Корпорация Toyota объявила о глобальной сервисной кампании для модели Prius первого поколения — во всем мире отозвано 106 000 гибридов 1997-2003 годов выпуска. Под отзыв попадают 52 тысячи машин, проданных в США, 48 тысяч с японского рынка. Оставшиеся несколько тысяч были реализованы в Англии, Германии и Канаде.

Проблема была обнаружена в системе рулевого управления. Некоторые владельцы Приусов стали замечать, что им приходится прикладывать все больше усилий для поворота руля, который оснащен электроусилителем. Специалисты компании Toyota выяснили, что слабым звеном являются гайки, которыми крепится рулевой вал. Если руль Приуса выкручивать в крайнее положение довольно часто, то эти гайки ломаются.

В Японии отзываются Приусы с номерами кузова от NHW10-0001002 до NHW10-0039786 и от NHW11-0001004 до NHW11-0088780.

Информация ссылка

Мда, это уже по моему пятая тема про отзыв
nethell, а вы форум читаете или только пишете?

Dimara @ 2.6.2011, 11:40
Мда, это уже по моему пятая тема про отзыв
nethell, а вы форум читаете или только пишете?

Зато с фоткой!))))
Зрелищнее)))

Dimara @ 2.6.2011, 13:40
Мда, это уже по моему пятая тема про отзыв
nethell, а вы форум читаете или только пишете?

сначала запостил потом нашел)))

Paulusss @ 2.6.2011, 14:44
Зато с фоткой!))))
Зрелищнее)))

спс

У меня входит приус в это число, но проблемы такой пока нет...и что мне щас с приусом в японию лететь для замены гаечки или как? =)

Skilet @ 4.6.2011, 12:42
У меня входит приус в это число, но проблемы такой пока нет...и что мне щас с приусом в японию лететь для замены гаечки или как? =)

Поздравляю
Не надо никуда ехать почитайте эту тему здесь расписан порядок действий. Рассказал бы вкратце, но сам тему не читал
ссылка

Dimara @ 4.6.2011, 11:52
Поздравляю
Не надо никуда ехать почитайте эту тему здесь расписан порядок действий. Рассказал бы вкратце, но сам тему не читал
ссылка

на сайте в сервисной форме нужно вин ввести
но увы его у меня в документах нет, написано отсутвует, как быть?

flashden @ 4.6.2011, 12:24
на сайте в сервисной форме нужно вин ввести
но увы его у меня в документах нет, написано отсутвует, как быть?

Отправить им сообщение с указанием № кузова,г.в,и страны производителя.Это там же,но в другом разделе,что-то про клиентскую поддержку.

После первого письма, через три месяца, мне позвонили и сказли что им пришла инструкция по ремонту, запчасти заказаны, вот жду когда приедут...

сообщу ка и я о своем приусе

Докладываю общественности.
Сегодня мой автомобиль осмотрели в Тоёта-центре в Автово (СПб).По результатам проверки сообщили,что будут менять всю рейку.Назвали цену,в которую обойдётся эта процедура Тоёта-центру (мне,естественно,бесплатно) - 218 т.р.Сказали,что на складах Москвы такой детали (рейки) нет,будут заказывать из Японии.Ждать от 30 до 45 суток.Замена - рабочий день.

Пока радоваться нечему,хотя песпектива намечается хорошая.Радоваться буду по результатам.

P.S.Ценник на Экзисте на мою рейку хоть и астрономический,но более скромный по сравнении с официалами:70 175,61р.И доставка быстрее.
ссылка

А куда написать если мой праворукий попадает под заявленные вины? пытался забить фрэйм на сайте по ссылке из 7 поста, но показывает что вин неправильный.

Kolomna @ 17.9.2011, 22:46
А куда написать если мой праворукий попадает под заявленные вины? пытался забить фрэйм на сайте по ссылке из 7 поста, но показывает что вин неправильный.

Я написал сюда: clientsitetoyota@directstar.ru в произвольной форме.

e.koh @ 18.9.2011, 9:29
Я написал сюда: clientsitetoyota@directstar.ru в произвольной форме.

А вот что мне написали в ответ на моё обращение!

Уважаемый господин М...!
Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 17.09.2011 года.
Прежде всего, позвольте Вам сообщить, что ООО "Тойота Мотор» (далее также - Общество), будучи уполномоченным импортером автомобилей марки Toyota и Lexus на территории Российской Федерации, основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки Toyota и Lexus через дилерскую сеть, не располагает какими-либо данными об автомобилях, которые были ввезены на территорию Российской Федерации третьими лицами. Общество также не располагает информацией о Специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.
Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная компания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.
Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.
После выпуска автомобилей Изготовитель постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени, сталкиваясь с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленным Toyota высоким стандартам качества, Изготовитель, принимает решение о проведении Специальной сервисной кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих. Целью проведения Специальных сервисных кампаний является улучшение потребительских свойств автомобиля. Меры, предпринимаемые Изготовителем в рамках сервисных кампаний, являются превентивными, и попадание VIN-номера автомобиля в список по Специальной сервисной кампании не является подтверждением наличия на нем неисправности.
Также необходимо отметить, что сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota на строго определенной территории.
Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом будет запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя - компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».
Как только Изготовитель предоставит по данному запросу интересующую Вас информацию, мы незамедлительно уведомим Вас об этом.
Позвольте Вас предупредить, что срок ответа на подобные запросы может быть достаточно длительным. Как правило, ориентировочный срок получения ответа составляет от 1 (одной) недели до 2 (двух) месяцев и более.
Вместе с тем, Общество и Изготовитель настоятельно не рекомендуют производить какие-либо работы на автомобиле в организации, не являющейся уполномоченным (официальным) дилером/партнером Toyota.
Надеемся, что предоставленная информация окажется для Вас полезной.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.
С уважением, Алексей Сиротенко
Служба Клиентской Поддержки Toyota.

Я писал сюда 'info@toyota-vrn.ru' адрес нашёл на официальном регинальном сайте тойоты.

e.koh @ 17.9.2011, 19:11
Докладываю общественности.
Сегодня мой автомобиль осмотрели в Тоёта-центре в Автово (СПб).По результатам проверки сообщили,что будут менять всю рейку.Назвали цену,в которую обойдётся эта процедура Тоёта-центру (мне,естественно,бесплатно) - 218 т.р.Сказали,что на складах Москвы такой детали (рейки) нет,будут заказывать из Японии.Ждать от 30 до 45 суток.Замена - рабочий день.

Пока радоваться нечему,хотя песпектива намечается хорошая.Радоваться буду по результатам.

P.S.Ценник на Экзисте на мою рейку хоть и астрономический,но более скромный по сравнении с официалами:70 175,61р.И доставка быстрее.
ссылка

А какие были результаты проверки,что они приняли такое решение,что будут менять реку целиком? На что ты им жаловался,и на что жаловаться нам,чтоб и нам не отказали?

Писал им 28 июня, пришло такое же письмо. После этого со мной пока не связывались

отписался на info@toyota-vrn.ru, посмотрим на реакцию

birva @ 18.9.2011, 17:25
Я писал сюда 'info@toyota-vrn.ru' адрес нашёл на официальном регинальном сайте тойоты.

А кто нибудь в питере сайт знает?

Тойота Центр Пискаревский
195273, Россия, г. Санкт-Петербург,
ул. Шота Руставели, д. 31А
Тел.: (812) 321-61-81
www.toyota-dealer.ru