВБ.
Даже если у вас перестройка работы тормозной системы и /или замена ее деталей, то скорее всего речь идет о разнице тормозного пути в 5%.
Уже прошли страшные времена когда клин ело ходовку машины переворачивались и люди сгорали заживо как в фильме "Бойцовский клуб"
Автор: hameleon1 10.6.2014, 16:21
|
Я конечно дико извиняюсь, но так много и не о чем. Моё высказывание было просто сарказмом в сторону TOYOTA, а Вас эко как торкнуло.
Автор: valestar 10.6.2014, 21:53
|
Меня бесит плохая работа тормозной системы приуса и все что связано с этим!!!
Автор: Vanderkot 11.6.2014, 1:31
|
в приусе прекрасные тормоза, если у вас плохо тормозит обратитесь в автосервис у вас скорее всего проблемы.
Автор: JumpMan-GT 11.6.2014, 7:38
Вот и мне провели сервисную компанию
http://radikal.ru/fp/69732a3907af417c91cb18f6f360812dhttp://radikal.ru/fp/b03cda99671545c5a11ebce4b8f0d63d
Все работы в рамках данной сервисной компании были произведены БЕСПЛАТНО!!!
+ еще после того как отдал машину на сервис, отвезли меня до работы
По ощущениям вроде как зарядка ВВБ стала осуществляться лучше, еще мне кажется добавилась динамика по разгону на электротяге. Тормоза вроде так же работают, но вот моторчик под капотом стал жужжать по другому и вроде как иногда стал чувствоваться на педали тормоза.
Автор: valestar 11.6.2014, 9:43
|
Сейчас пройду программу отзыва. И продолжу разбираться. Но судя по результатамhttp://priusforum.ru/forums/index.php?showtopic=19445&st=0&p=332323&#entry332323, тормоза у 90% приусоводов полный отстой.
Автор: hameleon1 11.6.2014, 13:08
|
Вот ты надоумел про плохие тормоза. Решил для себя проверить, поехал на Нансена (енто у нас така улица есть с долгой и без светофорной прямой), разогнал до 110 и вмазал по тормозам. БЛ..................ТЬ. На заднем сиденье забыл за большой килограмовый пакет с семечками "От Мартина" который был открыт. Теперь на уборку салона надо двигать, почти весь килограм по салону. Очень болит левое плечо, натяжитель ремня сильно придавил. Тормоза оч понравились. Стала як вкопаная. Думаю без АБС меня бы хорошо крутануло. Теперь я в своей уверен по тормозам, проверено на себе.
P.S.: valestar - с тебя за дезу кило семок и рюмка чая за плечо. Салон я все равно мыть собирался.
Автор: hameleon1 11.6.2014, 14:25
Вот http://autoutro.ru/news/2014/06/10/toyota-rabotayet-nad-paryashhim-avtomobilem/ реально надо тюнинговать тормаза
Автор: e.koh 11.6.2014, 16:17
А мну отказали в проведении СК.Я так полагаю,что мастер оказался криворуким.
[attachment=29525:Ответ_Автово.JPG]
Вот чё написали.
Может стОит пожаловаться в Джапан?
Автор: vikkon- 11.6.2014, 18:47
|
попробуй в головной на 8-800-200-57-75 позвонить, с начало у них узнай, а патом уже в джапан.
Автор: valestar 11.6.2014, 19:48
|
ну если вам уже меняли мотор для гироусилителя и прошивку то что дергаться?
И фото следов на асфальте не выложено...
Это даже на одну семку не тянет!
Автор: valestar 11.6.2014, 19:59
|
Развод лоXов!
Звони в Москву.
8-800-200-57-75
Скажи что живешь в Москве.
Скажи что слышал про отзывную компанию
Они попросят заполнить форму
http://www.toyota.ru/clients_support/index.tmex
Я ПИСАЛ СЛЕДУЮЩЕЕ
---
Добрый день. Вопрос по отзывным компаниям. В связи с тем, что моя машина недостаточно быстро останавливается. А также потому что по серии этих машин объявлюсь отзывная компания. Хочу задать вопрос Попадает ли моя машина под компанию замена насоса тормозной системы и обновление ПО? Машина : Full Hybrid Toyota Prius VIN: ///свой вин// св Марка: TOYOTA Модель: PRIUS Дата выпуска: 03 2010 Тип двигателя: 2ZRFXE Объем (куб.см.): 1798 Мощность (л.с.): 99 В 2013 году была приобретена в Нидерландаx. Ожидаю ответа. СПАСИБО
---
Мне они решили в течении 12 часов)))
Только если решат положительно то сразу спросят в какой сервис центр вам удобно подьеxать)))
Автор: valestar 11.6.2014, 20:08
|
Он бросит якорь!
Автор: e.koh 11.6.2014, 21:31
|
Да мне дали добро на перепрошивку мозгов.Только сделать ничего не смогли.4 часа просидел в ТЦ Автово (СПб).Мастер ж0п0pyкий оказался.
А за телефончик -респект.Позвоню завтра.
Автор: kurd 11.6.2014, 21:43
|
где же 90% насчитал ?
С ручника снимись !
может отпустит
Автор: valestar 11.6.2014, 22:53
|
У меня остается пунктирный след. [ 2 ] ** [6,25%]
от 100 отними 6,25% ..сколько будет?
Математик.. Эйнштейн!
Автор: valestar 11.6.2014, 22:55
|
завтра праздник, может не получится.
но если проблему решите то можете и официально поблагодарить)))
Автор: boralgin 13.6.2014, 18:48
а у меня я так понял все уже сделано до приезда в Россию
Автор: ant485 14.6.2014, 9:07
Я так понял что у них обработка запросов ускорилась... Написал в тойота Москва 9 июня. 10 днем позвонила девушка с Москвы и сказала, что пришел ответ с тойоты европа. 12 мая позвонили с нашей тойоты. На следующей неделе (ждут заказанный гидробустер) обещают все сделать....
Автор: valestar 14.6.2014, 13:02
|
странно что всем меняют гидроусилителя мотор а мне сказали только прошивка мозгов... сегодня поеду..погляжу...
а как узнать отличие нового гидробустера от старого?
Автор: ant485 14.6.2014, 20:59
|
Автор: valestar 14.6.2014, 22:19
|
Да мне только меняли 2 прошивки
сегодня В ОТРАДНОМ МОСКВА
ЭБУ
МГ
Пока разницы не вижу.
Но зато помыли и пропылесосили))))
Автор: ant485 15.6.2014, 15:22
|
Красивый у тебя авто. Темный с хромом отлично сочетается! Долго перепрошивали?
Автор: hameleon1 15.6.2014, 23:56
|
Новый будет БЛЯСТЯШИЙ.
Автор: Labrador 16.6.2014, 1:24
Еще отличие нового от старого.Надпись на одном сверху, на другом сбоку.
Автор: e.koh 16.6.2014, 10:04
Уже не новость,но вот и меня "порадовали":
"Уважаемый Олег Николаевич,
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.
На данный момент компания ООО «Тойота Мотор» приостановила выполнение кампании «Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания» на японских автомобилях. Связано это с тем, что были выявлены небольшие недочеты в выполнении кампании. Как только вопрос будет решен, сотрудники ТЦ Невский свяжутся с Вами и пригласят для проведения необходимых работ.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.
С уважением,
Екатерина Радостина
Служба Клиентской Поддержки Toyota."
Автор: terry83 16.6.2014, 15:37
|
получается что есть вероятность повторного прохождения компании, если в первой косяк?
Автор: Cash.ina 16.6.2014, 19:48
|
ничего себе!!! Как-то грустно стало, я только 8.06.2014 прошла 2 сервисные
Автор: valestar 16.6.2014, 23:30
|
Брд!
я прошeл в субботу - 2014.06.14
В Москвe!!!
Автор: valestar 16.6.2014, 23:30
"Тойота-центр Отрадное"
Автор: valestar 16.6.2014, 23:30
альбом
http://priusforum.ru/forums/index.php?autocom=gallery&req=si&img=2269
Автор: valestar 16.6.2014, 23:34
|
Авто нормальный.. тюнинга много! Порядка 25 работ уже провел!
спасибо за то что замeтили)))
Работа около часа, дольше оформляли, мыли и пылесосили..
Автор: valestar 17.6.2014, 0:16
|
мне на это по....
Меня волнуют тех. данные.
Автор: valestar 17.6.2014, 1:17
|
спс, номеня интересуют техданные чтобы понять смысл их замены.
Автор: Vanderkot 17.6.2014, 8:09
Ездил в Свой автоцентр, сказали будут разбираться, но, чтото глухо, неужели праворукие перестанут перешивать.
Автор: valestar 17.6.2014, 14:32
|
я перепрошился а толку 0! как не тормозила так и не тормозит!
В ЧЕМ СМЫСЛ?
Автор: Vanderkot 18.6.2014, 1:03
|
молодой человек, мне кажется у вас проблемы с тормозной системой, перепрограмирование эбу никак на тормоза не влияет.
Автор: Labrador 18.6.2014, 15:34
|
Да он просто 2 сервисные компании прошел разом, вот и мысли поплыли.
Автор: valestar 20.6.2014, 15:37
|
Перепрошиваются для изменение режимов работы устройст типа мотор, генератор, зарядка акума.
Меняются эпюры их работ http://ru.wikipedia.org/wiki/%DD%EF%FE%F0%E0
например больше тока будет сниматься с генератора в зарядку акума при среднем положении педали тормоза.
(там потенциометр стоит)
И тогда торможение станет более эффективном.
Но я уже понял что на этом форуме нет инженеров и тут только спамеры и троли.
То что вы не разбираетесь в технике, никак вас, дядя, не красит.
Автор: valestar 20.6.2014, 15:39
|
Я не проходил компании, перепрошивали только мою машину.
У меня мозг не поврежден и хорошо работает.
А вы по жизни не инженер и работаете в гуманитарной области?
Автор: Labrador 20.6.2014, 19:36
|
Мимо по всем пунктам!Кроме пункта с тролями на форуме.
А что еще можно делать на форуме по приусам?Петь песни путёвой машине если только.
Автор: glassers 21.6.2014, 8:03
Вот и меня на перепрошивку ЭБУ определили. Жду звонка от местного дилера
Автор: valestar 21.6.2014, 17:08
|
Для начала изучите мат часть.
Потом попробуйте понять что торможение Приуса состоит из 3 процессов:
1. это рекуперация (она зависит как раз от программы МГ ЭБУ)
2. механическая блокировка тормозными колодками тормозных дисков
3. воздействие на процесс механического торможения блоков управления
ABS, ESP, PCS.. и тд)))
А потом уже начинайте других учить.
И пишете по делу.
Если вам нечего делать на форуме по приусам, то идите на другие форумы.
В интернете кроме приусов еще много тем для разговоров.
Автор: DGN 24.6.2014, 13:11
|
брр... у вас праворулька??
Автор: valestar 24.6.2014, 13:32
|
Не..у меня руль на месте.
Машина из Голландии (Нидерланды)
Сборка Япона мама, все красиво!
А что с рулем не так?
Если руль японский то сервисное обслуживание не делают?
Автор: Vanderkot 26.6.2014, 7:47
Выполнение кампании «Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания» пока не предоставляется возможным.
В данный момент ведется активная подготовка к проведению данной кампании.
Как только информация будет подготовлена, компания ООО «Тойота Мотор» проинформирует ТЦ Хабаровск и сотрудники дилерского центра свяжутся с Вами.
Затрахали уже тянуть. Обьявили о сервисной компании в феврале, а уже июнь заканчивается,а воз и ныне там.
Автор: cat_42 27.6.2014, 9:27
Тоже вчера написал письмо на сайт Тойоты, сегодня уже позвонили, сказали что попадаю гидроаккумулятор тормозов и перепрограмирование, узнали где мне удобно произвести ремонт.
Автор: Александр Т 30.6.2014, 19:50
Написал письмо в представительство Toyota. Перезвонили на следующий день, сказали что отправили запрос в Европу.
С Европы ответ пришел за два дня. Подтвердили отзывную компанию по программированию ЭБУ, гидроблок меняли ранее в Нидерландах ))). Записался в Toyota центр Сокольники на 12.20 и в три часа меня уже отпустили на чистом автомобиле ))). Итого, с момента написания, до конечного результата, времени прошло меньше недели.
Автор: vikkon- 24.7.2014, 4:11
[quote name='Vanderkot' date='26.6.2014, 11:47' post='337001']
Выполнение кампании «Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания» пока не предоставляется возможным.
В данный момент ведется активная подготовка к проведению данной кампании.
Вот такое письмо пришло с ТЦ:
-Нужно Вам подождать еще некоторое время. Автомобиль проходит по кампании 4КЕТ-024-1. Об этом нам ТМР сообщили. Но просили пока не выполнять кампанию. Ниже объяснение:
Однако, в данный момент мы нашли различия между выполнением кампании на наших автомобилях и автомобилях японского производства.
В связи с этим прошу вас не выполнять кампанию.
Мы сообщим, когда подготовим всю необходимую информацию.
Прошу прощения за причиненные неудобства.
Автор: DGN 24.7.2014, 19:12
|
А вы для этого чтото делали? Или они само позвонили?? Какого года машина?
Автор: Labrador 25.7.2014, 19:46
|
В начале пишете чушь сами, а потом еще и людей посылаете куда то.
Уже не первый раз вижу от Вас очень не адекватное поведение.
У Вас как с личной жизнью, работой, психиатором?
Автор: nester 25.7.2014, 20:16
|
Автор: Константин535 4.8.2014, 16:33
А мне пришёл такой ответ:
Р: Mrs. Konstantin Nikolaevich
From: Masami Urayama, Customer Relations Div., TOYOTA MOTOR CORPORATION
Dear Mrs. Nikolaevich:
Thank you for your email of August 4, 2014.
We found out from the frame number (ZVW30-1033441) that your vehicle is not involved in any recalls at this moment.
Thank you for your continued patronage.
Best regards,
TOYOTA MOTOR CORPORATION
Masami Urayama
Group Manager
Overseas Operations Department
Customer Relations Division
Ребят подскажите. Это значит у меня с машиной все нормально? Не требуется перепрограмирование?
Автор: DRum2146 4.8.2014, 16:39
|
Ваш автомобиль не подпадает под сервисные кампании, проходящие в данный момент.
Автор: Константин535 5.8.2014, 14:27
Ваш автомобиль не подпадает под сервисные кампании, проходящие в данный момент.
[/quote]
Значит моё авто не надо перепрограммировать? Правильно я понял?
Автор: Фан-V 18.8.2014, 15:42
У меня 30й русский, вчера оставил на сайте местного дилера просьбу проверить сервисные компании на мой авто, сначала ессно убедился по сайту тойота.ру что есть для меня сервисная.
С утра позвонили и днем съездил на эту сервисную, он два раза обновил прошивку в разных попытках, по два процессора в каждой, итого сменили 4 ИД калибровки в гибридной системе, машина была чистая, от мойки отказался, все заняло час от приезда до выезда, сервисмен неспешно читал техдок и делал все по ней.
Изменения поведения авто не заметил.
Автор: е645ао123рус 19.8.2014, 15:34
Доброго всем дня. Подскажите, кто прошел процесс перепрограммирование ЭБУ, вы разницу в поведении машины заметили? (Кроме Фан-V) Может динамика изменилась (в лучшую или худшую сторону)?
Автор: nester 19.8.2014, 16:55
я не заметил, правда я до перепрошвки всего неделю ездил )))
Автор: рома842 20.8.2014, 17:29
|
Я тоже ни какой разницы не заметил, все как обычно.
Автор: depp79 20.8.2014, 23:28
Позавчера сделал запрос в Тойоту , сегодня дали ответ- была бла бла и вот "Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом была запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя – компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».
По информации, предоставленной Изготовителем, автомобиль Toyota Prius с VIN-номером JTDKN3........., попадает под действие ССК «Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания», однако данная кампания была выполнена 21.03.2014 в Нидерландах."
Так что вот.
Автор: skorpion 23.8.2014, 15:45
прошел сервисную 16.08.14 разницы в поведении машины не заметил. Хотя теперь и новая деталька стоит под копотом) все плюс))
Автор: Vanderkot 23.8.2014, 15:57
праворуких очень много, праворуких бородят=) мне тоже сказали жди
Автор: рома842 3.9.2014, 8:28
Помогите пробить пожалуйста машину по сервисным компаниям. Я зарегестрировался на европейском сайте и дальше не чего не получается. Вин JTDKN36U505194372. Заранее благодарен.
Автор: MIКE 11.9.2014, 10:21
|
Проходил в начале года. Изменений не заметил.
Автор: Duke 12.9.2014, 10:55
Написал в свою местную тойоту просьбу проверить по вин на необходимость проведения сервисных компаний. Уже месяц как молчат.
На евросайте проверял, не выводит никаких данных по отзывам. Авто выпуска 12.2010
Автор: vikkon- 24.9.2014, 16:26
через полгода ожиданий, после очередного запроса, пришел отказ в проведении сервисной компании:
- К сожалению, выполнение данной кампании в официальных дилерских центрах Toyota не представляется возможным. Для выполнения данной кампании необходимо наличие программного обеспечения. Данное программное обеспечение не используется для автомобилей, официально ввозимых на территорию РФ, и поэтому не имеется в наличии в дилерских центрах.
Автор: skorpion 28.9.2014, 4:52
vikkon- туфту тебе прогнали. Все есть у официалов. посмотри темы про отзывную есть примеры воздействия на твоего дилера в городе))))
Duke писать надо не в местичковый центр тойета а в головной. в местечковом приходишь вин вбивают при тебе и делают запрос и неотходи от них пока не примут заявку на проверку по сервесной компании
Автор: vikkon- 28.9.2014, 18:34
|
Это с москвы с головного пришёл ответ, в субботу заехал в край к дилеру и написал запрос на бумаге, сказали в понедельник позвонят.
Автор: vikkon- 28.9.2014, 18:34
|
Это с москвы с головного пришёл ответ, в субботу заехал в край к дилеру и написал запрос на бумаге, сказали в понедельник позвонят.
Автор: Duke 28.9.2014, 20:02
|
Под местной тойотой я как раз и имел в виду представительство в своей стране - toyota.kz. Туда и писал, ответа до сих пор нету. Буду узнавать контакты непосредственных людей отвечающих за общение с клиентами и писать им. За одно наверное спрошу, почему на запросы не отвечают...
Автор: skorpion 30.9.2014, 12:42
vikkon- я уже отписывал в соседней ветке эпопею с ожиданием. месяц ждал звонка, в итоге сам поперся и доконал их. и запчасть пришла и обслугу сделали
Duke не знаю как у вас в казахстане а в росии надо клевать их эти дилерские сервесы) под лежачий камень вода не течет)
Автор: e.koh 30.9.2014, 16:58
Хочу пожаловаться в Тоёту японческую на местных дилеров.
Праворульки перестали принимать для прохождения сервисной кампании.Мотивируют на отсутствие програмного обеспечения,мол,оно отличается от леворульных Приусов.
Мою мурыжили четыря часас в августе - ничего сделать ума не хватило (ТЦ Автово,С-Петербург).
С тех пор кормят "завтраками".
Кто знает е-мейл Тоёты в Японии? Поделитесь,плиз.
Автор: Vanderkot 1.10.2014, 2:34
|
https://www.toyota.co.jp/faq/toiawase/situmon.html вот электронная приемная, эмейл не нашел.
Автор: skorpion 1.10.2014, 5:49
e.koh ты же с питера. свяжись с Pashka с соседнего форума может подскажет что да как заделать.
Автор: e.koh 1.10.2014, 16:09
|
Собрался уж было...да тут такое письмо пришло:
"Уважаемый господин Л****!
Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 21.03.2014 года.
Прежде всего, позвольте Вам сообщить, что ООО "Тойота Мотор» (далее также - Общество), будучи уполномоченным импортером автомобилей марки Toyota и Lexus на территории Российской Федерации, основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки Toyota и Lexus через дилерскую сеть, не располагает какими-либо данными об автомобилях, которые были ввезены на территорию Российской Федерации третьими лицами. Общество также не располагает информацией о Специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.
Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная компания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.
Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.
После выпуска автомобилей Изготовитель постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени, сталкиваясь с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленным Toyota высоким стандартам качества, Изготовитель, принимает решение о проведении Специальной сервисной кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих.
Также необходимо отметить, что сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota/Lexus на строго определенной территории.
В настоящий момент мы рады сообщить Вам, что ООО «Тойота Мотор» получен ответ Изготовителя о том, что автомобиль frame-номер ZVW30-1050925 попадает под действие Специальной сервисной кампании «Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания на автомобилях Toyota Prius».
Проведение данной сервисной кампании обусловлено тем, что на некоторых автомобилях Toyota Prius существует вероятность перегрева интеллектуального силового модуля (ИСМ) инвертора.
Инвертор – это часть гибридной системы автомобиля. Интеллектуальный силовой модуль (ИСМ) расположен внутри инвертора и представляет собой электронную плату с установленными на ней транзисторами. ИСМ управляется электронным блоком управления мотор-генератора (МГ ЭБУ).
Существует вероятность того, что из-за особенностей программного обеспечения МГ ЭБУ, в условиях повышенной нагрузки на автомобиль, например, при ускорении на трассе, может возрасти тепловая нагрузка на отдельные транзисторы. Это может привести к перегреву и деформации транзисторов платы. В такой ситуации на приборной панели автомобиля могут включиться различные предупреждающие лампы, и автомобиль может перейти в режим ограничения мощности. В данном режиме автомобиль может проехать некоторое расстояние.
К сожалению, выполнение данной кампании в официальных дилерских центрах Toyota не представляется возможным. Для выполнения данной кампании необходимо наличие программного обеспечения. Данное программное обеспечение не используется для автомобилей, официально ввозимых на территорию РФ, и поэтому не имеется в наличии в дилерских центрах.
Надеемся, что предоставленная информация окажется для Вас полезной.
Мы приносим Вам извинения за длительный срок ответа на Ваш запрос.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.
С уважением,
Анна Данилевич
Служба клиентской поддержки Toyota."
Уж и не знаю,что дальше и делать???Буду так ездить...
Автор: Labrador 3.10.2014, 11:32
|
ТЫ ЧТО!!!
Гни их, напиши на тойоту КОМ, пусть они наших поучат работать.
Автор: skorpion 3.10.2014, 15:48
Labrador у него пруль могут и отказать((
Автор: Labrador 6.11.2014, 17:50
|
Пусть такими байками диллер кормит Лохов!(всякие там соллерсы и прочее).Тут в клубе менее 10% купленных у диллера, но это не мешает никому))
осталось только диллерам в ноги падать, за то что они нам сервисные проводят.))
Автор: ykar 7.11.2014, 11:08
|
Быстрее всего так и есть, я в Москве обращался к 3м дилерам в том году, ответ один, ПО только на машины с локального рынка.
Почитав форум с ужасом обнаружил что у меня 2 косячных приуса 1ин европеец 20 и 1ин американец 30 ...
По американцу как раз ПО менять, жду ответа от Тойоты.
February 12, 2014 Dealer Reference ID E0E NHTSA Recall ID 14V053 STOP SALE - Safety Recall E0E - Remedy Available - Certain 2010 - 2014 MY Prius Vehicles - Software Update for Motor Generator ECU and Power Management ECU. June 5, 2013 Dealer Reference ID D0H NHTSA Recall ID 13V235 Safety Recall D0H Remedy Notice - Certain 2010 Model Year Prius - Brake Booster Pump Assembly (Accumulator) Recall Date.
Автор: WiSer 7.11.2014, 14:52
Им еще напомнить надо, мне отписали 12 октября, с тех пор жду от дилера звонка. Вчера надоело и я написал письмо в центр который выбрал для ремонта. Сегодня звонок, завтра еду на обслуживание.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 12.10.2014 года.
Прежде всего, позвольте Вам сообщить, что ООО «Тойота Мотор» (далее также – Общество), будучи уполномоченным импортером автомобилей марки Toyota и Lexus на территории Российской Федерации, основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки Toyota и Lexus через дилерскую сеть, не располагает какими-либо данными об автомобилях, которые были ввезены на территорию Российской Федерации третьими лицами. Общество также не располагает информацией о Специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.
Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная компания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.
Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.
После выпуска автомобилей Изготовитель постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени, сталкиваясь с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленным Toyota высоким стандартам качества, Изготовитель, принимает решение о проведении Специальной сервисной кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих.
Также необходимо отметить, что сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota на строго определенной территории.
Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом была запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя – компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».
Мы рады сообщить Вам, что ООО «Тойота Мотор» получен ответ Изготовителя о том, что Изготовитель счел возможным проведение Специальной сервисной кампании «Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания» на Вашем автомобиле на территории Российской Федерации.
Все работы в рамках данной кампании на принадлежащем Вам автомобиле Toyota Prius VIN-номер .............. будут произведены бесплатно для Вас.
После получения Вашего ответа мы предоставим техническую информацию, необходимую для проведения кампании на Вашем автомобиле, указанному Вами дилерскому центру, дилерским центром будут приобретены необходимые запасные части, после чего сотрудники дилерского центра свяжутся с Вами и пригласят на проведение необходимых работ.
При посещении дилерского центра, пожалуйста, предъявите это письмо.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.
С уважением,
Юлия Бакина
Служба Клиентской Поддержки Toyota.
Автор: ykar 7.11.2014, 19:17
|
Ваш автомобиль откуда ?
Автор: Labrador 7.11.2014, 19:51
|
Читайте описание к нику, 30ка с гейропы
Автор: rusmаx 7.11.2014, 22:48
|
Примета есть. Если сюда выложить полный текст этого письма три раза, то будет щастье.
Автор: ykar 12.11.2014, 22:58
|
По европейцу ответили, жду звонка из сервиса. (6.11 запрос через сайт, а 12.11 звонок и письмо)
По американцу глухо
((Автор: Igor134 13.11.2014, 23:32
|
у меня 11-й приус праворульный 2000г второй... так ему новую рул рейку по гарантии поставили, по отзыву , здесь в Тоета центре.
Автор: ykar 17.11.2014, 21:33
|
Позвонил сегодня в сервис оказалось Тойота не чего не прислала им, сам позвонил в тойоту, а сервис со своей стороны, прошло 3 часа и все готово, на днях поеду сдавать в ремонт.
Автор: Dmitry_kov 28.11.2014, 16:03
Пробрасывают меня с отзывными кампаниями уже 7 месяцев! В апреле 2014 года обратился к Белорусскому и сразу к Российскому официальному сервису. Ответили быстро. Получил письмо о том что Тойота сочла возможным проведение сервисных кампаний на моем авто. Далее из России в Беларусь пришли техусловия для моего авто. Белорусский сервис динамит меня уже пол года. Перспектив никаких. Похоже что эти отзывные кампании всего лишь рекламный ход для привлечения новых покупателей. Остается открытым вопрос - можно ли безопасно для себя и окружающих эксплуатировать авто без этих "кампаний" ?
Автор: graf1980 11.12.2014, 13:55
Dmitry_kov, Пробрасывают меня с отзывными кампаниями уже 7 месяцев! В апреле 2014 года обратился к Белорусскому и сразу к Российскому официальному сервису. Ответили быстро. Получил письмо о том что Тойота сочла возможным проведение сервисных кампаний на моем авто. Далее из России в Беларусь пришли техусловия для моего авто. Белорусский сервис динамит меня уже пол года. Перспектив никаких. Похоже что эти отзывные кампании всего лишь рекламный ход для привлечения новых покупателей. Остается открытым вопрос - можно ли безопасно для себя и окружающих эксплуатировать авто без этих "кампаний" ?
Я в Минске спокойно прошел отзывную компанию. Что вам говорит наш центр? Если они не имеют письма от Москвы, то кто вам мешает написать в Москву с просьбой продублировать письмо, либо задать вопрос почему не могут? У меня вопрос решился за 3 недели, компания - перепрограммирование ЭБУ. А учитывая как сейчас эмир пытается получить хорошие отзывы, то ваша ситуация мягко скажем непонятная..
Автор: Igor134 11.12.2014, 21:41
так это.. Япония у нас ближе
Автор: Mangust73 16.1.2015, 7:46
Тактично меня кинули с сервисной компанией в местном "Тойота Ценрте" . Запрос давал ещё в октябре. Сегодня заехал, сказали, что ответ пришёл. Машину можно перепрошить, но у них закончилась эта акция и ничего они делать не собираются. На вопрос что делать, пожали плечами, мол команды нет и прошивать не будут. За дополнительную плату перепрошить я не стал разговаривать. Отправил ещё запрос в головной офис в Москву, чтоб официально в писме ответили. (в октябре они мне прислали ответ, мол ждите и будет Вам счастье. Тойота не бросает своих клиентов. Однако выходит наоборот)
Автор: Vanderkot 16.1.2015, 8:08
|
Звонить в тойота центр Владивосток и записываться к ним, а летом ехать и перепрошивать.
Автор: Mangust73 16.1.2015, 8:19
|
А чем Владивосток от Хабаровска отличается? Они же все завязаны на головной офис. Или что то у них по другому?
В общем пока жду ответа с Москвы.
Автор: Mangust73 16.1.2015, 12:30
Пришёл первый ответ сразу. Выкладываю.
"Уважаемый *****************,
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.
Информация по Вашему обращению уточняется.
Пожалуйста, ожидайте.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.
С уважением, ***********
Служба Клиентской Поддержки Toyota"
В общем ничего пока конкретного. Жду дальше....
Автор: Igor134 19.1.2015, 22:20
уважаемые люди не советуют перепрошивать....
Автор: Senator_1 20.1.2015, 9:48
|
Почему?
Автор: sashshka 20.1.2015, 10:19
|
А я японцам верю, сказали "шить", будем шить!
Сделал в октябре без проблем.
Автор: Согрыч 26.1.2015, 5:14
А если инвертер перегревается и гибридку отрубает, перешивать будут или новый инвертер (либо запчасть внутри) заменят в рамках отзывной кампании?
Автор: Vanderkot 26.1.2015, 5:17
|
есть приус клуб владивостоцкий, там они разговаривали насчет отзыва и говорили, что во владе можно пройти отзыв. конечно по другому,это разные ООО. никто ни на ком не завязан, отзыв делает ООО тойота моторс тобишь завод изготовитель, а проводит его ООО саммит моторс хабаровск" простой диллер.
Автор: Mangust73 3.2.2015, 10:19
Пришёл ответ мне от Тойоты. Моя машина не попадает под сервисную компанию, так как не нуждается в этом. Отрывок из письма прилагаю:
-"Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом была запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя – компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».
По информации, предоставленной Изготовителем, автомобиль Toyota Prius с Frame-номером ZVW30-122****** не попадает под действие ни одной из действующих кампаний."
В общем успокоился и думаю, что всё будет отлично, а машина только радовать....
Удачи всем на дорогах!
Автор: Semernikoff 14.2.2015, 22:10
У папы 30-й 2009 гв из Франции. Обслуживаемся уже год в Тойоте. Вчера приус потух. Запускаем - лампы горят все, READY не горит, и не едет. На мониторе надпись "проверьте гибридную систему". Приехал ЮраРостов (кстати спасибо огромное!!), сканом поколдовал. Диагноз - умер инвертор. Вот и читаю теперь тут про отзывную компанию, перепрошивку и т.д.
ИТОГ: кто не прошился - лучше ехать и прошиваться!!!
Автор: DRum2146 14.2.2015, 22:48
|
Прошитые горят не хуже. Статистика нехорошая...
Автор: Marks 20.2.2015, 11:37
Привет! Подскажите, работы по отзывной компании проводятся только при наличии сервисной книжки? У меня с японии пришла без нее.
Автор: graf1980 20.2.2015, 11:46
|
сервисную книгу не спрашивают
Автор: Marks 20.2.2015, 12:11
Ну вот и я закинул письмишко в наш Тойота центр, правда немного безапеляционно.
"""Добрый день! Имею авто Тойота Приус ZVW30 -*******, куплена с аукциона в Японии лично. По информации с официального сайта Тойота, мой автомобиль подпадает под специальную сервисную кампанию «Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания на автомобилях Toyota Prius».
Подскажите, пожалуйста, когда и как можно провести у Вас эту процедуру?"""
Посмотрим, что получится
Автор: Prloader 20.2.2015, 12:23
|
статистика такая что первый и последний классный приус был в 20м кузове )
Автор: Tolian 20.2.2015, 17:16
16.02. позвонил в Тойота-Запад на ул Металургов ,менеджер предложил приехать 20. то есть сегодня. Приехал к 9-30,как записался,подписал бумаги и сел ждать пока все сделают.В 12-30 уже поехал домой с новыми мозгами После прошивки обороты холостого хода стали поменьше (на слух),разгон прежний ,а расход потом узнаю. Насос гидроакумулятора заказал,как приедет,тогда позвонят и на замену запишусь. Все бесплатно, спасибо ТОYОТА!
Автор: prius 868 20.2.2015, 18:49
|
Также сегодня проверил через сайт - подпадаю под акцию по гидроаккумулятору усилителя тормозной системы. Записался на вторник 24.02 Тойота-Отрадное. Быстро, без проблем. Но придется возможно на 2-3 дня оставить, пока все необходимые запчасти доставят. Ну и ладно, в будни я все равно на метро. Поглядим что и как получится.
Автор: vazh-andrej 20.2.2015, 19:34
|
Подскажите, через какой сайт узнать по гидроаккумулятору? Это новая отзывная? Осенью мозги прошивали, про гидроаккумулятор ни слова не сказали.
Автор: Tolian 21.2.2015, 18:17
|
Я позвонил дилеру,там все и сказали.
Автор: Marks 26.2.2015, 7:35
Ну вот и мне пришел ответ:
"Добрый день!
Благодарим Вас за обращение в Тойота Центр Новосибирск.
Для того чтобы уточнить информацию попадает ли Ваш автомобиль под какую либо Специальную Сервисную Кампанию, с нашей стороны производителю будет направлен запрос.
Любезно просим Вас предоставить следующие данные: ФИО владельца автомобиля, контактный номер телефона, адрес проживания.
После получения ответа на запрос от производителя с Вами свяжется специалист отдела клиентских отношения Тойота Центр Новосибирск.
Обращаем Ваше внимание, что срок ответа производителя на запрос от 3х месяцев до полугода.
Заранее Спасибо.
С уважением,
Разумеева Алина
Специалист
Отдел клиентских отношений
Тойота Центр Новосибирск"
Они там свои запросы на лошадях что ли возят туда сюда? Блин! Наверное надо ехать к ним напрямую, в лоб.
Автор: Dim_Sergeich 26.2.2015, 7:47
Marks, это стандартный ответ. Очень большая вероятность, что ответят намного раньше.
Автор: Marks 26.2.2015, 8:54
Ну посмотрим. А зафиг им сейчас мои все координаты? Неужели япам будут посылать?
Автор: Dim_Sergeich 26.2.2015, 9:58
|
ну теперь ты будешь клиентом ТОЙОТА и твой авто внесут в их базу. Будут потом смс присылать со всякими акциями
Автор: Marks 26.2.2015, 10:07
|
Ну уж нафиг. Будут делать работу по моей машине, тогда отдамся
Автор: prius 868 26.2.2015, 12:20
|
Лучше подъехать к дилеру, обратиться к сервисному консультанту, в течении 5 мин. будете знать. Я записался по тел. в пятницу. Во вторник 24.02. к 8-00 подъехал в Тойота Центр-Отрадное, оставил авто (кстати помыли бесплатно). В тот же день в 16-00 позвонили и сказали что все готово, старый гидроаккумулятор заменен на новый. Дилеру респект и уважение за подобное отношение к клиенту. О чем и написал в книге отзывов.
Автор: shirocan 26.2.2015, 12:39
|
А по мозгам,разницу почувствовали?
Автор: vazh-andrej 26.2.2015, 16:19
|
Ощущение что ДВС во время движения накатом или при малом газе когда нажмёшь на топку стал подключаться с каким то рывком. В остальном абсолютно без изменений.
Автор: CooLeroff 10.3.2015, 13:36
Приветствую! На европейском сайте висит кампания по обновлению ПО, сделал запрос в Службу клиентской поддержки на Тойота.ру, в начале января, отписка стандартная пришла и... тишина. Сегодня написал второй раз, ответили так же быстро, только подчеркнули, что
|
У всех месяцами ответы от тойоты идут? Или можно куда то поругаться что б чуть чуть ускорить процесс?
Автор: prius 868 10.3.2015, 14:54
|
Не знаю как у вас в Питере, но в Москве позвонил дилеру в том районе где живу и тут же записали на процедуру (замена гидроаккумулятора тормозов). Позвонил в пятницу, перед 23 февраля. Заехал утром во вторник, в тот же день после обеда было готово. Как то так. Гораздо эффективней звонок, чем письмо.
Автор: CooLeroff 10.3.2015, 15:12
|
Спасибо!
Я думаю что в Москве, что в Питере процедура одинаковая. А ты звонил просто в любой ближайший сервисный центр или как то выбирал?
Автор: prius 868 10.3.2015, 15:38
|
Просто тупо нашел телефон через Яндекс Тойота-Центр Отрадное (живу в этом районе), меня связали с сервисной службой, проверили тут же по ВИН, записали на прием и дальше все как я отписал выше. Просто мне еще немного повезло, нужная запчасть была в наличии. Кто-то записался и проигнорировал визит. Возможны 2-3 дня ожидания, для доставки з/части. Думаю некритично. Удачи
Автор: CooLeroff 10.3.2015, 16:19
|
Понял) У меня даже запчастей не надо, просто перепрошивка ECU, так что я думаю что это даже быстрее. Позвонил в локальный сервис, задал вопрос, скинул скриншоты и фото на почту, жду ответа
Автор: Tolian 10.3.2015, 18:19
Вчера заменили насос гидроаккумулятора по отзывной,ждал семь часов,дома конечно.Позвонили в четыре часа,сказали что готова машинка. Насос потише вроде работает,а больше ни чего. Блестящая новая алюминька появилась под капотом. СПАСИБО TOYOTA !!!
Автор: CooLeroff 11.3.2015, 10:12
|
Отзвонился сервис-инженер, сказал что никаких кампаний для моего автомобиля не предусмотренно, в системе он не видит, пишите в Тойоту, может быть там что то придумают, он ничего не знает
А mytechdoc.toyota-europe.com говорит обратное:
Автор: prius 868 11.3.2015, 10:25
|
Так может твой Приус и не попадает под отзывную кампанию? Не все же повально подлежат. Это только по ВИН можно определить. Добей уже вопрос для самоуспокоения.
Автор: CooLeroff 11.3.2015, 18:57
|
Я скриншот выше прикрепил, на нем кампания по моему ВИН номеру есть. Странно все это
Автор: prius 868 11.3.2015, 22:26
|
Думаю тебе надо ехать непосредственно к дилеру и добиваться на месте решения проблемы, вступать в переписку - время терять. Если будут упираться - взять официальный письменный отказ от проведения работ по отзывной кампании.
Автор: hornetx 5.4.2015, 13:30
|
Ситуация такая же, тоже самое сказали по телефону, хотя висит замена ПО.
Автор: CooLeroff 8.8.2015, 23:21
|
Отзвонились! Отправили информацию к ближайшему от дома дилеру, всего то годик прошел
Автор: e.koh 9.8.2015, 6:41
|
У меня уж по-более года длится эпопея.И конца пока не вижу.После дцатого раза тойотовцы стали меня игнорировать,даже отписки перестали присылать:молчат,как партизаны.НаписАл в Японию.Там,видать,дали пинка-зашевелились.После опять затихло.Пишу-молчат.Звоню-говорят пишите в службу поддержки.Пишу-опять молчат.Не выдержал,сново настучал в Джапан.Опять зашевелились.Жду окончания эпопеи.
PS.У мну ПР
Автор: maxxun 5.9.2015, 18:02
подскажите, это те самые операции?
http://savepic.su/6112461.htm
Автор: amatory67 16.9.2015, 14:32
|
Что гворить продругие регионы !!!Одно слово Россея !!!
Автор: Sotka 16.9.2015, 21:51
|
Автор: Sotka 16.9.2015, 21:53
|
Автор: e.koh 17.9.2015, 10:50
|
Продолжение эпопеи.Продублирую и здесь...
После дцатого пинка местных официалов,кстати опять через Японию,т.к.до местных было не достучаться,лёд тронулся.Мненя записали на прохождение сервисной отзывной кампании "Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания" в ТЦ Пулково.
07.09.2015 я отдал автомомбиль в ТЦ.Вернуть обещали через 2-3 часа, с уже перепрошитыми блоками.Лучше б они (тойотовцы всех мастей) и дальше игнорировали мои сообщения ...
В результате неудачной попытки официалов залить програмное обеспечение в соответствующие блоки моего автомомбиля,он перестал заводиться.Выкидывает ошибку Р0А1D « Неисправность блока управления электропитанием гибридной установки", подкод не определен.
После консультации с гибридсервисом были предположены возможные причины.Скорей всего малый аккум имел недостаточный заряд.Во время перепрошивки (а перед этим сервисмэны ещё долго тестировали что-то на незаведённом автомобиле) Приус стал отрубать ненужные в этот момент блоки для экономии заряда и в результате - прошивка встала криво .Либо имело место кратковременное отсутствие контакта (кто-то задел провод или ещё что-то).Перепрошить этот (эти) блок(и) теперь не представляется возможным,т.к.он(и) заблокировались и на связь со сканером не выходят.Только замена.
Теперь официалы говорят:"Поменяем блок,совершенно бесплатно для Вас (то есть - они себе это в заслугу зачли
)...только ждать придётся около месяца".Всё это время автомобиль будет находиться в сервис-центре Тойота-Пулково.А я вынуждено-заслуженный пешеход.Приемущество в таком статусе только одно - в любое время можно вискаря хряпнуть.Директор ТЦ Пулково принёс устные извинения.А что мне его извинения - я на них ездить не смогу.Подменный автомомбиль предоставить отказались,мотивировав отсутствием такового (кстати,по закону и не положено,к сожалению).
Написал претензию на все эти безобразия.Думаю пожаловаться ещё в Москву.Будет мало - настучу опять в Джапанию.
Продолжение следует...
Автор: CooLeroff 17.9.2015, 12:50
|
Невеселые приключения....
У вас не пруль случайно? Я в субботу в 9 утра на Савушкина записан, посмотрим чего они там намутят...
Автор: Sotka 17.9.2015, 13:29
|
Автор: e.koh 17.9.2015, 14:26
|
Дп Вы батюшка "капитан-очевидность" по ходу...
-чуть выше прочитать религия не позволила?Да,у меня ПР.Только что это меняет?
Автор: CooLeroff 17.9.2015, 14:55
|
Совершенно ничего, но когда меня записывали на ТО, уточнили что с прулями нужен какой то другой сканер, и если у вас пруль - сразу скажите, мы закажем, но это это займет от 2х недель
Автор: Supric 17.9.2015, 16:02
|
Вот и пруль боком вышел... ну вроде в отказ не идут, и то хорошо!
Зато блоки ЭБУ поменяешь на халяву. Да еще плюс вискарь ))) Во всем надо плюсы находить!
Мне вот с нашего субару-клуба сегодня звонили, просят приехать ремень грм проверить - я в прошлом году менял, а у них там то ли контрафакт то ли брак по ремням прошел примерно в то же время. Вот такие у нас неофицалы бывают )))
Автор: Sotka 17.9.2015, 22:30
|
Автор: e.koh 18.9.2015, 8:47
|
Какие же плюсы? - вискарь-то за мой счёт
А блоки... так они сами не ломаются.
Автор: e.koh 18.9.2015, 9:00
|
От слова "прёт",что ли? - извини,недопонял.Но если честно - ну её на фиг,такую пруху.
Автор: Supric 18.9.2015, 17:18
|
Нет! За счет экономии на бензине )))))
|
В идеале конечно да, на замену ВВБ и аккумулятора их развести бы ))))
Автор: e.koh 19.9.2015, 9:21
|
Не,мне чужого не надо...
Пусть вернут мне мой автомобиль в исправном состоянии,и по-быстрее - и всё...Хотя,наказать за косяки хотелось бы...
Я им написАл претензию,вот отрывок:
" 07.09.15 г в 14-00,согласно предварительной записи, я сдал автомобиль Тойота Приус гос.№РХХХХ178,принадлежащий мне на правах частной собственности, в сервисный центр Тойота Центр Пулково для проведения мероприятий по Специальной сервисной программе (заказ-наряд №2000798882 от 27.08.2015).Согласно записи в заказ-наряде время проведения Специальной сервисной кампании на моём автомобиле не превышает 2 часа 30 минут,включая мойку.
На момент сдачи автомобиля, согласно заказ-наряду и пояснениям, данными сотрудниками сервис-центра, все необходимое для проведения СКК в Тойота Центр Пулково имелось,запчасти не требовались.
После неудачной попытки проведения перепрограммирования ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания,предпринятой сервисменами Тойота Центр Пулково,мой автомомбиль перестал заводиться.При считывании ошибок выдавалась ошибка Р0А1D « Неисправность блока управления электропитанием гибридной установки", подкод не определен.Со слов Поцепкина А.С,консультатанта центра,необходима заменя этого блока.
В настоящее время сервис-центр компании Тойота Центр Пулково не обладает необходимыми запасными частями для ремонта моего автомобиля.Требуется заказ и доставка необходимой детали непосредственно из Японии.Срок поставки – около 30 суток.Весь этот срок автомобиль будет находиться на територии Тойота Центр Пулково. Налицо ограничение права владения и пользования частной собственностью по вине Тойота Центр Пулково...
...В связи с нарушением разумных сроков проведения ремонта моего автомобиля прошу Вас рассмотреть возможность безвоздмездного предоставления аналогичного автомобиля на все время проведения ремонта или возместить убытки, связанные с арендой и использованием аналогичного автомобиля. ."
Они в ответ:
"В своём письме Вы выражаете недовольство фактом отсутствия блока управления для Вашего Автомобиля Toyota Prius,Frame -номер:ZVW301050ХХХ (далее по тексту - "Автомобиль") на складе "Тойота Центр Пулково" при обращении 07.09.2015г. для выполнения Специальной сервисной кампании "Перепрограмирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания."
Позвольте Вас проинформировать,что данная позиция не является складской и поставляется на склад "Тойота Центр Пулково" для конкретного автомобиля подзаказ."."
И здесь напрашивается несколько выводов:
1.Включают дурачка (я им про Фому,они - про Ерёму) - тянут время.
2.Тупые на самом деле:ибо для прохождения ЭТОЙ сервисной кампании никакие запчасти не требуются.
Запчасти понадобились после того,как они привели в негодность перепрошиваемые блоки.
От предоставления подменного автомобиля отказываются,ссылаясь на закон.Про возмещение убытков - ни слова.
Если загубят ВВБ - придётся с ними пободаться.Только добровольно ТЦ Пулково убытки не выплатит.Для этого им необходимо иметь,как минимум,порядочность.Про профессионализм уж промолчу...
Посему:составил жалобу в службу клиентской поддержки Тойота.
Буду опять рисовать кляузу в Джапанию.
Автор: CooLeroff 19.9.2015, 9:27
|
Косвенно могу предположить что вы неслабо напугали центры Тойоты в СПб, я сейчас сижу в Тойота Центр Приморский, раз 100 спросили Европейская машина у меня или нет, ещё 100 раз предупредили о том что может с первого раза не получится перепрошить... Короче, создаётся ощущение что я на Лендровере в Тойоту приехал, очень боятся
Автор: Согрыч 19.9.2015, 13:05
А меня 9 месяцев тягомотили, пока в третий раз не написал на почту, ответили что не попадает машина под сервисную кампанию. Мне кажется отписались чтобы просто отвалил. То инфы не быдо, а тут за пару дней все появилось. Где можно посмотреть самому, попадает ли автомобиль под отзывную по номеру кузова, как это было для двадцатки и ее помпы?
Вот мой номер: о информации, предоставленной Изготовителем, автомобиль Toyota Prius с Frame-номером ZVW30-0079238 не попадает под действие ни одной из действующих кампаний.
Автор: e.koh 19.9.2015, 14:49
|
http://toyota.jp/recall/2014/0212.html
Автор: Согрыч 22.9.2015, 18:08
Тээкс, а машинка-то попадает под отзыв. Значит как я и думал, мне пихают фуфайку в ухо.
Изложил свою мысль еще раз в письме, посмотрим что ответят на этот раз...
Автор: vikkon- 23.9.2015, 4:03
Написал очередное письмо в Москву, заехал к дилерам в Красноярск, и вот вчера позвонили с Москвы и спросили где удобно провести кампанию «Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания».
С 17/2/14г стучался, и в Японию писал, надеюсь в этот раз прошьют приуса.
Возьму сгоревший инвертор и отдам на экспертизу, может заменят на новый, он сгорел после их отказа в проведении ССК.
Автор: Согрыч 23.9.2015, 10:45
|
Нас совсем за дураков держать стали? У меня глючила тачка зимой, номер кузова под отзывную кампанию попадает, а они отписками занимаются да балабольством, вместо того чтобы сделать наконец свою работу, в соответствие с предписанием производителя.
Помнится, с заменой помпы инвертера таких проблем не было, только приятные впечатления оставались...
Автор: maxxun 24.9.2015, 7:33
|
повторюсь..
Кто может сверить коды операций?
Автор: e.koh 24.9.2015, 7:57
|
Пиши в япию.Я сюда писал:
ap-overseas@mail.toyota.co.jp
Форум Invision Power Board (http://nulled.cc)
© Invision Power Services (http://nulled.cc)