Pashka S @ 3.12.2010, 11:42
А чего обучать-то, пусть наш форум почитают, где все описано и с фотографиями

Так низя. они должны пройти официальное обучение, получить соответствующий сертификат по соответствующей модели и даже модификации. И только после такого обучения эти спецы будут допущены к определенным работам. У брендовых СЦ стока заморочек и условностей што пипец.
Хотя так в Европе, а соблюдают ли это в Раше - фиг знает

мне бы самой помпы было бы достаточно,а при случае я бы сам её поменял

Haris @ 3.12.2010, 11:53
Так низя. они должны пройти официальное обучение, получить соответствующий сертификат по соответствующей модели и даже модификации. И только после такого обучения эти спецы будут допущены к определенным работам. У брендовых СЦ стока заморочек и условностей што пипец.
Хотя так в Европе, а соблюдают ли это в Раше - фиг знает

У официальных диллеров,спецов обязательно посылают либо на специальные курсы,либо как у "немцев" в Германию в спеццентры,и порой не на один месяц.

Aurum @ 3.12.2010, 15:35
У официальных диллеров,спецов обязательно посылают либо на специальные курсы,либо как у "немцев" в Германию в спеццентры,и порой не на один месяц.

Ну слава богу, значит и у нас хоть что-то по уму делают. Если уж не ремонт, так хоть обучение

Aurum @ 3.12.2010, 15:35
У официальных диллеров,спецов обязательно посылают либо на специальные курсы,либо как у "немцев" в Германию в спеццентры,и порой не на один месяц.

Короче, надо срочно устраиваться на работу к официалам
Германию посмотришь и помпу менять научишься

Poletov @ 3.12.2010, 16:09
Короче, надо срочно устраиваться на работу к официалам
Германию посмотришь и помпу менять научишься

В СЦ поди тока "по блату" устраиваются, в лучших традициях совка
А потому учи - не учи, все одно, там работают не специалисты, а знакомые

Haris @ 3.12.2010, 16:18
В СЦ поди тока "по блату" устраиваются, в лучших традициях совка
А потому учи - не учи, все одно, там работают не специалисты, а знакомые

да нет,на самом деле у официалов обновление контингента происходит приблизительно раз в три года,т.е. они перездают экзамены.С прошедшими успешно перезаключают договор на более длительный срок,а с остальными либо прощаются или на другую должность как говорится по блату,в хозяйстве сгодится.

Написал "за компанию" в нашу Тойоту, как оказалось у меня только коврики (Code: 90L), на что очень быстро ответили:
"По Вашему запросу получен ответ от производителя:

По информации Тойота Мотор Корпорейшн, автомобиль Toyota Prius с Vin-номером JTDKB***** не попадает под действие Cервисной кампании по «Замене насоса охлаждения гибридной трансмиссии».
Под данную кампанию попадают автомобили Toyota Prius производства до 25 мая 2007 года.
На официальном сайте www.toyota.ru присутствует информация только по автомобилям, официально проданным на территории РФ."

Про коврики не слова. Интересно, кампания по замене ковриков бессрочная?

Dmitry0710 @ 3.12.2010, 18:38
Написал "за компанию" в нашу Тойоту, как оказалось у меня только коврики (Code: 90L), на что очень быстро ответили:
"По Вашему запросу получен ответ от производителя:

По информации Тойота Мотор Корпорейшн, автомобиль Toyota Prius с Vin-номером JTDKB***** не попадает под действие Cервисной кампании по «Замене насоса охлаждения гибридной трансмиссии».
Под данную кампанию попадают автомобили Toyota Prius производства до 25 мая 2007 года.
На официальном сайте www.toyota.ru присутствует информация только по автомобилям, официально проданным на территории РФ."

Про коврики не слова. Интересно, кампания по замене ковриков бессрочная?

Дима, а я нашим местным написал письмецо... теперь ответа жду)

artembobrov @ 3.12.2010, 22:42
Дима, а я нашим местным написал письмецо... теперь ответа жду)

Ага Артем, посмотрим и на их реакцию...

Костян @ 3.12.2010, 11:58
мне бы самой помпы было бы достаточно,а при случае я бы сам её поменял

Они должны получить от тебя старую....

Haris @ 3.12.2010, 1:21
Тоже в русскую Тойоту написал письмо.

Бум ждать ответ.

А в ответ тишина. Даже не обозначились, что получили письмо. Видимо получили указявку игнорировать такие запросы.
Значит буду писать письмо на бумазейке и отправлю с уведомлением о вручении. Не бог весть сколько времени потрачу. А отправка такого письма думаю стоит копейки, максимум рублей 50.

Pashka S @ 3.12.2010, 11:24
Кстати вот еще прочитал:
Owners that have previously paid for repairs to address this specific condition should refer to the owner letter for instructions regarding reimbursement consideration.

То есть, если владелец авто уже заменил помпу, он может потребовать возмещения денег, но это касается тех, кто ремонтировался севисных центров Toyota (здесь таких наверное нет).

ссылка

Эх. мой случай ...и конечно менял не в СЦ Toyota ....
Как я понимаю основную болячку Prius-a оффициалы подтвердили и теперь исправляют :-) молодцы.

п.с. Парни, думаю, что помпы Вам поменяют. Прецедент был -японская (правый руль) Estima с заменой блока.

setevik @ 4.12.2010, 10:19
п.с. Парни, думаю, что помпы Вам поменяют. Претендент был -японская (правый руль) Estima с заменой блока.

жутко извиняюсь, но правильнее будет прецедент

Paulusss @ 4.12.2010, 1:05
Они должны получить от тебя старую....

Мне думается, что они должны сделать в базе данных отметку, типа "на авто с вином xxxxxxxxx произвели замену".

Пришел ответ из Америки.

We appreciate the opportunity to address your inquiry regarding the possible completion of any open recall campaigns on your 2006 Prius in Russia.

Based on the VIN, JTDKB22U167******, your Prius is involved in the following recall campaigns:

Special Service Campaign 90L - 2004 Through 2009 Model Year Toyota Prius Vehicles Potential Floor Mat Interference with Accelerator Pedal

To make it less likely that an unsecured or incompatible driver’s floor mat can interfere with the accelerator pedal, Toyota will modify the rigid plastic accelerator pedal. Before the vehicle is returned to the customer, Toyota will inspect the front carpet and floor mat and clean them as appropriate.

Limited Service Campaign A0N - 2004 through Certain 2007 Model Year Prius Vehicles Electric Hybrid Water Pump Replacement

On 2004 through certain 2007 model year Prius vehicles, there is a possibility that air may remain at the bearing of the Hybrid Electric Water Pump (HV Water Pump), causing pump actuation to be slow. In this condition, the temperature of the coolant could rise and become high, which will result in illumination of the Malfunction Indicator Light (check engine light “ON”) for diagnostic code P0A93 with information code 346 (Inverter cooling system malfunction). Toyota will replace the Electric HV water pump at NO CHARGE to the customer.

Since your Prius is currently being operated outside of the United States, its territories, Canada or Mexico we can not guarantee that the Toyota distributor in Russia will be able to completed the repairs on your vehicle.

So that we can research to see if there is a possibility of having the Toyota distributor in Russia complete the recalls please reply to this email with following information:

Verification of the vehicle's VIN
Full name of the registered owner
Registered owner's physical address in Russia
Registered owner's phone number in Russia
Name and address of the Toyota dealership where you would like the recall to be completed
Verification of the registered owner's email address

Once we have this information, we will research with Toyota Motor Corporation in Japan to determine if the recalls can be completed in Russia.

We look forward to hearing back from you.

Jay Spencer
Toyota Customer Experience

Япония пока молчит...

по какому адресу в Японию писали если не секрет?

rulez3z @ 5.12.2010, 20:18
по какому адресу в Японию писали если не секрет?

На японских сайтах очень трудно разобраться. Всё-таки у них всё по другому там построено, даже архитектура сайтов немного отличается. А уж эти иероглифы...

Вот ссылка для онлайн-обращения:
ссылка

Перевод при помощи Yahoo: ссылка

В списпке выбора надо выбрать последний пункт, это будет означать, что вы свою модель авто укажете в доп.строке. Так как в выпадающем меня почему-то Приуса нет.
Ну а дальше уже на что вашего воображения хватит. Писать надо как минимум на английском. Хотя японцы очень уважают когда написано на японском. Я написал на английском, а потом еще и при помощи гугловского переводчика перевел на японский.
Понимаю, что онлайновый переводчик - это по-любому не совсем точный перевод. Но пусть уж лучше будет и то и другое.

Вот текст который я отправил японцам:

拝啓、

トヨタは、アクションコードの90LとAONのを発表した。私は変化マットドライバを作成する要求と冷却ポンプとトヨタのロシア部門に書いている。しかし、彼らは私の手紙に応答しませんでした。
私はこの問題にご協力をお願いします。最終的には、車が米国で購入したことが、ロシアでのトヨタブランドの彼を奪うしません。
VIN JTDKB20U373216144：参照してください。

後記私はぎこちないフレーズについてごめんなさい。私は私が書きたいと思っていることを理解願っています。

и

Dear Sir!

The company Toyota declared actions with codes 90L and AON. I have written to Russian department Toyota with the request to make replacement the driver's mat and the coolant pump. But they at all haven't answered my letter.
I ask your help to this question. After all that the car has been bought in the USA doesn't deprive of its brand Toyota in Russia.
For the information: VIN JTDKB20U373216144.

P.S. Sorry for clumsy phrases. I hope you have understood that I wanted to write.

Haris @ 5.12.2010, 21:41
На японских сайтах очень трудно разобраться. Всё-таки у них всё по другому там построено, даже архитектура сайтов немного отличается. А уж эти иероглифы...

Вот ссылка для онлайн-обращения:
ссылка

Перевод при помощи Yahoo: ссылка

В списпке выбора надо выбрать последний пункт, это будет означать, что вы свою модель авто укажете в доп.строке. Так как в выпадающем меня почему-то Приуса нет.
Ну а дальше уже на что вашего воображения хватит. Писать надо как минимум на английском. Хотя японцы очень уважают когда написано на японском. Я написал на английском, а потом еще и при помощи гугловского переводчика перевел на японский.
Понимаю, что онлайновый переводчик - это по-любому не совсем точный перевод. Но пусть уж лучше будет и то и другое.

Потрясающе быстро работают японцы, не то что российское подразделение!
Ночью написал и в те же сутки уже получил ответ по поводу участия в акциях по замене коврика и помпы:

Our Ref. NCR-0043569-01-E

December 6, 2010

To: Mr. ******* *********

cc: TOYOTA MOTOR EUROPE N.V./S.A.

From: Tatsuya Sobue, Customer Relations Div., TOYOTA MOTOR CORPORATION

Dear Mr. *********:

Thank you for your email message of December 6, 2010 concerning your Prius.

We are sorry to learn of the situation you have encountered.

From the vehicle identification number, JTDKB20U373216144, we found that your vehicle is involved in a recall of Potential Floor Mat Interference with Accelerator Pedal and Electric-Hybrid Water Pump.

We forward your email message to TOYOTA MOTOR EUROPE N.V./S.A. for their attention. They are a window for customer concerns in European market. Also, they will work closely with OOO “TOYOTA MOTOR” , whom you have already contacted, being window for your country to address your concern as a matter of urgency. You will be contacted by OOO “TOYOTA MOTOR”. However, please note that they need a time to confirm availability of the recall repair in Russia because your vehicle is not bound for their country.

We regret that you have had a problem and are hopeful it can be resolved in a timely manner.


Best regards,

TOYOTA MOTOR CORPORATION

Tatsuya Sobue
Group Manager
Overseas Operations Department
Customer Relations Division

перевод сути ответа:

Благодарим Вас за сообщение по электронной почте от 6 декабря 2010, касающиеся вашего Prius.

Мы с сожалением узнали о ситуации с которой вы столкнулись.

Из идентификационного номера транспортного средства, JTDKB20U373216144, мы обнаружили, что ваш автомобиль участвует в отзыве "Напольный коврик из-за помехи педали акселератора" и "Водяной насос гибридной установки".

Мы перенаправили Ваше электронное письмо в TOYOTA MOTOR ЕВРОПА N.V./S.A. для их внимания. Они решают потребительские проблемы на европейском рынке. Кроме того, они будут работать в тесном сотрудничестве с ООО "ТОЙОТА МОТОР", с которым Вы уже связались, которые решают проблемы в Вашей стране, для безотлагательного устранения беспокойства. С Вами свяжется ООО "ТОЙОТА МОТОР". Однако, пожалуйста, имейте ввиду, что им требуется время, чтобы подтвердить доступность ремонта по отзыву в России, потому что Ваше транспортное средство не направляется для продажи в Вашей стране.

Мы сожалеем, что у вас были проблемы и надеемся они будут решены в срок.


С уважением,

TOYOTA MOTOR CORPORATION

Тацуя Sobue,
Менеджер группы
Отношений с зарубежными подразделениями
Отдела по связям с клиентами